Текущее время: 28 мар 2024 17:00


Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 10 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: magazin-detaley.ru
СообщениеДобавлено: 02 сен 2015 10:42 
Не в сети

Зарегистрирован: 13 мар 2014 19:28
Сообщения: 234
Откуда: Сургут
Город: Сургут
Всем привет!

Кто-нибудь заказывал чипы на этом сайте? По запчастям на планшеты и смарты претензий нет, но вот заказал парочку RS880 и оба не заработали. До этого заказывал в партсе - ни одного брака. Паяю той же паялкой, что и раньше, перегрев исключён.


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: magazin-detaley.ru
СообщениеДобавлено: 17 окт 2015 02:53 
Не в сети

Зарегистрирован: 26 сен 2009 18:58
Сообщения: 14
nipp писал(а):
вот заказал парочку RS880 и оба не заработали.


Сергей, как-то совсем не ожидал уж вас тут увидеть. А почему Вы мне об этом не написали, контакт в аське и скайпе есть же? Покупаете каждую неделю, а вот напомнить о проблеме забыли =)

По существу же Вам Екатерина уже ответила, она дала нашу статистику, посмотрела по последней партии с датакодами 14-го года, запросила у поставщика. Написала все как есть, у нас действительно за все время продаж был всего 1 возврат данных чипов, который мы без вопросов обменяли.
Теперь еще 2 добавим, которые Вы нам только что вернули, денежку на баланс, спорить не станем. Гарантийные вопросы с поставщиком разберем сами, но по факту и спустя более чем месяц после создания поста здесь только от вас поступила жалоба на данную партию RS880. ;)

Для всех остальных специалистов, кто сомневается. В отличие от ряда коллег конкурентов, многие из которых кстати наши хорошие друзья, мы особо не афишируем свою работу, не кричим какие мы молодцы, а просто серьезно работаем.

Лично у меня за спиной опыт руководства СЦ на 12 инженеров с 2-мя ИК станциями в несколько лет, о многих проблемах в работе знаю не понаслышке. В свое время не один час просидел на этом форуме в поиске нужных людей и запчастей для нашего сервиса, когда еще и рынка запчастей как такового не было. К нам на работу пришел специалист из СЦ Стаханов (я думаю все знают о ком речь) и сказал, - вот наши друзья Партсдирект открываются, можно попробовать с ними работать. Так родился рынок.

Поэтому в большинстве случаев стараемся максимально понять инженера да и вообще любого клиента, даже если считаем, что он не прав.

Да, идеала у нас нет, и в нашей сфере его наверное не будет ни у кого в обозримом будущем. Причин очень много, не мне вам рассказывать, но мы стараемся улучшить нашу работу! Я уверен, что многие из тех, кто зарегистрирован на этом форме, так или иначе работали с нами, особенно это касается регионов. Плюсы и минусы вы знаете. Но работайте с разными поставщиками, смотрите, сравнивайте и помните, что не всегда лучшая цена означает лучшее предложение. Коллегам удачи в бизнесе в столь непростое время, мы только за, если будет развиваться здоровая конкуренция.

Будут вопросы, претензии, предложения, отзывы - пишите по возможности в личные сообщения, можно на электронную почту магазина с пометкой, что вопрос с данного форума. К сожалению, времени следить за форумом совсем нет, а Службой по работе с Довольными клиентами мы еще не обзавелись.

На этом откланиваюсь,
с уважением, руководитель ИМ Магазин Деталей, Сергей.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: magazin-detaley.ru
СообщениеДобавлено: 20 окт 2015 08:38 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 09 дек 2005 21:09
Сообщения: 982
Откуда: Новокузнецк
е.т.м., слов-то сколько пушистых)))

_________________
Alles Luge...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: magazin-detaley.ru
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2015 23:14 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 июл 2015 17:17
Сообщения: 1
Город: Moscow
В адекватности Магазина Деталей а также лично Сергея сомневаться не приходится, а гарантия .. что ж на то она и нужна чтобы случаться периодически )


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: magazin-detaley.ru
СообщениеДобавлено: 18 мар 2016 16:12 
Не в сети

