Уважаемые Мастера!
Вопрос к Вам, есть какие-нибудь нормы или ТУ, (не знаю как правильно написать) для именно ПЛАТНЫХ услуг диагностики ноутбуков HP? Интересует - в каком обьеме должны быть озвучены клиенту итоги диагностики?
Что собственно должен сервис озвучить клиенту при условии оплаты за эту услугу.
Скиньте пожалуйста ссылку, если эти вопросы уже обсуждались. Спасибо.


Банальная история: (ну потом я форум нашёл, каюсь
Ноут HP сдали (за деньги) на диагностику официалам, делающим гарант. и послегарант. ремонт. Через несколько дней они озвучили по телефону итоги этой диагностики:
Термическое повреждение материнской платы, ремонт будет стоить (сумма).
Все - более никаких подробностей не смог узнать. Что именно повреждено на плате, какой ремонт? "Партизаны молчат на допросах."
(как пошутил знакомый программист - тебе продиагностировали, что ноут сломался )
От ремонта у них отказался, ну их в... гарантийный ремонт с таким подходом, жду обратно ноут, поеду чинить в сервис к Алексею на Академическую, просто хотелось бы знать, есть-ли документы - регулирующие такой вид платной услуги, как итоги диагностики?

ilya_77, конкретики нет..
Т.н. "официалы" - это кто?
Их телефон в гугляндекс, потом удивляйтесь.
Скорее всего реинкарнация "рукисплеч" или что-то подобное


Официальные сервисы и курьеры (или доставка квадрокоптером?), как правило, несовместимы

Тут продолжение истории уже есть, попозже напишу со всей конкретикой. А контакты этой сервисной организации взял на сайте HP, туда они отправляют с гарант. ремонтом.

Законодательно объем не регламентируется. То есть вы должны изначально согласовать (письменно) объем и глубину, так сказать, оказываемой вам платной услуги. Либо, если реально HP - можете попробовать пожаловаться на недостаток информации им самим

Итак, что произошло:
Сдал в "Рсс смарт" 24 января ноутбук на "расширенную диагностику" - 1250₽ и
30.01. забрал обратно с техническим заключением номер:10/792769
"В результате осмотра и диагностики оборудования выявлены:
Неисправность системной платы.
Необходимость профилактической чистки оборудования. Стоимость ремонта на момент выдачи технического заключения составляет 6750₽. Заказчик отказался от проведения ремонта. Оборудование возвращено заказчику в первоначальном состоянии."

Коментарии:
Ноутбук чистили за несколько дней до сдачи в сервис.
Сдавал в сервис со свежеустановленной после форматирования win7. Тормозил жутко, ось ставилась часов 12...
При получении ноутбука из сервиса обнаружил, что ноутбук перестал тормозить (причина сдачи на диагностику) и нормально работает. Поставив дома все дрова, убедился в том, что все железо работает.
Итого: имеется заключение о необходимости какого-то ремонта материнской платы на 6750₽ и чистки чистого ноутбука. И работающий ноут с наклейкой rss контроля вскрытия.

Как пошутил знакомый программист: " Вот тебе за 1250₽ и починили."

То есть в итоге вы отдали 1250руб и все наладилось?
Халява так-то)

Непонятно за что хотели взять 6750? Модель какая?

наверно за дунуть в север взяли 1250....

Ноут hp probook 450 g1 E9Y16EA.

..или память резинкой протерли..

_________________
...!!стучитесь....и вас откопают...
...!!knock.. and you will be dug up...

Напомнило опыт: (может кому пригодится )Был у меня опыт в автофорумном автосервисе на Дмитровке (работал как-то на М.Бенц): загорелся чек, заехал - диагност приговорил турбину - не работает, на немаленькую сумму.
А оказалась по факту, тяга управления турбиной закисла... А турбина ездила себе потом и дула...

.."Не верь глазам своим" (с) (Прутков К.)
..."Зри в корень" (с) (Прутков К.)

_________________
...!!стучитесь....и вас откопают...
...!!knock.. and you will be dug up...

Есть такой закон - если вещь один раз сломалась .. она обязательно сломается еще раз .. и скорее всего в том-же месте.

У вас из-за пыли в системе охлаждения перегревался мост.. что приводило к отключению встроенных конвейеров и соответственно торможению бука.
На самом деле это так-же приводит к тому что внутренний чип ( который под крышкой деформируется и отпаивается от подложки )

И в определенный момент микротрещина в припое приводит к его неработоспособности в холодном состоянии - и бук перестает стартовать.

Это диагностируется так - снимается система охлаждения и дуется феном на чип .. Если бук стартует - чип приговаривается к замене.

Что вам и сделали.

Через пару недель - месяцев он опять отвалится ... в самый неприятный момент.

Я бы не сказал, что ноут был забит грязью и грелся.. чуток теплый, по aida до 60 градусов при нагрузке...
Нормально работал. Его почистили скорее профилактически. И через некоторое время после чистки он "затормозил"...

А что ж там по факту оказалось?

Я пока не вижу я состава преступления в действиях того сервиса

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта

1. Нет такого закона
2. Нет такого чипа в этой модели.

Скорее всего, ПРАВИЛЬНО разобрали-собрали и ПРАВИЛЬНО почистили. Ибо...

"Нормально работал. Его почистили скорее профилактически. И через некоторое время после чистки он "затормозил"..."

По прошествии времени могу сказать, что с ноутом пока все в порядке, (тьфу, тьфу, тьфу) - работает.
Хотя заключение диагностики "офицальных ремонтников" имеется и пломбами ихними корпус заклеен. )))
Был как-то эпизод, что перестал заряжать батарею, отнес в сервис на Академической, сказали - проблема скорее всего в батарее. Купил новый акк. в Директе на Новокузнецкой - поставил - все стало норм.

Ну тут я не офтальмолог...

Схема действия "того сервиса": Диагностика платная, если согласны по итогам диагностики на платный ремонт, тогда стоимость диагностики вычтут из суммы ремонта.
Просто развод на дорогой ремонт.

В нашем деле точный диагноз это 95 процентов ремонта, поэтому никто его не будет ставить. Оставшиеся пять процентов это припаять деталь, чему можно и обезьяну научить. Кроме того по официальным канонам системная плата является законченным изделием и не подлежит ремонту методом пайки. Поэтому результат диагностики "ноутбук не работает потому что сломался" вполне обыденный. Это не экспертное заключение о поломке и её причинах.

_________________
В России ноутбуки чинят не по схемам, а по понятиям...

"Был как-то эпизод, что перестал заряжать батарею, отнес в сервис на Академической, сказали - проблема скорее всего в батарее."
С родным аккумулятором тоже интересно. Полежал - отдохнул (хорошо, что не выкинул) и стал нормально работать.
Правда перед этим обновил ось: поставил win 10, была 7ка.