Текущее время: 22 июн 2025 01:52


Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 49 ]  На страницу Пред.  1, 2
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 11 дек 2015 19:33 
Не в сети

Зарегистрирован: 09 дек 2010 07:49
Сообщения: 175
Город: Vladivostok
И клиент думает - зачем я буду на ебеях заказывать? Закажу ка я лучше в ближайшей подворотне. А если не подойдет, то не важно рабочая она или не рабочая... деньги быстро вернут в соответствии с местным законодательством и условиях о ЗПП. Ведь так?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 11 дек 2015 22:12 
Мастер
Не в сети

Зарегистрирован: 29 ноя 2009 23:11
Сообщения: 1232
Откуда: Калуга
я забил что-либо покупать для клиентов.
Если я ремонтирую - я покупаю (то, что считаю нужным), беру деньги за ремонт.
Раза три налетел со всякими претензиями и забил!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 11 дек 2015 22:49 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 19 мар 2007 22:52
Сообщения: 4081
Откуда: Latvia, Ремонт ноутбуков в Риге
tangol писал(а):
Ясно, что при предоплате. Но вдруг клиент настаивает: гоните деньги взад! (защита прав потребителя, угроза судебными разбирательствами и прочие заморочки)
О чем и была речь в начале этой темы. Клиент хочет вернуть все свои деньги


Смотрите что записано в законе по защите прав потребителей, в каких случаях он может вернуть товар и в какие сроки. Например у нас по закону любой товар купленный через интернет магазин можно вернуть в течении двух недель, так как перед покупкой его нельзя поглядеть, пощупать, но это инет магазин, как в вашем случае - смотрите закон, там всё чётко прописано.


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 дек 2015 13:46 
Не в сети

Зарегистрирован: 31 май 2012 12:00
Сообщения: 309
Город: Ярославль
tangol писал(а):
Сергей Петрович, да не в этом дело. Это я в качестве примера, просто. Ну допустим там в ноутбуке чарджер глючит, а батарея рабочая. И клиент отказывается от батареи. Причем, представим, что батарея настолько редкая, что ее продать другому просто невозможно.
Смысл в чем? Покупку под заказ клиента есть определенный риск. Так ведь?
Ну и как с этим бороться? (при условии, что клиент всегда прав)


Предпринима́тельство, предпринимательская деятельность — экономическая деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от производства и/или продажи товаров, оказания услуг. Для этой цели используется имущество, нематериальные активы, труд как самого предпринимателя, так и привлечённые со стороны. Нет гарантий, что затраченные средства окупятся, что произведённое будет продано с прибылью. С этим связан риск потерь всего или части имущества[1].


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 дек 2015 13:48 
Не в сети

Зарегистрирован: 31 май 2012 12:00
Сообщения: 309
Город: Ярославль
ReasonX писал(а):
nal писал(а):
Как раз если товар технически сложен, то покупатель НЕ может отказаться без объяснения причин...


Не только БЕЗ ПРИЧИН, а только при СУЩЕСТВЕННОМ НЕДОСТАТКЕ. Причины вроде мне не подошел, не нужен и тп не катят.

http://89.rospotrebnadzor.ru/press/release/101239/



Смотрим сюда http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html

акб в списке нет, значит правило об обмене или возврате в течении 14 дней согласно 25 статье ОЗПП на акб распространяется.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 дек 2015 14:22 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 окт 2012 15:29
Сообщения: 1431
Откуда: Пушкино МО
Город: Pushkino.
Andfox писал(а):
Смотрим сюда http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html

акб в списке нет, значит правило об обмене или возврате в течении 14 дней согласно 25 статье ОЗПП на акб распространяется.


Но там нету и внешних жестких дисков прочей явно сложной техники. А суть в том что она попадает под ПК и думаю любой более менее стоящий юрист подгонит все это под часть от ПК. Так же и с АКБ, это часть ноутбуа, в добавок еще с контроллером на борту.


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 дек 2015 15:38 
Не в сети

Зарегистрирован: 31 май 2012 12:00
Сообщения: 309
Город: Ярославль
ReasonX писал(а):
Andfox писал(а):
Смотрим сюда http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html

акб в списке нет, значит правило об обмене или возврате в течении 14 дней согласно 25 статье ОЗПП на акб распространяется.


Но там нету и внешних жестких дисков прочей явно сложной техники. А суть в том что она попадает под ПК и думаю любой более менее стоящий юрист подгонит все это под часть от ПК. Так же и с АКБ, это часть ноутбуа, в добавок еще с контроллером на борту.


Любой грамотный юрист вам скажет, что расширительному толкованию этот список не подлежит, нету - значит нету!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 дек 2015 23:16 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 окт 2012 15:29
Сообщения: 1431
Откуда: Пушкино МО
Город: Pushkino.
Andfox писал(а):
Любой грамотный юрист вам скажет, что расширительному толкованию этот список не подлежит, нету - значит нету!


Те, вы утверждаете, что составные части, они же мат.платы, оперативка и прочая фигня технически сложным товаром не является?


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 14 дек 2015 12:40 
Не в сети

Зарегистрирован: 30 сен 2010 10:58
Сообщения: 14415
Откуда: Прибалтика
Город: Лабуда
надо дать адрес продавца,у которого была приобретенна батарея вот пусть он ему мозг клиент и выносит,а самому сослаться,что ты просто курьер у продавца взял батарею и клиенту доставил,я бы вообще деньги не возвращал и что клиент сделает,да ничего,пойдёт в полицию так его там пошлют,пойдёт в суд-да ради бога,суд может годами длится,думаю клиенту самому будет выгодно забрать батарею.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 14 дек 2015 13:48 
Не в сети

Зарегистрирован: 31 май 2012 12:00
Сообщения: 309
Город: Ярославль
ReasonX писал(а):
Andfox писал(а):
Любой грамотный юрист вам скажет, что расширительному толкованию этот список не подлежит, нету - значит нету!


Те, вы утверждаете, что составные части, они же мат.платы, оперативка и прочая фигня технически сложным товаром не является?


Я же вроде понятно написал: акб в этом списке нету, значит правило об обмене и возврате в течении 14-ти дней согласно 25 статье ОЗПП на них распространяется.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 14 дек 2015 16:27 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 окт 2012 15:29
Сообщения: 1431
Откуда: Пушкино МО
Город: Pushkino.
Andfox писал(а):
Я же вроде понятно написал: акб в этом списке нету, значит правило об обмене и возврате в течении 14-ти дней согласно 25 статье ОЗПП на них распространяется.


Я написал, что следует вашей логике. Получается части и запчасти сложных устройств, сами по себе сложными устройствами не являются.


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 14 дек 2015 16:35 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 окт 2012 15:29
Сообщения: 1431
Откуда: Пушкино МО
Город: Pushkino.
ReasonX писал(а):
Andfox писал(а):
Я же вроде понятно написал: акб в этом списке нету, значит правило об обмене и возврате в течении 14-ти дней согласно 25 статье ОЗПП на них распространяется.


Я написал, что следует вашей логике. Получается части и запчасти сложных устройств, сами по себе сложными устройствами не являются.


И да, вы таки правы, сейчас нагуглил. Системный блок - ТСТ, а материнка и процессор нет. Слава нашим депутатам. :bra_vo: :bra_vo: :bra_vo:

Забыл где живу...


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 14 дек 2015 16:41 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 9417
Откуда: Москва
Город: Москва
Действительно, акб в этом списке нету, и правило об обмене и возврате в течении 14-ти дней согласно 25 статье ОЗПП на них распространяется.

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 14 дек 2015 20:59 
Не в сети

Зарегистрирован: 31 май 2012 12:00
Сообщения: 309
Город: Ярославль
ReasonX писал(а):
Andfox писал(а):
Я же вроде понятно написал: акб в этом списке нету, значит правило об обмене и возврате в течении 14-ти дней согласно 25 статье ОЗПП на них распространяется.


Я написал, что следует вашей логике. Получается части и запчасти сложных устройств, сами по себе сложными устройствами не являются.


Дело не в моей или вашей логике, дело в отличии юриспруденции от микроэлектроники. :-)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 14 янв 2016 17:11 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 16 янв 2015 11:55
Сообщения: 41
Откуда: Чита
Город: Чита
Клиент так и не явился, позвонил деректору на телефон, всячески приходить доказывать что ноут исправен отказался, после чего стало ясно что предоплата остается с аккумулятором у нас, аккумулятор уже реализовали. Так и не изесто что он ему по телефону сказал :du_ma_et: . Тему можно закрыть! Всем спасибо за советы!


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 15 янв 2016 15:47 
Не в сети

Зарегистрирован: 31 май 2012 12:00
Сообщения: 309
Город: Ярославль
t74f писал(а):
Клиент так и не явился, позвонил деректору на телефон, всячески приходить доказывать что ноут исправен отказался, после чего стало ясно что предоплата остается с аккумулятором у нас, аккумулятор уже реализовали. Так и не изесто что он ему по телефону сказал :du_ma_et: . Тему можно закрыть! Всем спасибо за советы!


По-хорошему, раз вы аккумулятор реализовали, предоплату стоит вернуть клиенту. :smu:sche_nie:


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 15 янв 2016 20:33 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 апр 2008 20:00
Сообщения: 362
Откуда: Илек, Оренбургская область
По условиям "делового этикета", задаток не возвращается :)
даже задаток за автомобиль в салоне не всегда отдают
ведь берёшь всегда чужое, а отдавать приходится своё :-)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 16 янв 2016 13:16 
Не в сети

Зарегистрирован: 31 май 2012 12:00
Сообщения: 309
Город: Ярославль
nal писал(а):
По условиям "делового этикета", задаток не возвращается :)
даже задаток за автомобиль в салоне не всегда отдают
ведь берёшь всегда чужое, а отдавать приходится своё :-)


Не знаю где эта страна, где живут по условиям "делового этикета", но в России по российскому законодательству клиенту деньги надо вернуть. :nel-zya:


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 16 янв 2016 18:39 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 19 мар 2007 22:52
Сообщения: 4081
Откуда: Latvia, Ремонт ноутбуков в Риге
Andfox писал(а):
nal писал(а):
По условиям "делового этикета", задаток не возвращается :)
даже задаток за автомобиль в салоне не всегда отдают
ведь берёшь всегда чужое, а отдавать приходится своё :-)


Не знаю где эта страна, где живут по условиям "делового этикета", но в России по российскому законодательству клиенту деньги надо вернуть. :nel-zya:


у нас например не возвращают при покупке квартиры для получения кредита надо банку предоставить документы под што берёш кредит, на это время чтоб продавец не продавал дальше квартиру ему даётся бабло например по договору 1к евро, а тут банк бац и не дал кредит по какойто причине. С той 1к евро можеш попращаться.


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 49 ]  На страницу Пред.  1, 2


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: Bing [Bot], Google [Bot], Yandex [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB