звука нет на динамиках и в разъеме наушников, причем звук нажатия на сенсорные кнопки есть. на наушники тоже есть.
Шлейф проверен, рабочий. В системе устройство обнаружено и работает, но при воспроизведении звука тишина.

может кто сталкивался с данной ситуацией?

В районе левого контрола клавиатуры - верхняя крышка давит на плату
и отрывает элемент с пятью выводами (ключ скорее всего) .
Было полгода назад - не заморачивался пропаял и быстро отдал
машину(клиент "стоял над душой").
Может поможет.