Вот вопрос для ПАртДиректа:

вот мы тут все напишем что и как, а движения будут какие-нибудь?
И когда?
Просто переливать воду туда сюда просто не интересно.

ТО что у них бывают пересортицы это новость. Сам им писал что на сайте не соответствия есть.
К сожалению, это есть в каждой организации есть. Это все решаемо.
Пересортица у них началась тогда, когда они очень расширили ассортимент(для фото, стиралок, телевизоров, и т.д.)
И по сути может хорошо. Но от этого стало страдать качество. И Всякие такие нелепости типа как у D@nilYcH.

С Уважением, Антон!

А когда ПартсДирект наладит нормальную работу сайта? Постоянно то база отвалится, то просто нельзя залогиниться, то сайт открывается с одной лишь шапкой и все. А вот давеча, когда немного поменяли дизайн, вообще шик был: нельзя было объединить заказы. И так почти месяц длилось. Т.е. то, что мы вешаем в черновики в течение недели, потом приходилось либо пересоздавать новым единым заказом, либо водиле(ну кто у нас ездит за товаром) скидывать список из десятка номеров заказов. Потом вроде починили эту фичу. Такое ощущение, что у них там сайтом бухгалтерия занимается, в свободное от работы время шабашит. Суровые тетеньки, отложив калькуляторы и свернув 1С, начинают кодить. Кризис, времена суровые, приходится крутиться. Вам может координаты нормальных сайтоделов дать? Или у вас ответственные за работу сайтика за гречу и пармезан работают? Поэтому и работают как могут?
Ну а пересорт это вообще классика жанра. Заказываешь, приходит что то отдаленно слегка немного похожее, хотя наклейка PD с кодом товара пытается утверждать что "ты чо, не видишь, все правильно тебе счастье привалило, код изделия соответствует номеру в каталоге, а то что не подходит немного - возьми напильник, печеньки и зубило и раскукожь".
И это, давно пора в ассортимент товаров сайта ввести печеньки, чай, бутеры с колбасой и шашлык. А то бывает на работе некогда в магаз или столовую за обедом сходить или за запасами чая и аксессуаров к нему, а тут раз - заказал тачи, чипы и клавы, а тебе с ними еще и ништяки и балабасы для внутреннего перорального употребления привезли. Красота! Сидишь, потягиваешь чаек, жуешь, ковыряешься в каталоге сайта, и добрым словом ПартсДирект вспоминаешь. +7 к карме его сотрудников.

_________________
150 тысяч товаров ждут вас прямо сейчас! Заходите и выбирайте!

Звоните бесплатно на 8 800 505 28 05 или на 8 495 150 30 80;
Доставляем заказы в Москве день в день!
Подписывайтесь на нашу страничку в контакте - http://vk.com/partsdirect

ценник за пересылку сильно возрастает от цены посылки.

Ув. PartsDirect, вы будете ржать, или решать вопросы ? Я, конечно, понимаю, что на 300 рублёвый сокет можно и забить, но... Некрасиво как-то

Схема стандартная, оформите пожалуйста гарантийное обращение, решим вопрос. Что касается проблемы в целом - отправлено руководителю склада для выяснения обстоятельств, разбираемся.

_________________
150 тысяч товаров ждут вас прямо сейчас! Заходите и выбирайте!

Звоните бесплатно на 8 800 505 28 05 или на 8 495 150 30 80;
Доставляем заказы в Москве день в день!
Подписывайтесь на нашу страничку в контакте - http://vk.com/partsdirect

А денег за пайку вы компенсируете?

Нужный сокет продадите?

Оформите обращение, сформулируйте ваши требования. Номер обращения мне в ЛС, проконтролирую. Ситуация неприятная, понимаю недовольство. Мы извиняемся, да, накосячили. Постараемся всё исправить.

_________________
150 тысяч товаров ждут вас прямо сейчас! Заходите и выбирайте!

Звоните бесплатно на 8 800 505 28 05 или на 8 495 150 30 80;
Доставляем заказы в Москве день в день!
Подписывайтесь на нашу страничку в контакте - http://vk.com/partsdirect

собственно высказывать что-либо гневное на PD , на мой взгляд, нелепо,
ибо уровень обслуживания высок.
другое дело, что каждый желал бы , чтобы некоторые особенности работы
были что называется "под него".
в частности, пользуюсь я трафаретами 80х80, а в PD предлагаются
только наборы, а хотелось бы, чтобы по мере появления новых чипов
можно было приобрести и отдельный шаблон.

Набор отверток, взял на приёмке чтобы что-то было
итог - этот набор можно сходу в мусор.
В описании нет состава набора, что там за отвёртки, но набор оооочень специфичный

Обращение №32308 от 21.09.2015

Статус: Закрыто
Описание проблемы: Товар 346471, ШК 1000029356132. Неисправность: Скальпель не зажимает лезвие, набор отвёрток ужасно нефункциональный Способ зачета: возврат денег
Код резерва Описание
13496783 Расход товара № 13489147 от 14.09.2015, проведен 15.09.2015 15:28:50
Код товара Наименование товара
346471 набор отверток Yaxun YX-215
Ответ заявителю
Добрый день. Гарантия на данный товар не распространяется.

Сергей Анапа

Интересно зачем брать такие наборы.
Это же жесткий китай.
Возьмите подороже, но качественней. А не понятное г....

5 лет назад взял набор "Pro'sKit" не одна не сломалась.
Что вы хотели за такие деньги. Да они дороже, зато и живут долго и счастливо.

С Уважением, Антон.

Partsdirect

Интересно, а мне вы ответите, на мой вопрос?

С Уважением, Антон.

Суть этого поста как раз-таки в том, чтобы аккумулировать критическое кол-во проблем. Отсортировать их по степени важности и решить. Вы не думайте, что пишите тут сообщения просто так. Читают их все - и владельцы PartsDirect, и потенциальные покупатели, и люди, непосредственно влияющие на процесс решения этих проблем. Итоги конкурса подведем в Октябре, а проблемы начали разбирать с самого начала.

Я думаю, что старожилы форума знают, что с проблемами мы умеем работать. Да, иногда долго, муторно, но делаем, реализуем новые сервисы на сайте, правим ошибки и так далее. Очень важно наладить фидбек от каждого покупателя, ваши отзывы реально влияют на качество нашего сервиса.

_________________
150 тысяч товаров ждут вас прямо сейчас! Заходите и выбирайте!

Звоните бесплатно на 8 800 505 28 05 или на 8 495 150 30 80;
Доставляем заказы в Москве день в день!
Подписывайтесь на нашу страничку в контакте - http://vk.com/partsdirect

Согласны, что набор отвёрток за 400 рублей - это не Виха и даже не Проскит. Да, Китай, качество не фонтан, хорошие инструменты стоят хороших денег. С гарантией неправы, исправляемся - стоимость отвёрток вернули на ваш баланс, извините. Надеемся, что хотя-бы остальные инструменты вам немного послужат.

_________________
150 тысяч товаров ждут вас прямо сейчас! Заходите и выбирайте!

Звоните бесплатно на 8 800 505 28 05 или на 8 495 150 30 80;
Доставляем заказы в Москве день в день!
Подписывайтесь на нашу страничку в контакте - http://vk.com/partsdirect

Спасибо!
На счёт трафаретов - тут вынуждены отталкиваться от статистики продаж. Дело в том, что в наборе трафареты расходятся хорошо, а разделим их отдельно - будет продаваться пара наименований, остальные лягут мертвым грузом на складе. Соответственно, постепенно закупщики их продадут и новые не будут закупать, а будут продавать 2-3 трафарета (условно). Придет человек за специфическим трафаретом - а его нет, ни в наборе, ни по отдельности.

_________________
150 тысяч товаров ждут вас прямо сейчас! Заходите и выбирайте!

Звоните бесплатно на 8 800 505 28 05 или на 8 495 150 30 80;
Доставляем заказы в Москве день в день!
Подписывайтесь на нашу страничку в контакте - http://vk.com/partsdirect

Насчет трафаретов, продавайте новые поштучно. Я бы купил всяких хасвелов и по 500р, но их нет.

а Я вот наорать хочу на ассортимент, какого МПХ, давно продаются скрины и стекла на планшеты, но нет БЧМ, МЧМ и прочих тараканаов на них, приче не на гафнофоны и гавнопады, но и на разнообразный китайпром. На новые ноутбуковские платформы тоже шимки и новожопые мосфеты приходится у первоисточников искать, про товар, который в каталоге числится появится через день-неделю (с указанием даты) вообще молу, ибо это вообще толстый толстый северный белый лис, ждал все лето одного видеосендвича на старичка, типа скоро будет, а вот ХренУчебникЙоги воз и ныне там. Убирайте некропредложения в ЖПП

Тоже накричу по поводу ассортимента (что вспомню за неделю): не нашел BD82H61, P2805MF; раз есть вкладка "запчасти для телевизоров", то надо соответствовать - где TK7P60, OB2201, OB 2262 и тд.?

здравствуйте нет трупов было только два. курьер в отпуске у него в машине есть документы на отправку. как он будет на месте я вас сразу вышлю копию отправки и документа покупки или как то можно через личный раздел посмотреть все свои покупки?

Ну орать-то я не буду, но кое-что выскажу.

Пару лет назад сказали сделаем отправку заказа на сборку при объединении заказов, путем возможности выбора при объединении" оплаты с баланса" так и не сделали.

Ну да ладно, давайте баланс разберем с нуля.
Первое это заказные позиции. Ну сделайте вы окно предупреждение что в заказе есть позиция которую надо перемещать.
Я формирую заказ и бац одну позицию надо переместить из другого магазина, а мне заказ надо на сборку отправлять сегодня. И что? Все повисло вместе со всем товаром из этого заказа который теперь мною же зарезервирован и который я не могу отправить собираться. Да вычеркните вы эту позицию и отправьте собираться то что есть. Нет, этого даже менеджер сделать не может.

Что это вообще за неудобство с балансом? Вообще-то любая система B2B подразумевает что я сам формирую заказ. Возьмём за основу функции любой базы данных - выборка, добавление, модификация, удаление. Сделайте уже возможность нормальной модификации заказа с моей стороны. Чтобы я сам мог удалить отдельные позиции из заказа, добавить новые позиции в существующий заказ, изменить количество позиции в заказе и на сборку отправлять оттуда же из личного кабинета. Не думаю что команда сравнения суммы заказа с количеством денег на балансе чрезвычайно сложна. На каждый чих мне надо трясти вашего менеджера. У вас дохрена свободных менеджеров и им нечего делать? Кстати почему по 2 раза им писать приходится чтобы заказ на сборку отправили? Есть заявленное время работы до 20:00 по московскому времени, почему в 19 никого уже нет? Если все уходят в 18 пусть из скайпа выходят чтобы было видно что там никого нет, или обозначьте время когда можно отправлять на сборку.

Где я могу посмотреть сколько денег мне зачли за какие гарантийные случаи? Это вообще ахтунг. Недавно я случайно заметил что гарантийное обращение закрыто, хотя я не успел ввести трек номер отправления. И отследить было ли это обращение компенсировано или нет мне посмотреть негде. С помощью вашего менеджера открыли закрытое гарантийное обращение в котором я ввел трек и его компенсировали. Наверное.

Где ассортимент шлейфов и петель?

филиалы в крупные города
расти однако надо .

В личном кабинете посмотрите номер заказа в разделе "Выполненные заказы" и оформите обращение по гарантии, тоже в личном кабинете, раздел "Гарантия".

_________________
150 тысяч товаров ждут вас прямо сейчас! Заходите и выбирайте!

Звоните бесплатно на 8 800 505 28 05 или на 8 495 150 30 80;
Доставляем заказы в Москве день в день!
Подписывайтесь на нашу страничку в контакте - http://vk.com/partsdirect

Добрый день.
А Я согласен С Валерий Филяев (DaveGibson) .

