Всем доброго времени суток. Меня зовут Александр я из Казахстана, живу в маленьком городке с населением 400000 человек, начал заниматься ремонтом буков 4 года назад. Много было ошибок от неопытности как и в бизнесе так и в ремонте , сейчас спустя какое то время я начал задумываться может мне стоит расширить данный вид деятельности до нормального приличного места с отдельным приемом буков и отдельной комнатой для проведения всех ремонтных работ ведь в маленькой конуре мало места и все начинает валятся в куче ). Вопросов куча : Как стать гарантийным сервисом какого нибудь бренда ? Стоит ли вообще становится гарантийным сервисом ? Какой минимальный персонал нужен ? Какие обязательства перед партнером должен выполнять ? Или лучше сделать сервис свой собственный со своим именем и делать все бренды? Как подойди к этому делу с какой стороны ?

Тема очень актуальна в нашем городке думаю около 100-200 буков за месяц будут заходить при наличии цивильного помещения с рекламой и персоналом и люди легче платят !

Всем спасибо за внимание ! Жду грамотных советов !

ИМХО, гарантия - это гемор, и это еще мягко сказано.
Это толпы недовольных клиентов, которых магазины футболят в сервис. Половина из них начинает орать еще на приемке, другая половина - когда узнают реальные сроки ремонта (в наших KZ-реалиях по большинству брендов это порядка месяца). Адекватных среди клиентов - единицы.
Гарантия - это бесконечные звонки и вопросы "когда уже будет готов, я сдавал еще тогда-то", на которые нужно что-то отвечать, а отвечать обычно нечего.
Можете почитать вопросы-ответы на сайте АЛСИ, будет примерно то-же самое.
Короче это АДЪ.
Если вас эта картина не пугает, тогда далее.
По брендам HP, ACER (eMachines, Packard Bell), Fujitsu, DELL, Lenovo, прямой авторизации вы не получите, даже и не мечтайте. Монополистом на этом рынке услуг является АЛСИ. Максимум чего можно добиться - это заключить с Алсишниками договор сервис-партнерства. Три-четыре года назад такой договор заключался без проблем, сейчас не знаю. Минус этой схемы - Алсишники забирают львиную долю оплаты за гарантийный ремонт, вам остаются копейки, что-то порядка 2-3 тыс. тенге.
TOSHIBA - получить абсолютно нереально, нужно связываться с Московским представительством.
SONY - аналогично.
ASUS сейчас вроде без проблем раздает авторизации, если нужно могу скинуть контакты сервис-менеджера по Казахстану.
SAMSUNG вообще не в курсе, контакты сервис-менеджера также могу найти.

Вот как-то так.

_________________
Ремонт ноутбуков в Петропавловске (Казахстан)
+7-7152-50-16-72
+7-707-150-16-72

Благодарю за столь понятный ответ ) да если есть возможность скиньте контакты в личку.

Ок, завтра-послезавтра скину.

_________________
Ремонт ноутбуков в Петропавловске (Казахстан)
+7-7152-50-16-72
+7-707-150-16-72

Sashka сначала нужно сделать отдельно приёмку и отдельно мастерскую,на приёмку взять человека с железными нервами и чтобы этот человек разруливал все вопросы с клиентами,если будешь сам влезать в этот процесс ,то будешь через месяц неадекватом.это первый шаг.надо его закрепить

)) есть такой уже

Скажу по себе:

Рассчитывал что все будет через жопу, надеялся что все будет хорошо. Все предпосылки для хорошо были (у нас ремонтников мало, берут много, оборудования вообще у одной конторы еще только было, место в центре города, реклама, спектр услуг практически полный (от китайских планшетов до крупных МФУ)).

А получилось ? Получилось через три, нет, четыре жопы, сейчас вроде стабилизировалось, но прошел год.

Мне знакомый с опытом ИП тогда так и советовал, бери что планируешь и ухудшай раза в 2-3.

А почему тогда если гарантийкой заниматся так невыгодно все туда упорно лезут и я ниодного ещё сервиса незнаю ,чтоб добровольно с неё спрыгнул,но у кого неспросиш то все прям навзрыд рыдают ,что прям чуть ли несвои деньги вкладуют и работают ну просто ради работы -за бедных клиентов переживают мол если откажемся то ктож тогда ремонтировать то будет, а за гарантию ну копеечки вендор платит-на хлеб с водичкой токо хватает,а на вопрос ну раз такая о..па так почему неоткажешся молчок.

Я в МСК достаточно много кого знаю, кто от разных брендов отказался. В т.ч. от брендов группы А.
Многие бренды расценки на гарантию уронили до такого уровня, что в МСК при тутошних ценах на помещения и З/П просто реально невыгодно этим заниматься даже с учётом рекламы и негарантийных профильных клиентов...

_________________
Алексей +7(903) 109-0933 (=Telegramm, WeChat, Viber, WhatsApp, IMO), Skype: kostenko_alex_v.
http://www.acodis.ru , http://www.akodis.ru. Матрицы и др. запчасти к ноутам. Из Москвы, но до самых до окраин...
备件在莫斯科的笔记本电脑 (а это для нерусских :-)

тогда делай как я тебе сказал и через время потрогаешь,понюхаешь,повертишь и всё само придёт,я вообще открывал мастерскую в подвале без всяких приёмок и одним феном и знаний на 10 процентов,потом само всё пришло.

yurikel

Ну я например.
И ещё двух вендоров в попу послал с предложением стать их АСЦ.

_________________
Ремонт ноутбуков в Новосибирске -
тел 214-58-43
или +7-913-912-58-43

Нах не надо приемку на старте, сам хорошо с клиентом не пообщаешься, никто не пообщается. Я можно сказать на этом и выехал. Приемщик у меня в выходные клиентов до белого накала доводит, в ПНД приходят, все разруливаем. Я не думаю что у вас в первые пол года работы будет битком, нахрен тратиться на приемщика ?

К примеру, одно дело мамки махать, совсем другое, их ремонтировать.

Кажется страной ошибся надо было Китай писать, четыреста тысяч по всем другим странам не маленький город. А в Казахстане между Карагандой и Актюбинском как раз выбрать только.

Привет всем
Вопрос по этой теме
Только жителей на скребётся максимум 40000
Подскажите как получить авторизацию на популярные бренды? На те которые хоть как нить можно!
Уже как 7 лет ОФ работаю но всё без авторизации!
Может кто нить контакты подскажет?

Самый оптимальный вариант, познакомиться с крупным поставщиком техники в регион, через них такие вопросы решаются гораздо легче, чем самому напрямую головой стучаться.

ДНС
Хуже конторы не видел
что не спросиш не знают
а усурийск не хочет с нами дело иметь

Днс мои клиенты, планшеты таскают. Дело не в конторе, дело в кадрах что там работают...

У вас случайно нет блога на ютуб ?)

Нет.

+ много!
вендору для того чтобы выдать вам авторизацию, крайне важно, чтобы в том регионе где будет Ваш АСЦ , много продавалось его техники.
по СНГ авторизацией по многим ноутбучным брендам рулит р-стайл http://www.rss.ru/


вендор реально платит мало, не покырваются издержки на аренду, зп и т.д.,при этом много ответственности и бюрократии,но при этом сервис имеет рекламу и поток клиентов, так же часто авторизованые сервисы дотируются поставщиками техники, т.к. без гарантий последующего ремонта техники - продавать сложнее.

Да уж не думал что до того все муторно, все таки буду сам работать как сейчас в своем бутике ), объем работы какой никакой есть. Думал что в гарантийном обслуживании есть большие деньги а нет оказывается ). Вобщем лучше вложу деньги в клавиатуры и матрицы от них толк хоть есть ).

Сервис - это:
стабильнось,
известность,
клиент - который пищит, но идёт, потому что выхода нет,
и снова стабильность
+ зч, не знаю как ноуты, а по тв и прочей техники, я уже забыл как магазин выглядит.

Эт точно