Зарегистрирован: 09 апр 2015 16:20
Сообщения: 1
Город: Волжский
Гарантия это конечно хорошо, но пофигизм менеджеров зашкаливает.
Заказывал модуль на планшет в magazin-detaley.ru, специально позвонил уточнить качество, сказали что новый. Прислали б/ушный, восстановленный, весь в пыли и отпечатках. Связался с их гарантийным отделом, согласились вернуть деньги, но на просьбу связаться с их руководством отказали. В итоге я потерял клиента и кучу времени, а менеджеры все такие белые и пушистые.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: magazin-detaley.ru
СообщениеДобавлено: 29 мар 2016 15:23 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2016 00:46
Сообщения: 6
Город: Волгоград
Прислали восстановленную матрицу с криво работающей подсветкой. Деньги возвращать не хотят, на связь не выходят.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: magazin-detaley.ru
СообщениеДобавлено: 22 апр 2016 18:31 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 янв 2013 04:30
Сообщения: 85
Город: sevastopol
А чипы у них кто-нибудь заказывал?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: magazin-detaley.ru
СообщениеДобавлено: 01 июл 2016 20:21 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2016 00:46
Сообщения: 6
Город: Волгоград
Вернули деньги.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: magazin-detaley.ru
СообщениеДобавлено: 17 авг 2016 13:11 
Не в сети

Зарегистрирован: 15 окт 2012 15:01
Сообщения: 68
Откуда: Ноябрьск
Город: Ноябрьск
Чипы полный шлак у них.... заказал пару раз, больше нет желания с ними работать


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: magazin-detaley.ru
СообщениеДобавлено: 07 сен 2016 22:03 
Не в сети

Зарегистрирован: 13 мар 2014 19:28
Сообщения: 234
Откуда: Сургут
Город: Сургут
msergey11 писал(а):
nipp писал(а):
вот заказал парочку RS880 и оба не заработали.


Сергей, как-то совсем не ожидал уж вас тут увидеть. А почему Вы мне об этом не написали, контакт в аське и скайпе есть же? Покупаете каждую неделю, а вот напомнить о проблеме забыли =)

По существу же Вам Екатерина уже ответила, она дала нашу статистику, посмотрела по последней партии с датакодами 14-го года, запросила у поставщика. Написала все как есть, у нас действительно за все время продаж был всего 1 возврат данных чипов, который мы без вопросов обменяли.
Теперь еще 2 добавим, которые Вы нам только что вернули, денежку на баланс, спорить не станем. Гарантийные вопросы с поставщиком разберем сами, но по факту и спустя более чем месяц после создания поста здесь только от вас поступила жалоба на данную партию RS880. ;)

Для всех остальных специалистов, кто сомневается. В отличие от ряда коллег конкурентов, многие из которых кстати наши хорошие друзья, мы особо не афишируем свою работу, не кричим какие мы молодцы, а просто серьезно работаем.

Лично у меня за спиной опыт руководства СЦ на 12 инженеров с 2-мя ИК станциями в несколько лет, о многих проблемах в работе знаю не понаслышке. В свое время не один час просидел на этом форуме в поиске нужных людей и запчастей для нашего сервиса, когда еще и рынка запчастей как такового не было. К нам на работу пришел специалист из СЦ Стаханов (я думаю все знают о ком речь) и сказал, - вот наши друзья Партсдирект открываются, можно попробовать с ними работать. Так родился рынок.

Поэтому в большинстве случаев стараемся максимально понять инженера да и вообще любого клиента, даже если считаем, что он не прав.

Да, идеала у нас нет, и в нашей сфере его наверное не будет ни у кого в обозримом будущем. Причин очень много, не мне вам рассказывать, но мы стараемся улучшить нашу работу! Я уверен, что многие из тех, кто зарегистрирован на этом форме, так или иначе работали с нами, особенно это касается регионов. Плюсы и минусы вы знаете. Но работайте с разными поставщиками, смотрите, сравнивайте и помните, что не всегда лучшая цена означает лучшее предложение. Коллегам удачи в бизнесе в столь непростое время, мы только за, если будет развиваться здоровая конкуренция.

Будут вопросы, претензии, предложения, отзывы - пишите по возможности в личные сообщения, можно на электронную почту магазина с пометкой, что вопрос с данного форума. К сожалению, времени следить за форумом совсем нет, а Службой по работе с Довольными клиентами мы еще не обзавелись.

На этом откланиваюсь,
с уважением, руководитель ИМ Магазин Деталей, Сергей.


Я не Сергей, я Игорь, г. Сургут. Претензий более не имею, сейчас работаю на своей фирме, всё так же заказываю большую часть товаров в вашем магазине, в т.ч. и чипы на ноуты - всё в порядке, может тогда партия была не совсем удачная, я не знаю. Во всяком случае примите мои извинения, на сколько помню вы адекватно отреагировали на претензию со стороны фирмы, но потребовали реболлить неисправные чипы и отсылать обратно. Лень, партсдирект более лоялен ;) Во всяком случае спасибо вам за поддержку, клавы/матрицы/зарядки беру только у вас и нина кого больше не променяю :-)


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 10 ] 


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: Bing [Bot], Google [Bot], ruslan4ik1319, VasX, Yandex [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB