Увидел на одном форуме...

Сломался компьютер (ноутбук) - отвезла в фирму "Стаханов", хотела узнать сколько стоит ремонт и что в нем сломалось (диагностика бесплатно). Цену ремонта назвали достаточно высокую, я отказалась чинить. Через пару дней приехала забрать компьютер - забрала и сразу не заметила подмены экрана...
Потом дома обнаружила: всместо родного экрана (ЖК, с матовой поверхностью) привинчен другой - с глянцевой поверхностью...
Позвонила в их фирму - все отрицают. А мне они даже квитанцию при выдаче не оставили...
Позвонила в другой сервис, где мне сказали, что жалобы на эту фирму не в первый раз поступают, и что экран наверняка подменили и поставили с убитой матрицей..

Я про них слышал подобное, но такое...

по-моему о каждом сервисе можно подобное услышать, это не показатель. Чем сервис больше-тем более очевидно влияние преславутого "человеческого фактора"...

ну не скажите, можно услышать что мать угробили, что корпус прокрутили, что взяли включался а теперь вообще черный.
Но это достаточно наглый поступок, да еще и мат на глянец.
Вообще тема баянистая, в разных проявлениях

Зы: не трогайте соседей, пусть работают, после них клиенты просто Шелковые, милые, сговорчивые, их устраивают и цены и сроки
Такие клиенты отмечены зеленым стикером на ноуте

_________________
aka Trinadcatiy

Ну не всегда, больше приходят недоверчивые или откровенно враждебно настроенные...

враждебно настроенных обычно "заворачиваем", ибо с такими работать себе дороже

_________________
aka Trinadcatiy

Сергей, поделитесь секретом упаковки...т.е. "заворачивания" клиента . Какпм макаром отказываете? Иль "восстановлению не подлежит"? У меня как то и обмануть не получается и просто отказать в ремонте без объяснения причин...

Восстановлению не подлежит сказал без вскрытия раз в жизни, когда принесли compac 610 корпус поменять, а он с 4-го этажа упал
(Надо отдать должное, он включался)
Конкретных методов нет, есть опытный манагер, я просто говорю шо этот дядечка вынесет нам моск, а вариантов много, от обьявления Стахановской цены до мотивации тем, что специалист по Асусам в отпуске

_________________
aka Trinadcatiy

Полностью поддерживаю коллегу!


Вопервых с клиентом должен общаться менеджер, а не мастер. Дело мастера -ремонтировать+ у мастера еще полно забот. Причин отказа много, например нет комплектующих, да тех-же чипов к данному ноутбуку. И это не есть враньё, думаю очень не многие (если вообще такие есть) держат на складе весь осортимент чипов от мелочевки до чипсета.

после стаханова и пары сервисов, проверяем бук на приёмке при клиенте, согласен в одном, ребята наглеют по полной, и это не есть гуд.
ну я понимаю, бывают ньюансы, ну можно забыть что то поставить, незакрутить винтик, не зафиксировать кнопку, голова иногда забита и не всегда обращаешь на это внимание, но в НАГЛУЮ МЕНЯТЬ НА НЕИСПРАВНОЕ ЭТО КРИМИНАЛ, ДА И ПРОСТО СВИНСТВО.

ну вот в тему разговора о "в наглую менять , это криминал "
А может кто подскажет , после сервиса в котором сказали, что нужна замена материнской платы , появились сомнения , а не поменяли ли уже на неисправную .

есть возможность как то проверить по номерам или еще как ?

На АСУС-е можно..

смотря какими очумелыми ручками поменяли.
Мне доводилось видеть замену разных мам, с аккуратно переклеянными шильдиками. Но надо знать, что существует ещё и запись серийных номеров в еепром или др. память

на Acer можно проверить

ну так , вопрос остается прежним))
как проверить на Acer

В АСЦ

На Гринах можно проверить матрицу.

Последнее время приходит народ с соньками после асц в москве, с менянными матрешками. Пару раз мне разборки устраивали, после поднятия ноута клиент говорит - что с матрицей? - типо у меня без пятен была, что типо за фуфло... и пошло поехало... Теперь предельно аккуратно с ними.

О !!!! Мне сёдня бук достался, с заключением от Стахановцев ( орфография сохранена)..
" В следствии перегрева згорел северный мост, следственно замена северного моста G6100 "

Это по-моему вообще общепринятый оборот у них, вообще два основных, либо вследствие перегрева, либо в результате попадания жидкости(причем если жидкость то сгорел ШИМ обязательно), и грамотность подобная похоже по этикету положена

_________________
aka Trinadcatiy

НЕ Стаханов, но тоже прикольно - клиенту влупили 5000 рэ.. сказали, что поменяли видеочип.. на самом деле прогрели... а потом для верности - Эпоксидкой по краям обмазали..
Вот сижу, чешу репу - как её от платы отковыривать ??

Менять вместе с платой.

_________________
Ремонт ноутбуков в Риге

твою жеж мать картман - убил бы за такую работу...

_________________
хуже обезъяны с гранатой может быть только неграмотный инженер с паяльником,феном и программатором...
skype - Realsenshi

Я в восторге!!! Ну, честно, никогда не видел подобного компауда!!!

Вадим попробуй эфиром. Намочи скатанную ватку в эфире и положи на эпоксидку , должно помоч.
Да я в шоке! Руки вырывать или голову , чтоб немного думала.
Ну не умеет у нас молодёж думать, что после неё придётся кому то разгребать всё то , что они наворотят.

_________________
Делай хорошо, херово само получится...
skype kulikoff3333

Любимый DV6000
На Вашем месте я бы показал это клиенту (объяснив ему в простых и доступных терминах почему так делать нельзя) пусть идет с ними разбирается..

а так,я попробовал бы феном на 250 - 300С с маленькой насадкой
погреть, гядиш можно будет отколупать, есть конечно опасность дороги сорвать с элементами... там ведь наверное северу конец..
виде пока можно оставить как есть..

С уважением GreenCat

_________________
Сергей Ковалевский , Тарту, Эстония

это ж сидит у них какой то кулибин и придумывает все это
и клиенты к ним ходят !
я вообще стал приходить к выводу, что квалификация мастеров при "грамотном" разводе клиента в приемке не имеет значения для прибыли конторы

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта

Вадим, а на заднем плане откуда трава взялась, или он уже почти в урне
Выход один, выдать клиенту правду и уж от туда плясать.

Феном и иголочкой отколупал эпоксидку, снял север - пятаки на нём, такое впечатление, что отгнили от флюса.. хотя на плате вроде ОК.. ладно, поставил новый север - пищит.. череё ё.. мать отколупал и снял видюльник, поменял - пищит, сцука.. поставил ещё один Север - теже яйца.. похоже, что какие-то блохи из обвязки всё-таки были снесены.. кину его на полочку - пусть мартышку ждёт.. благо Павлины в наших краях не редкость

P.S. А трава - просто фотал вечером.. и единственное место, где ещё светило солнышко было на лужайке..

Эээ... Не надо так про Кулибина... Не потому, что мой сервис называется "Qлибин", просто это выдающаяся личность для своего времени...

Ребята видимо обкурились той самой травы, на которой Вадим и снимал сиё чудо производственного брака и полёта инженерной мысли того самого "сервиса", где и происходило тайное вече по поводу данного агрегата.

_________________
Пельмени развернуть, дрова в поленницу!

Я лично ничего против Кулибина не имею, но сказка очень интересная, в своем роде
мастер очень долго делал очень сложную и точную работу, но при этом она была совершенно бесполезной и блоху он при этом испортил.
Но англичан удивил ! И военные секреты подсмотрел.

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта