Еще раз приветствую.

Скажите пожалуйста, какие временные рамки (в среднем, это понятно, что какой-то бук разкидывается быстро, какой-то геморройно) отводятся на:

диагностику ноутбука
замену матрицы
замена материнки
ремонт материнки

А есть ли какие-нибудь стандарты на выполнение таких работ? Буду признателен.

Мы вообще отказались от такой услуги как срочный ремонт, ремонт за 1 час и т п. Диагностика не менее суток, здесь и полная сборка-разборка, и точное выявление неисправности. Многие клиенты думают: что принесли ноут и тем осчастливели мастрера, который до этого сидел на попе и ждал, ну когда-же что-то принесут. Мастрер должен быть буквально завален работой, иначе достойной зарплаты не видать! Поэтому нужно учитывать клиенту, что есть подобие очереди, примеры везде (у врача, автосервис, чиновники). О стандартах на время выполнения работ ничего не слышал, каждая фирма продает услугу по своему, это необходимо четко прописывать в договоре с клиентом. Хоть неделю диагностируй, но клиента об этом предупреди и в договоре пропиши. Может я и не прав. поправте.

все расписано в КЗОТ....

Ну надо просто различать ремонт и сервис
Чистка кулеров, замена разъемов, замена навеснухи, работа с софтом - вполне таки выполнимо в срочном порядке, с соответствующим повышением цены. А с такими неисправностями у нас довольно много клиентуры.

мда... понятно.

В ремонт буки берём от суток до 3х
В исключительных случаях дольше, но согласовываем с клиентом (нет необходимой комплектухи)
Всегда готовы войти в положение клиента и сделать ремонт срочно.