А вы что думали , в тихом омуте черти водяться )))

Тут скорее санитары нужны, такой срач на пустом месте.
Я бы просто спорного товару клиенту выдал, цена всего этого гомна близка к 0.

_________________
Ремонт ноутбуков в Новосибирске -
тел 214-58-43
или +7-913-912-58-43

Да клиент и не появился в тот день в сервисе для притензий, а почему не понимаю .

История не выдуманная
http://samaranews.ru/kraft-s/newsgroups ... _id=259895

И ?

Вот и причина появления данного клиента на данном форуме !!!

Шкурный интерес проявился ))

Ну и какая может быть встреча если Вы говорите о том, что у меня к Вам шкурный интерес ? И что я с Вашей помощью на новый бук коплю. Вы батенька на самом деле просто мошенник и вор !!!

Игорь он про шкурный интерес вероятно говорит мне. Только я не особо понимаю что он имеет ввиду.

Вы то ли не догоняете то ли что ?

Я это сказал другому человеку !!

Вы или приезжаете и разбираемся или вы просто балабол и все ваши слова липа!!!

Интерес ИЛьи это подосрать конкуренту, а у вас ?

Если вы действительно уверены в ваших словах, то придите докажите мне это. Или опять как ребенок будите себя вести ? И хард с собой возьмите я ради интереса его востановлю и посмотрю что там ))))

Договорились, или вы опять в гиен играть будите ?

Интересы Ильи меня не интересуют ! А я действительно чего-то может и не понимаю. Например каких доказательств Вы хотите ? Диск у меня.

Принесите его, востановим и посмотрем что на нем лежит )))

Невольно стал свидетелем всей этой истории. Клиент видимо половину Самары обзвонил в поисках где дешевле. Мне этот человек (клиент вф сервиса) звонил раз пять и я ему все растолковать пытался что 98% нету новых mcp67 ни у кого в Самаре, тем более за 4500р, и что вф сервис для меня не столь авторитетен чтобы им доверять в таком сложном случае как поломка mcp. Продолжение истории узнал с форума. Мое субъективное мнение, что вф сервис ведет себя крайне некрасиво на этом форуме и на самарском самньюс. Я думаю ВФ сервис мог обидеться на отказ клиента от ремонта и поменять ему hdd. Уважающие себя люди не станут писать везде где только могут что они золотые, а те остальные "даже не сервис". Сервисный центр от колхоза отличается не занимаемой площадью, а удовлетворенностью клиента ремонтом, чини хоть дома хоть в подвале.

Предложение востановить хард и узнать от куда он - клиента ( и его убили мол в другом сервисе) или он вообще из другова ноута что уже не доказательство ?

Тему закрываю с своей строны. Клиенту сказано все и если он явиться будим выяснять что и где И Укого.

Конкурентам скажу одно, если вы так начинаете свое дело то нормального отношения к вам врятли будит !


Еще раз прошу тему закрыть в виду ее нецелесобразности.


С уважением Александр.

http://www.3dnews.ru/mobile/asus_x50n/ Это так для интереса !

короче, тему я покурил и сделал выводы. Виновны ВСЕ кроме клиента
Поясню моё видение процесса.
Клиент приносит ноутбук ВФ сервис и оставляет бук на диагностику
При диагностике выясняется типовая неисправность чипсета МСП67МВ и клиенту озвучивается стоимость
Клиент отказывается и ему предлагают забрать бук.
По какой то причине бук собрать не успели или просто забыли и поэтому ученик быстро и торопясь собирает бук и при этом закручивает болтики не все , не туда , немного криво, да и планка памяти с вайфаем в торопях остаётся в коробочке (на столе или х\з где) да и не суть важно сейчас, был ли второй модуль..
Клиент забирает ноутбук и несёт его Илье
Илья узнав где был ноутбук, разбирает его при клиенте и показывает отсутствие вайфай и память, да ещё и цепляет жёсткий диск к другому компу, и скорее всего через китайский переходник и жёсткий диск падает в RAW формат, это беда всех дешёвых переходников+ шнурков юсб, где просаживается питание. В итоге видим 3 раздела диска (2 которые создал клиент и 3ий либо не размеченная область которая создаётся виндами, либо раздел рекавери) Далее после того как хард выпал в RAW формат данные не видны, да вообще ничего кроме разделов не видно и ещё кроме сообщения о предложении отформатировать диск....
Вот тут Илья начинает накручивать клиента на своих конкурентов (да он и сам это написал), мол такие они вот..., прощать им нельзя....
А ВФ сервис услышав матюги и угрозы по телефону тоже начинает качать свои права, ведь хард они не брали, память тоже, а вайфай где то валяется (или ученик с испугу спрятал) а на другом конце провода вместе с клиентом их конкурент (а ругань конкурентов уже была в интернете) и пошло -поехало...
А в итоге пострадал клиент
Если бы между собой Илья и ВФ сервис не собачились, то всё быстро и мирно решили бы, а так извините за моветон, оба мудаки, да ещё клиенту нервы потрепали.
У Вас есть что сказать? Я не прав? Если не прав удалю свой пост

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров

Orig вам бы в школу сходить, грамматике подучится, правописанию, а потом с клиентами общаться.

выложите копию заявления в полицию на мошеннические действия Вашего клиента.

имхо, считаю виновником ситуации вф-сервис, все остальное лишь следствие.

Алексей. Вполне прав и тут нечего и не добавишь. Вай вай модуль и оперативу даже если мы виноваты для нас мелоч, не жалко. Харды под строгим учетом, и только из за этого я непонимаю клиента. Если бы клиент не матерился в трубку под крики ИЛЬИ то мы бы с клиентом уладили все мирно при любой ситуации.

По срокам скажу - так как у нас 83 ноута в работе на тот момент было, сами понимаете уследить сложно но можно.


Ситуация с Ильей у меня следующия - просто из за его некультурия и хамства договориться с ним даже нет желания.

VF-Service в любом случаи готов компенсировать потери в вай вай и оперативе.

От себя лично скажу для клиентов - если вам что то не нравиться вы можете притди лично ко мне и все можно решить. Данных примеров много, даже решали пробллемму когда у клиента нехватало денежных средст на ремонт.


С уважением Александр.

Согласен с Алексеем почти полностью.

Почти заключается в том, что вина клиента тоже есть и в итоге он потерпевший.
Я так понял, что он приблизительно выяснил на форуме, что именно у него неисправно, далее обзвонил пол города, нашел самое дешевое предложение (4500) и даже отнес им в ремонт. Причем причиной того что забрал сам указывает - "нет денег". Зачем тогда вообще носил? Потом вдруг резко передумывает, видимо прочел объявление Ильи, что еще на 2 чатла дешевле (уж не знаю почем там получилось) можно сделать - и вот тогда понеслась.
А вот кто чего когда снял - уже совсем никто не узнает, кроме того, кто снял.

А ВФ - странные с моей точки зрения. Чего стоят заявления: "Он- хрен в пальто, А Мы СЦ, мы фирмА" и тут же "А винтики практикант не докрутил, мы не при делах". Если уж ты СЦ, так отвечай сам за косяки своих сотрудников, а не сваливай на подчиненных. Или это таджики на пол-дня подработки?

Сергей М с себя мы вины и не снимаем.

Кстати в свете данных событий хочу попросить совета у бывалых.Каким образом у вас происходит приемка ноутбука? Неужели вы каждый ноутбук принимаете под опись вскрывая крышки ram,wi-fi,hdd? Ведь есть модели в которых просто так до жесткого диска не добраться без разборки. Я конечно преувеличиваю но ведь запросто может такое случится, дескать до ремонта у меня и памяти 16 гиг стояло и винт на 2 тб 2 штуки И начнется опять разборка на форуме или еще чего.Хочется верить в порядочность людей,но и попадать лишний раз неохота,ибо репутация важнее любых тугриков.

Мы теперь изменили в приемном листе что за комплектацию ноутбука ответственности не несем. Харды и так не принимали так как основные клиенты это корпаратив, физиков 30 % всего. При клиенте не вскрываем так как времени нет и это очень затягивает приемку. Для своей защиты ввели видео и аудио наблюдение.

Попадаются и такие жучилы, что рубль на пятак хотят разменять.
От своих проверенных клиентов кончено проще, там все на доверии. А с улицы иногда и фотографировать приходится царапины и пр. дефекты.
Ну и приемная квитанция с хитрыми формулировками "берем как есть, без вскрытия" под роспись. Оно, конечно, ей можно просто подтереться, но на подобных "хитрованов" действует хорошо. Попадалово встречается редко, но никто не застрахован. Хуже когда приносят с "не включается" а там и залито полгода назад и диск подыхает... Вот тогда на тебя смотрят как на автомастера - "приехал масло заменить, а мне новый двигатель навяливают".

А таких ой как много (((( У нас скоро надпись на двери будит "клиент всегда врет", говорят не падал, не заливал, на матрицу не садился - а как капнешь ..... Слов нет..

господа, это форум ремонтников, согласен, НО
не стоит в таком тоне обсуждать клиентов.
Клиент всегда прав, даже если он не прав.
Клиенты Вас (нас) кормят и должны быть довольны.
Мне плевать что клиент делал с ноутбуком, на выходе он желает получить живой ноутбук за заранее оговорённую цену и он его получает.
Вы должны быть рады каждому клиенту, который оставшись довольным придёт снова и приведёт своих знакомых.

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров

Золотые слова.
Так и есть, причем это лучший способ от попадалова. Если сам в душе готов кого то напарить, то этого за словами и бумажками не скроешь. И сам в дураках останешься. И никакое наблюдение не спасет. Я как к родным к ним отношусь, и они мне тем же отвечают. Он уже изначально с бедой пришел, так ему же помочь надо. Может поэтому меня еще и не прокляли 2 суровые изотеричекие бабки Сплю спокойно.

Алексей. Мы рады всем клиентам.

Но как защищаться от мошенников ? И неродивых конкурентов ?

Про себя скажу - я в душе добрый человек ))))

Просто вспыльчивый когда чувствую обман (((