Здравия.
PackardBell MS2397 (вариант TG71BM) приш'л на чистку и переустановку ОС.
Почистил, поставил Вин10 - не работает тач, нету в диспетчере устройств.
Разобрал - шлейф цел, вставлен нормально, конекторы пропаяны хорошо, +3,3В приходят.
Все линии звонятся симметрично, без претензий. В БИОСе опции тачпада "адвенсед - бейсик" переключал. Без изменений...
Клиент лупит пятой в грудь, что тач работал нормально. Это подтверждает тот факт, что в вин7РЕ тач НОРМАЛЬНО работает!
Драйвера стоят с офсайта, поддержка 10 заявлена. А в диспетчере устройств тачпада нету.

Помогите понять, в чём проблема? Единственное, что приходит на ум - смотреть в сторону обновления БИОСа. Иду на офсайт...

Были такие. Тач нормально работал только под родной ОС (Вин8 насколько помню) и в БИОС параметр по умолчанию ""Адвенсед". Чтобы работало под другими ОС сильно не вникал. Ставлю всегда, что предустановлено было.

Обновление БИОСа не помогло.
Разбор полётов показал, что загрузка РЕ совпала с переключением в БИОСе с "Адвенсед" в "Бейсик"
Так вот, с "бейсике" работает и в 7 и в 10.
БИОС напоминает. об необходимости установки драйверов "квадратной" шины для работы в "Адвенс" режиме.
Но, напомню, ни неизвестных устройств, ни не установленных драйверов в диспетчере НЕТУ. Нипанятно...


Главное, что с базовом варианте работает...

Если еще аутуально попробуйте драйвер
[spoiler=офф сайт]http://global-download.packardbell.com/GDFiles/Driver/IO%20Drivers/IO%20Drivers_Intel_604.10135.1001.53001_W10x64_A.zip?acerid=635730614250875589&Step1=NOTEBOOK&Step2=EASYNOTE&Step3=EN%20TG71BM&OS=ALL&LC=ru&BC=PACKARD%20BELL&SC=EMEA_25P[/spoiler]

hits13 актуальна только теория, ноут давно выдан.
Драйвера брал под 10-тку с офсайта пакарда по серийному номеру ноута. Тоесть 100% родные под конкретный девайс.
В папке в загруженных дровах предлагаемый вами имеется. Значит он ставился.
Неизвестных устройств или без драйверов в диспетчере не имелось. Отсюда вывод - или таки у ноута есть аппаратные проблемы или я хз что...

Было такое на каком-то Асере 2013 года - помогла прошивка биоса на более раннюю версию.

Я видел эту проблему в той же модели
bios update - Проблема решена
Вы пробовали разные операционные системы? (win10)

nipp у меня была предпоследняя.
CRM ведь чётко написано, что ВИН10 и дрова по серийнику с офсайта. И что апдейт БИОСа на крайнюю версию ничего не поменял.