Добрый день, коллеги, ситуация такая принесли ноутбук HP, кз по USB, процессор i5-6200u, официальная гарантия закончилось но его продали пол года назад, залежался в складе у знакомых.
Вопрос в том что это гарантийный случай или нет? по сути получается спалили китайским проводом во время зарядки телефона или флешкой. Как обосновать законна отказ в ремонте ?

А с чего он гарантийный если по датам срок гарантии истек? А то, что он где-то там якобы залежался или им редко пользовались исходного продавца вообще не касается.
По сути не обязательно его прям спалили, оно и само дохнет с такими симптомами, но поскольку сроки гарантии вышли - это вообще не интересно)

если дали свою гарантию при продаже, то обязаны сделать за свой счёт...

А гарантия разве не год (у нас два) с даты продажи?
И чхать, что залежался..

А про какую тогда гарантию говорит топикстартер? Что такое официальная истекшая гарантия?) И кто кому хочет предъявить претензии и кто перед кем не хочет отвечать - запутался я в цепочке

Если я покупаю телевизор и 2 года пылю его в гараже, то это же моя проблема уже будет, если он окажется нерабочий. Или мне надо идти в магазин и рассказывать им, что я его даже не включал) Или тут другой какой-то случай

какая хня написанна,гарантия начинается с момента продажи товара,когда в гарантийном талоне стоит печать продажи товара и пох где он там лежал и сколько лежал,я бы на месте клиента хай поднял бы и вы бы всё сделали по гарантии и ещё в попу поцеловали бы.

Andrey Bogdanov (Doc), например, гарантия на сайте HP истекла, но бук лежал не у васи пупкина (частного лица) в гараже, а у Василия Пупкина - предрпинимателя - на складе, и был по истечении многая лета хранения наконец-то продан, проведён по кассе, выписаны все соотв. документы.

От официального же дилера HP бук ушёл раньше, поэтому и отметка о гарантийном статусе на HP - "гарантия истекла"..

Тогда да..
Гарантия исчисляется с момента продажи магазином и, если товар новый и продается как новый, она не может быть меньше установленного производителем срока.
Дата производства для конечного потребителя не имеет значения если он может доказать факт и дату покупки. Это же не его вина, что покупаемый им товар где-то "залежался"; а продавец уже дальше сам разбирается с дилером

Петрович правильно написал.
Мало того - ДАЖЕ если гарантия НЕ истекла, то покупатель имеет право не кататься в официальный сервис, а напрячь на это продавца.
ЗоППа - та ещё ЗоППа...

_________________
Алексей +7(903) 109-0933 (=Telegramm, WeChat, Viber, WhatsApp, IMO), Skype: kostenko_alex_v.
http://www.acodis.ru , http://www.akodis.ru. Матрицы и др. запчасти к ноутам. Из Москвы, но до самых до окраин...
备件在莫斯科的笔记本电脑 (а это для нерусских :-)

Все просто:
Если не прошёл год с момента продажи - ноутбук Покупатель сдаёт Продавцу, с претензией или нет - как уж там у вас получится, если не будет ответа - считай, через мировой суд имеешь двойную стоимость.
Если прошло более двух лет с момента выпуска ноутбука с завода - то же самое, только через справку с АСЦ HP , возможно придется писать обращение в HP Msk.
Ну и самое интересное - производственный брак, обнаруженный в течение двух лет с даты продажи. Тут сначала пишешь претензию продавцу, а когда он ответит, или не ответит через 10 дней, сразу заявление в мир.суд.
Удачи!

А вот это доказать в большинстве случаев почти никак!

вы,бля в какой стране живетё?предположим я купил ноут,который лежал на склаже 99 лет,мне дали гарантийный талон в котором стоит печать и число продажи ноутбука,с этого момента включается счётчик гарантии,предположим у меня он дохнет через год,а гарантия два года,я иду в магазин и сдаю его продавцу он выписывает бумажку и остальное меня не волнует,всё занимает не минут 5-10,потом прихожу через определённое время и мне вручают исправный ноутбук,ну это у нас в Европе так,а вас я смотрю гемор на геморе и гемором погоняет,ржу от души.

Если гарантия на сайте HP истекла и есть документы о покупке - нет никаких проблем продлить эту гарантию согласно документам. И обосновать отказ от гарантийного ремонта Вы никак не можете.

немножо нетак. гарантия у нас дело полностью добровольное.
по закону гарантию необязан давать ни продавец ни производитель. это просто конкуренция вынуждает.
по закону положено давать Gewährleistung §365 BGB. по русски типа ответственность за скрытые дефекты.
https://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung

сейчас открою страшную тайну-работал я как то в фирме по продаже мелкой бытовой техники,продавли её и ремонтировали,за это нам фирма продавала её со скидкой и поставляла запчасти,ну мы и выписывали клиентам при покупке гарантийные талоны по всем правилам спечатью и датой продажи и один солнечный день пришёл к нам юрист со сломанным пылесосом,который был куплен три года назад,соответственно был послан,но он разложил всё по полочкам и мы ему по гарантии сделали пылесос,а полочки такие,что производитель даёт два года гарантии и если фирма при продаже ещё выписывает типо гарантию ,то эти двегарантии сумируются,получается два по два,потом узнавали в законе и так и получается на деле,так что смотрите ,чтоб к вам умный юрист не пришёл и деказал,что вы должны ремонтировать по гарантии всю жизнь.
потом наша фирма стала писать на коробках 4 года гарантии,вот такие дела

Извиняюсь что долго не отвечал, в общем получается гарантийный случай, спасибо всем за советы и опыт.