Гарантийные обязательства
Доброе время суток.
Подскажите, пожалуйста, существует ли какой-нибудь ГОСТ на гарантию выполненных работ. Имеется ввиду на внешний вид, обязательные части в ГТ и т.д.

самому стало интересно... например, такой документ нашел. (за достоверность не ручаюсь :lol: )
прикол в том, что при желании можно сказать, что ноутбук к бытовой технике не относится.
вообще, надо с хитрым юристом консультироваться.

Забавный документ. А что можете сказать про шаблон (форму) гарантийного талона на произведённые работы? Оговорюсь - не на оборудование, а на работы и замененные в результате ремонта узлы, части и т.д.

повторюсь - лучше к юристу.
из моего опыта - Гарантийный Талон не является документом строгой отчетности и представляет собой нечто вроде части договора об оказании услуг, форма свободная, от 1/8 А4 до 14 листов с обеих сторон (сам такой видел).
вообще, при работе с частным клиентом эти вопросы регулируются законом о защите прав потребителей.
при работе с юр. лицами этот закон не работает, с особо дотошными составляется договор, на основании которого все и делается.
А ГОСТ тут вообще ни при чем, следовать ему желательно (хоть и не обязательно) для соответствия госсертификации (опять же сейчас необязательной).
И вообще, если просто ищут, к чему прикопаться, лучше вернуть неисправность на место и отдать оборудование в том же виде, что и сдавали.
IMHO.

Правильно. И послать особо дотошного клиента в АСЦ, где ему поменяют матплату в сборе после пары месяцев ожидания поставки и за цену превышающую остаточную стоимость ноутбука.
Мы ремонтируем то, что САМ ИЗГОТОВИТЕЛЬ СЧИТАЕТ НЕРЕМОНТОПРИГОДНЫМ, поэтому все кто не согласен на объявленую гарантию на работу идут в сад...

_________________
В России ноутбуки чинят не по схемам, а по понятиям...