9) Изменения в самом заказе очень нужно. Теперь напишу почему:
Иногда, когда комплектуешь заказ, попадаешь на перемещение и заказ повисает пока не приедет к вам на склад.
Если из заказа нужно еще что-то удалить или добавить, то приходиться курить до следующего дня.
Я обходил это другим способом, это пере создавал заказ с теми деталями, которые мне нужны. Но иногда, не часто, если деталька у вас на складе одна, которая нужна, а заказ нужно отправить или на сборку или все собрать в месте. начинается ALARM. Приходиться по полной программе теребить ваших менеджеров по скайпу.
Прошу решите эту проблему.

С Уважением, Антон.

Что ж, сами напросились...

Не, серьёзных нареканий нет. Заказываю тут не часто, в основном из-за цены, нареканий по качеству нет. Но недавно обнаружил неприятный факт: общая стоимость заказа зависит от способа оплаты.
28.08.2015 сформировал два совершенно одинаковых заказа: первый с оплатой через СБ РФ, второй через электронные деньги (Яндекс.Деньги).
Заказ №13303520 на сумму 2435.00 р
Удален заказ №13303716 на сумму 2564.00
Стал разбираться в чем разница. Оказалось, в стоимости доставки, хотя в обоих заказах указана ПР отправление 1 класс.

На приз не претендую, но комментарий по этому поводу хотелось бы услышать.

Хочу тоже добавить..почему до сих пор не сделали пополнение баланса на карту сбербанка например, как в ExtraParts...было бы офигенно удобно!!!

Работайте над доставкой в регионы. Как ни крути, она стоит дешевле, чем в заказе считается. Любой службой.
И да, вопрос: можно ли оформить заказ с "заберу в иагазине" и самому вызвать курьера емс или мэджер. Отдадите заказ на доставку им?

+1
в последний заказ пропал сдэк, пришлось выбирать мажор, который на 329р. дороже, считай детям килограмм конфет не купил

Позавчера высяснял такой вопрос, мне объяснили, что за перечисление электронными деньгами, Робокассой, она берет 5%, и эти проценты не выделяются в позициях стоимости комплектующих, а вклчается в стоимость доставки. Выяснить это пришлось в связи с разной стоимостью доставки СДЭК-ом (до пункта выдачи в регионе) в разных заказах, оплаченных безналом и киви. Безнал оказался выгоднее на 404 р - 254 р + стоимость платежки в банке, хотя ждать пришлось еще и прихода средств на счет продавца.
Так что это недоразумение в программной обработке заказов.

И еще до кучи, раз уж запостился - раньше отправка фактически производилась прямо в день оплаты, что приятно удивляло (мажором приходило наутро следующего дня! - поразительно), а последний заказ хотя и был оплачен в 10-00 29.09.15, но отправлен был только в 14 часов 30-го. Раскомили клиентов оперативной обработкой, подняли планку качества, теперь если опускаете, мы же уже недовольны. )

И еще - самое главное! В продаже нет "зеленки"!!! Мне что за ней в аптеку что ли бежать? Что за безобразие?


А я вот не против. Куда его выслать, скажу потом.

P.S. Давайте всем вместе СДЭК пинать, чтоб подтянулись до уровня мажора.

Сегодня делал заказ и в список попал чип, который у вас под заказ и оказалось что его нельзя оплатить средствами с баланса
Можно наличкой, можно счетом, а вот с баланса низя... Позвонил вашим, они тоже не знают почему низя тайна не раскрыта.

Где итоги кстати?

Добрый день!

Я тоже скажу....еще одну фишку.... сделал пред заказ чипа, срок поставки 25 дней.Он повис в аккаунте.
Вопрос надо его оплачивать или ждем когда придет?
Ни какой информации нет о дальнейших действиях.
Вот и гадай что и как.

С Уважением, Антон.