Текущее время: 19 мар 2024 07:00


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Правила форума


Внимание. Принимаются только обоснованные отзывы и жалобы. Обязательно указывать полное название, город. Обязательно указание номера заказов и выданных документов, причём желательно с сканом этих документов. В противном случае отзывы и жалобы приниматься не будут.



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 20 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 29 янв 2018 17:05 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 янв 2018 15:47
Сообщения: 9
Город: Moscow
Уважаемые Мастера!
Вопрос к Вам, есть какие-нибудь нормы или ТУ, (не знаю как правильно написать) для именно ПЛАТНЫХ услуг диагностики ноутбуков HP? Интересует - в каком обьеме должны быть озвучены клиенту итоги диагностики?
Что собственно должен сервис озвучить клиенту при условии оплаты за эту услугу.
Скиньте пожалуйста ссылку, если эти вопросы уже обсуждались. Спасибо.


Банальная история: (ну потом я форум нашёл, каюсь :)
Ноут HP сдали (за деньги) на диагностику официалам, делающим гарант. и послегарант. ремонт. Через несколько дней они озвучили по телефону итоги этой диагностики:
Термическое повреждение материнской платы, ремонт будет стоить (сумма).
Все - более никаких подробностей не смог узнать. Что именно повреждено на плате, какой ремонт? "Партизаны молчат на допросах."
(как пошутил знакомый программист - тебе продиагностировали, что ноут сломался :))
От ремонта у них отказался, ну их в... гарантийный ремонт с таким подходом, жду обратно ноут, поеду чинить в сервис к Алексею на Академическую, просто хотелось бы знать, есть-ли документы - регулирующие такой вид платной услуги, как итоги диагностики?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 31 янв 2018 01:03 
Мастер
Не в сети

Зарегистрирован: 10 апр 2008 02:30
Сообщения: 1328
Откуда: Hannover
ilya_77, конкретики нет..
Т.н. "официалы" - это кто?
Их телефон в гугляндекс, потом удивляйтесь.
Скорее всего реинкарнация "рукисплеч" или что-то подобное


Официальные сервисы и курьеры (или доставка квадрокоптером?), как правило, несовместимы


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 31 янв 2018 16:30 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 янв 2018 15:47
Сообщения: 9
Город: Moscow
Тут продолжение истории уже есть, попозже напишу со всей конкретикой. А контакты этой сервисной организации взял на сайте HP, туда они отправляют с гарант. ремонтом.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 31 янв 2018 17:47 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 авг 2012 20:12
Сообщения: 7519
Город: Тольятти
ilya_77 писал(а):
Интересует - в каком обьеме должны быть озвучены клиенту итоги диагностики?

Законодательно объем не регламентируется. То есть вы должны изначально согласовать (письменно) объем и глубину, так сказать, оказываемой вам платной услуги. Либо, если реально HP - можете попробовать пожаловаться на недостаток информации им самим


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 фев 2018 11:33 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 янв 2018 15:47
Сообщения: 9
Город: Moscow
Итак, что произошло:
Сдал в "Рсс смарт" 24 января ноутбук на "расширенную диагностику" - 1250₽ и
30.01. забрал обратно с техническим заключением номер:10/792769
"В результате осмотра и диагностики оборудования выявлены:
Неисправность системной платы.
Необходимость профилактической чистки оборудования. Стоимость ремонта на момент выдачи технического заключения составляет 6750₽. Заказчик отказался от проведения ремонта. Оборудование возвращено заказчику в первоначальном состоянии."

Коментарии:
Ноутбук чистили за несколько дней до сдачи в сервис.
Сдавал в сервис со свежеустановленной после форматирования win7. Тормозил жутко, ось ставилась часов 12...
При получении ноутбука из сервиса обнаружил, что ноутбук перестал тормозить (причина сдачи на диагностику) и нормально работает. Поставив дома все дрова, убедился в том, что все железо работает.
Итого: имеется заключение о необходимости какого-то ремонта материнской платы на 6750₽ и чистки чистого ноутбука. И работающий ноут с наклейкой rss контроля вскрытия.

Как пошутил знакомый программист: " Вот тебе за 1250₽ и починили."


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 фев 2018 18:08 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 авг 2012 20:12
Сообщения: 7519
Город: Тольятти
То есть в итоге вы отдали 1250руб и все наладилось?
Халява так-то)

Непонятно за что хотели взять 6750? Модель какая?


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 фев 2018 18:09 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 авг 2007 06:18
Сообщения: 3473
Откуда: Пермский край Лысьва
наверно за дунуть в север взяли 1250....


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 фев 2018 21:50 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 янв 2018 15:47
Сообщения: 9
Город: Moscow
Ноут hp probook 450 g1 E9Y16EA.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 фев 2018 23:07 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 22 июл 2008 12:02
Сообщения: 6360
Откуда: Рязань
gmosin писал(а):
..наверно за дунуть в..

..или память резинкой протерли.. :men:

_________________
...!!стучитесь....и вас откопают...
...!!knock.. and you will be dug up...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 фев 2018 23:40 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 янв 2018 15:47
Сообщения: 9
Город: Moscow
Напомнило опыт: (может кому пригодится :))Был у меня опыт в автофорумном автосервисе на Дмитровке (работал как-то на М.Бенц): загорелся чек, заехал - диагност приговорил турбину - не работает, на немаленькую сумму.
А оказалась по факту, тяга управления турбиной закисла... А турбина ездила себе потом и дула...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 фев 2018 00:07 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 22 июл 2008 12:02
Сообщения: 6360
Откуда: Рязань
.."Не верь глазам своим" (с) (Прутков К.)
..."Зри в корень" (с) (Прутков К.)
:)

_________________
...!!стучитесь....и вас откопают...
...!!knock.. and you will be dug up...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 фев 2018 01:14 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 июн 2009 20:18
Сообщения: 173
Откуда: Деревня Moscow
Есть такой закон - если вещь один раз сломалась .. она обязательно сломается еще раз .. и скорее всего в том-же месте.

У вас из-за пыли в системе охлаждения перегревался мост.. что приводило к отключению встроенных конвейеров и соответственно торможению бука.
На самом деле это так-же приводит к тому что внутренний чип ( который под крышкой деформируется и отпаивается от подложки )

И в определенный момент микротрещина в припое приводит к его неработоспособности в холодном состоянии - и бук перестает стартовать.

Это диагностируется так - снимается система охлаждения и дуется феном на чип .. Если бук стартует - чип приговаривается к замене.

Что вам и сделали.

Через пару недель - месяцев он опять отвалится ... в самый неприятный момент.

:na_met_le:


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 фев 2018 09:16 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 янв 2018 15:47
Сообщения: 9
Город: Moscow
radugaif писал(а):
У вас из-за пыли в системе охлаждения перегревался мост.. что приводило к отключению встроенных конвейеров и соответственно торможению бука.


Я бы не сказал, что ноут был забит грязью и грелся.. чуток теплый, по aida до 60 градусов при нагрузке...
Нормально работал. Его почистили скорее профилактически. И через некоторое время после чистки он "затормозил"...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 май 2018 15:24 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 18 фев 2010 14:45
Сообщения: 505
Откуда: Николаев, Украина
А что ж там по факту оказалось?


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 май 2018 20:01 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 15489
Откуда: Украина
Город: Odessa
Я пока не вижу я состава преступления в действиях того сервиса

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 май 2018 20:49 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 15 авг 2011 20:21
Сообщения: 1072
Откуда: Сочи
Город: Горно-Алтайск
radugaif писал(а):
Есть такой закон - если вещь один раз сломалась .. она обязательно сломается еще раз .. и скорее всего в том-же месте.

Это диагностируется так - снимается система охлаждения и дуется феном на чип .. Если бук стартует - чип приговаривается к замене.

:na_met_le:

1. Нет такого закона
2. Нет такого чипа в этой модели.

Скорее всего, ПРАВИЛЬНО разобрали-собрали и ПРАВИЛЬНО почистили. Ибо...

"Нормально работал. Его почистили скорее профилактически. И через некоторое время после чистки он "затормозил"..."


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 фев 2019 21:11 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 янв 2018 15:47
Сообщения: 9
Город: Moscow
По прошествии времени могу сказать, что с ноутом пока все в порядке, (тьфу, тьфу, тьфу) - работает.
Хотя заключение диагностики "офицальных ремонтников" имеется и пломбами ихними корпус заклеен. )))
Был как-то эпизод, что перестал заряжать батарею, отнес в сервис на Академической, сказали - проблема скорее всего в батарее. Купил новый акк. в Директе на Новокузнецкой - поставил - все стало норм.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 фев 2019 21:17 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 янв 2018 15:47
Сообщения: 9
Город: Moscow
Maxim Skridonenko писал(а):
Я пока не вижу я состава преступления в действиях того сервиса

Ну тут я не офтальмолог... :)

Схема действия "того сервиса": Диагностика платная, если согласны по итогам диагностики на платный ремонт, тогда стоимость диагностики вычтут из суммы ремонта.
Просто развод на дорогой ремонт.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 05 июн 2019 03:14 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 окт 2005 22:26
Сообщения: 1352
Откуда: Москва
В нашем деле точный диагноз это 95 процентов ремонта, поэтому никто его не будет ставить. Оставшиеся пять процентов это припаять деталь, чему можно и обезьяну научить. Кроме того по официальным канонам системная плата является законченным изделием и не подлежит ремонту методом пайки. Поэтому результат диагностики "ноутбук не работает потому что сломался" вполне обыденный. Это не экспертное заключение о поломке и её причинах.

_________________
В России ноутбуки чинят не по схемам, а по понятиям...


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 31 янв 2020 12:39 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 янв 2018 15:47
Сообщения: 9
Город: Moscow
"Был как-то эпизод, что перестал заряжать батарею, отнес в сервис на Академической, сказали - проблема скорее всего в батарее."
С родным аккумулятором тоже интересно. Полежал - отдохнул (хорошо, что не выкинул) и стал нормально работать.
Правда перед этим обновил ось: поставил win 10, была 7ка.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 20 ] 


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: Bing [Bot], Google [Bot], svtv, Yandex [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB