Текущее время: 29 мар 2024 03:21


Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 13 окт 2018 14:17 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 12 мар 2013 15:56
Сообщения: 28
Город: Новокузнецк
Здрасти всем, с лучшими пожеланиями.
Хочу спросить людей, которые работают в сфере услуг по ремонту аппаратуры в качестве владельцев бизнеса или просто привлекают для выполнения каких то не свойственных им задач,людей со стороны. Вкратце свой случай опишу. Небольшая мастерская в аренде, но ремонтника по телевизионной техники штатного нет, заказы не регулярные.и поэтому привлекаем со стороны человека. Он увозит, ремонтирует, привозит нам отремонтированную технику и забирает свой гонорар за ремонт. Собственно о сути дела. В последнее время участилось с его стороны предложения дать номер клиента якобы для обсуждения с ним ньюансов ремонта. Даем и тут сомнения а может он потом просто напрямую будет при следующих случаях общаться с клиентом минуя нас. Хотелось бы знать как у других людей налажены взаимоотношения с приходящими ремонтниками или просто поделитесь своими мыслями.Стоит ли давать телефон заказчика, напрямую этому ремонтнику? оправданно ли это? или это просто уловка чтобы "увести" клиента к себе.
Заранее благодарю за высказывания.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 окт 2018 14:28 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 26 май 2010 01:47
Сообщения: 1178
Откуда: Полтава
:-)


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 окт 2018 14:50 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 12 мар 2013 15:56
Сообщения: 28
Город: Новокузнецк
А что за смех? как будто вы родились и уже знали все и все тонкости жизни.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 окт 2018 16:09 
Не в сети

Зарегистрирован: 30 сен 2010 10:58
Сообщения: 14354
Откуда: Прибалтика
Город: Лабуда
представляю,что начнётся в понедельник-массовое паломничество мастеров в эту тему,польются сопли рекой,жалобы воз и маленткая тележка,ну всё как обычно пойдут жалобы на тяжёлую жизнь мастеров.надо заготовить ящик салфеток и попкорном запастись,


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 окт 2018 16:12 
Не в сети

Зарегистрирован: 30 сен 2010 10:58
Сообщения: 14354
Откуда: Прибалтика
Город: Лабуда
а по теме,никаких телефонов ремонтику,через год это чудо мастер ббудет работать на прямую,а вам придётся искать нового ремонтика.это старо как наш чуть не написал админ. :-)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 окт 2018 16:56 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 26 май 2010 01:47
Сообщения: 1178
Откуда: Полтава
с другой стороны мастеру невозможно провести полный анамнез и узнать какой именно нужен ремонт клиенту, через посредников разговаривать с клиентом это полный онанизм, лично прошёл через это.


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 окт 2018 17:31 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 авг 2012 20:12
Сообщения: 7519
Город: Тольятти
Мастер в идеале вообще не должен общаться с клиентом, ни по своему желанию, ни тем более по желанию клиента. Клиент должен получить тот ремонт, который ему предложит (и впоследствии согласует) сервис. От клиента нужно только описание проблемы (причем один хрен в половине случаев оно не соответствует реальности) и последующее согласие на озвученные варианты/цены/сроки. Это работа менеджера. С посредником/корпоративным клиентом за чашкой чая можно и менее формально пообщаться - тут уж частности


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 окт 2018 18:32 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 26 май 2010 01:47
Сообщения: 1178
Откуда: Полтава
Ну писать можно много умного, на деле немного не так получалось, если в типа "сервисе" сидят абаплы то ввиду того, что они мало разбираются в том чем занимаются, получался хаос.
я просил телефон клиента в некоторых случаях, а зачастую многие лепили телефон клиента прям на ноут.


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 окт 2018 18:43 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 15489
Откуда: Украина
Город: Odessa
Andrey Bogdanov (Doc) писал(а):
Мастер в идеале вообще не должен общаться с клиентом,


++++
да !
иначе, это не бизнес, а подвальная шаромыжня с великоумными дядьками и перегаром

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 15 окт 2018 07:35 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 12 мар 2013 15:56
Сообщения: 28
Город: Новокузнецк
Спасибо за высказывания. Ясности стало больше в этом вопросе. Не должен мастер напрямую общаться с клиентом ни под каким предлогом.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 17 окт 2018 10:34 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 17 окт 2018 10:23
Сообщения: 1
Город: Москва
Мастер по-моему должен выполнять свою работу, а не с клиентами общаться


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 18 окт 2018 17:29 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 15489
Откуда: Украина
Город: Odessa
иногда клиенту нужно в душе считать, что он общался с мастером напрямую

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 18 окт 2018 22:06 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 22 ноя 2013 13:21
Сообщения: 261
Откуда: Екатеринбург
Город: Астрахань
+++


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: Bing [Bot], chserj, Google [Bot], Yandex [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB