Текущее время: 19 мар 2024 07:19


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Правила форума


Внимание. Принимаются только обоснованные отзывы и жалобы. Обязательно указывать полное название, город. Обязательно указание номера заказов и выданных документов, причём желательно с сканом этих документов. В противном случае отзывы и жалобы приниматься не будут.



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 19 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 24 сен 2013 09:32 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 сен 2013 09:24
Сообщения: 5
Город: Темиртау
Ребят, всем привет. Пожалуйста подскажите что сделать. Описываю ситуацию:На моём ноутбуке перестала работать подсветка экрана, я подключил к ноутбуку старый монитор - всё работает. Ноутбук я отправил в сервис центр магазина, в котором я совершил покупку. (гарантия ноута выданная магазином уже заканчивалась, но в сервисе отремонтировали по гарантии - сказали что требуется поменять материнскую плату) Вся проблема в том, что через месяц после ремонта опять та же поломка, а гарантия уже закончилась. Как можно узнать заменили ли материнскую плату , и что делать?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 сен 2013 11:07 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 9416
Откуда: Москва
Город: Москва
Скорее всего плату Вам не меняли.
Ноутбук Вам починили по гарантии, а вот каким способом это не известно, в любом случае чинили так, что бы до конца гарантии ноутбук дотянул.
По окончании гарантии производитель ( и авторизованный СЦ, как его представитель) предложит купить другой ноутбук или произвести ремонт стоимостью 2/3 вашего ноутбука.
В вашем случае, обращаться к нормальным специалистам, которые не обманут и сделают нормальный, честный ремонт

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 сен 2013 11:20 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2011 13:54
Сообщения: 488
Город: Лянтор
из полезного: 1) гарантийный срок продляется на то количество дней, которое товар был в ремонте
2) на некоторые бренды гарантия производителя 2 года с даты производства, о чем многие СЦ тактично умалчивают
3) если гарантия магазина - 1 год, а поломка произошла на второй год покупки, потребитель вправе потребовать ремонт по гарантии, если докажет что поломка произошла не по его вине

Почитайте ЗоЗПП, полезно знать :a_g_a:


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 сен 2013 18:09 
Не в сети

Зарегистрирован: 31 май 2012 12:00
Сообщения: 309
Город: Ярославль
voronn86 писал(а):
из полезного: 1) гарантийный срок продляется на то количество дней, которое товар был в ремонте
2) на некоторые бренды гарантия производителя 2 года с даты производства, о чем многие СЦ тактично умалчивают
3) если гарантия магазина - 1 год, а поломка произошла на второй год покупки, потребитель вправе потребовать ремонт по гарантии, если докажет что поломка произошла не по его вине

Почитайте ЗоЗПП, полезно знать :a_g_a:


3-й пункт звучит немного иначе:

ЗоЗПП 19 статья

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В данном случае недостаток существенный, поскольку проявляется повторно после устранения. Так что советую топикстартеру обратиться к хорошему юристу.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 сен 2013 18:59 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 сен 2013 09:24
Сообщения: 5
Город: Темиртау
Спасибо вам большое, подскажите только ещё один маленький нюанс: можно ли это уладить с начальством сервис центра? Я думаю им не нужны лишние конфликты с потребителями.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 сен 2013 19:00 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 сен 2013 09:24
Сообщения: 5
Город: Темиртау
Andfox писал(а):
voronn86 писал(а):
из полезного: 1) гарантийный срок продляется на то количество дней, которое товар был в ремонте
2) на некоторые бренды гарантия производителя 2 года с даты производства, о чем многие СЦ тактично умалчивают
3) если гарантия магазина - 1 год, а поломка произошла на второй год покупки, потребитель вправе потребовать ремонт по гарантии, если докажет что поломка произошла не по его вине

Почитайте ЗоЗПП, полезно знать :a_g_a:


3-й пункт звучит немного иначе:

ЗоЗПП 19 статья

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В данном случае недостаток существенный, поскольку проявляется повторно после устранения. Так что советую топикстартеру обратиться к хорошему юристу.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 сен 2013 19:02 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2011 13:54
Сообщения: 488
Город: Лянтор
Поговорите с начальством сперва, попробуйте вопрос по-хорошему уладить


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 сен 2013 19:13 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 18 авг 2008 18:13
Сообщения: 1135
Вы чтото уж больно спешите с выводами
Для начала нужно дать ноутбук на диагностику нормальному мастеру.
На данном этапе вина СЦ ещё ничем не доказанна.
Точную модель ноутбука тоже совсем не лишнее указать.


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 сен 2013 19:59 
Не в сети

Зарегистрирован: 07 сен 2009 16:44
Сообщения: 18
Откуда: Москва
Alexwar писал(а):
и что делать?


несите в АСЦ. Сервис несет ответственность в течении 90 дней за проведенный ремонт (ГК РФ).


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 сен 2013 21:04 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 сен 2013 09:24
Сообщения: 5
Город: Темиртау
Спасибо вам большое)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 сен 2013 21:04 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2011 13:54
Сообщения: 488
Город: Лянтор
ТС, напишите когда покупали ноутбук, когда сдали в ремонт, когда забрали и производителя


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 25 сен 2013 03:58 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 15 авг 2011 20:21
Сообщения: 1072
Откуда: Сочи
Город: Горно-Алтайск
Что-то я не вижу вала дохлых 5520G, предъявленных в течение 10 лет изготовителю или полномочному представителю... Может, это потому что импортному бренду до лампочки российский ЗОПП? И сервис легко съедет с ответственности, заявив, что он не уполномоченный именно в этой части обязательств. А так да, может и Кош-агачский районный суд приговорить Обаму за убийство мирных жителей...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 25 сен 2013 05:22 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 авг 2007 13:47
Сообщения: 803
Откуда: г. Абакан
Андрей Деев (Квантум) писал(а):
Что-то я не вижу вала дохлых 5520G, предъявленных в течение 10 лет изготовителю или полномочному представителю... Может, это потому что импортному бренду до лампочки российский ЗОПП? И сервис легко съедет с ответственности, заявив, что он не уполномоченный именно в этой части обязательств. А так да, может и Кош-агачский районный суд приговорить Обаму за убийство мирных жителей...


Потому что срок службы ноутбуков чётко прописан, у разных производителей по разному, конкретно у асера на данный момент срок службы ноутбуков 2 года, раньше было 3 или 4... Так что не несите чушь


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 25 сен 2013 10:59 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 01 дек 2006 14:05
Сообщения: 887
Откуда: Москва
в конце концов для всех есть независимая экспертиза и суд ... но это на любителя .....


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 25 сен 2013 17:12 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 сен 2013 09:24
Сообщения: 5
Город: Темиртау
Chaem писал(а):
На данном этапе вина СЦ ещё ничем не доказанна.
Точную модель ноутбука тоже совсем не лишнее указать.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 06 окт 2013 20:35 
Не в сети

Зарегистрирован: 06 окт 2013 20:22
Сообщения: 4
Город: Ярославль
elementator писал(а):
в конце концов для всех есть независимая экспертиза и суд ... но это на любителя .....

кстати с этой самой "независимой экспертизой" куча непоняток в законодательстве, точнее нет четко регламентированной процедуры этой экспертизы и куда собсвенно имеет смысл дефектный товар нести, чтобы эта самая бумажка с "экспертизой" имела юридическую силу.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013 00:50 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 9416
Откуда: Москва
Город: Москва
ФЗ РФ №73-ФЗ от 31.05.2001г
Приказ №237 Минюста РФ от 27.12.2012г ст.41

Суд может принять акт технической экспертизы оборудования от любого специалиста с высшим образованием, который имеет право производить экспертизу конкретного оборудования, а может отправить оборудование для повторной экспертизы к указанным независимым экспертам (а вот эти самые независимые эксперты попросят за экспертизу много денюшек)

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013 19:15 
Не в сети

Зарегистрирован: 06 окт 2013 20:22
Сообщения: 4
Город: Ярославль
Алексей. писал(а):
Суд может принять акт технической экспертизы оборудования от любого специалиста с высшим образованием, который имеет право производить экспертизу конкретного оборудования, а может отправить оборудование для повторной экспертизы к указанным независимым экспертам (а вот эти самые независимые эксперты попросят за экспертизу много денюшек)


высшее образование - т.е. любое высшее образование... и педагогическое образование я так понял тоже подойдет?

"имеет право производить экспертизу конкретного оборудования" - кто дает это право? если речь про необязательную сертификацию услуг, то ее неприкрыто втюхивают всем заинтересованным СЦ, платили бы деньги за ее получение, практически не интересуясь регалиями СЦ и квалификацией специалистов.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 08 окт 2013 01:11 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 9416
Откуда: Москва
Город: Москва
Экспертиза Вам не поможет
Ноутбук перестал работать после окончания гарантии.
Гарантийшики выполняют ремонты как угодно, но лишь бы аппарат дотянул до конца гарантии

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 19 ] 


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: [ruv] Юрий Рогачевский, Bing [Bot], Google [Bot], Yandex [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB