Текущее время: 29 мар 2024 16:52


Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 28 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 06 ноя 2015 16:51 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 31 окт 2011 20:08
Сообщения: 14
Откуда: Тамбов
Город: Тамбов
Здравствуйте коллеги.
Покупка оплачена 20.10.2015г. Столик стм24-17
Посылка получена почтой EMS 06.11.2015г.
Упаковка не повреждена.
При проверке оказался столик не рабочий, при детальном осмотре выясняется что столик бу... и погнута сама площадка. Болты в центре без краски.
Внутри слюдяные клочки.

Менеджер утверждает что -
"Тебе продали новый товар. А компания которая его перевозила при транспортировке - ударила, бросила и пр. товар."
судите сами по фото.. мог ли так перезвозчик не вскрывая посылки такое зделать.
Р.С фотки перенес на яндекс диск (не реклама) старался в высоком разрешении фоткать.

https://yadi.sk/d/D_BuUh-VkGnEh


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 06 ноя 2015 17:39 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 15489
Откуда: Украина
Город: Odessa
мог ... я и не такое видел

кинул им ссылку на Ваше сообщение
думаю - решат :)

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 06 ноя 2015 19:29 
Не в сети

Зарегистрирован: 15 ноя 2013 14:51
Сообщения: 295
Город: торжок
действительно похоже на бу


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: перевозчики - бяки
СообщениеДобавлено: 06 ноя 2015 23:34 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 авг 2009 17:09
Сообщения: 7
Откуда: Москва
Сергей Сергеевич!
Вы мой земляк.
Тем боле было приятно получить от Вас заказ и поставить оборудование в родные места :)))


Оборудование ТермоПро отправляю курьерами несколько лет, и обнаружила:
иногда компании-перевозчики доставляют оборудование с внешними повреждениями, при этом упаковка НЕ повреждена.

Пятислойный картон восстанавливается за счет Обратной Упругой деформации.
А нагревательная поверхность (металл), нагревательный элемент (слюдопласт), краска на нагревательной поверхности (черная краска на болтах)
Упругой Обратной деформации НЕ ИМЕЕТ
и при чрезмерном механическом воздействии при транспортировке
металл - погнется, слюдопласт - разлетится, краска - отвалится от окрашенной поверхности.

И Вы, открыв неповрежденную (!) коробку обнаружите стол с механическими повреждениями,
разнообразие которых (см. Ваши фото и описание) только подтверждает ВНЕШНИЙ характер повреждений.

И, конечно, ТермоПро не кладет при упаковке Вашего заказа в коробку кусочки слюды ;)
Мало того, слюда - хороший абразив. Кусочки слюды нанесли царапины на НОВЫЙ (разумеется) ИНДИКАТОР пид-регулятора,
а естественная тряска при транспортировке только усилила данное механическое воздействие.
Ваш стол разбит при транспортировке, и разбит КОНКРЕТНО (!)

Именно поэтому, зная реалии работы с перевозчиками,
я твердо обещаю ребятам и Вам лично перед заказом, что работая с ТермоПро
Вы получаете гарантию замены разбитого перевозчиком оборудования за счет Производителя.
Ребята считают такой подход производителя плюсом.

Ваш новый стол уже в пути
(рада что получилось отправить его в день Вашего обращения).
а поврежденное перевозчиком оборудование заберем своим курьером,
когда Вы подтвердите, что стол на замену хорошо дошел.

Надеюсь на понимание,
что мы отправили новое оборудование.


Влада
ТермоПро


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2015 00:09 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 15 авг 2011 20:21
Сообщения: 1072
Откуда: Сочи
Город: Горно-Алтайск
Поделом производителю, может, к тому времени, когда я буду заказывать, разорится наконец если не на пенопласт, то хотя бы на пупырчатую пленку. Ну кто так упаковывает?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2015 00:28 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 27 окт 2010 17:20
Сообщения: 800
Город: Буденновск
Цитата:
иногда компании-перевозчики доставляют оборудование с внешними повреждениями, при этом упаковка НЕ повреждена.

всего то проблема уже известна .
нужно просто клиенту предлагать разные виды упаковок за доп денег .
в том числе деревянную .
и ни каких проблем .


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2015 05:50 
Продавец НБ1
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 09 авг 2010 17:34
Сообщения: 1327
Откуда: Хабаровск
Она прям реально БУ
Я понимаю что надо честь свою тут от стаять компании выпускающей эти столы
НО эта на вид Бу, экран залапан, с болтов краска снята
Вы мне присылали лет пять назат и краска ещё на месте, может щас качество не то?!!!
И кстати мне тогда с помощью Максима приходил весь комплекс и пузырей было столько что я год в них мамки слал!"


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2015 11:22 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 15489
Откуда: Украина
Город: Odessa
я недавно отсылал в Германию термопрошный столик
Пришло в настолько убитом состоянии, что противно было брать в руки после возврата
Это был DHL ... а не обычная почта
а еще на днях в прибалтику выслал бандероль с панелькой для программатора
ее банально вскрыли и украли.
человеческий фактор ... не отменить

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2015 12:50 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 мар 2006 21:22
Сообщения: 481
Откуда: izmail
Про слюду понравилось, как она подобралась к индикатору и потерла его стекло.., другого места не нашла)


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2015 12:57 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 мар 2006 21:22
Сообщения: 481
Откуда: izmail
кстати, есть предложение к производителю по качеству стола: поднять верхнюю металлическую поверхность заподлицо с нагревателем(причины надеюсь очевидны) желательно это сделать конструктивно жестко., и качеству внутреннего монтажа уделить больше внимания, проводки там не айяй.
жаль что по качеству с 3424 даже аналогии нет..


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2015 15:30 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 15489
Откуда: Украина
Город: Odessa
так они тогда цену поднимут
и будет далеко не бюджетная хобби серия

я вообще противник продавать нищебродскую серию столов :(
проблемы, как с качеством недорогих комплектующих, так и с прослойкой купивших клиентов

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2015 16:44 
Мастер
Не в сети

Зарегистрирован: 10 апр 2008 02:30
Сообщения: 1328
Откуда: Hannover
Maxim Skridonenko писал(а):
я недавно отсылал в Германию термопрошный столик
Пришло в настолько убитом состоянии, что противно было брать в руки после возврата
Это был DHL ... а не обычная почта

DHL сейчас не совсем тот стал :( поменяли курьеров, заключили договора с "сторонними фирмами" - вот те и катают, как могут
То не найдут (этим раньше только DPD страдала), то побьют/потеряют, то наоборот..
Нам на днях какой-то мобильник из Чехии приехал :sh_ok:
Ни одной строчки с нашим адресом не было, но DHL прислал. Ну и спасибо, Lenovo рабочий.. пока у нас лежит


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 12 ноя 2015 12:59 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 31 окт 2011 20:08
Сообщения: 14
Откуда: Тамбов
Город: Тамбов
Заказ привезли сегодня в 11:25 pony express.
Оборудование работает.
Р.С дополнительные бонусы порадовали!!!


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 13 ноя 2015 16:18 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 9416
Откуда: Москва
Город: Москва
Про Термопро вообще нельзя сказать ничего плохого. Это единственная организация у которой клиент - прав всегда и во всём.

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 19 янв 2016 10:38 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 22 фев 2008 03:18
Сообщения: 2118
Откуда: Нижний Новгород
Леха +
Отвалился термодатчик от головы верхней. Оперативно выслали замену и по телефону рассказали как менять. Но самое главное : прошло почти 5 лет с момента покупки станции !

_________________
Чипы и микросхемы оптом и в розницу, Комплектующие для ноутбуков оптом и в розницу
Ремонт ноутбука в Нижнем Новгороде Скайп : laptop.nnov.ru http://nbzip.ru
N.Novgorod - Hong Kong - Shenzhen. Организую тур в Китай на рынок электроники.


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 19 янв 2016 14:55 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 9416
Откуда: Москва
Город: Москва
Николай Соловьев писал(а):
Леха +
Отвалился термодатчик от головы верхней. Оперативно выслали замену и по телефону рассказали как менять. Но самое главное : прошло почти 5 лет с момента покупки станции !

да не сомневаюсь
первый вариант станции , выпущенный в 2009 году , пробный
работает до сих пор

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 19 янв 2016 15:17 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 15489
Откуда: Украина
Город: Odessa
все станции серии про работают отлично
гарантийных случаев мизер
негарантийных тоже

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 16 фев 2016 19:52 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 30 апр 2010 22:09
Сообщения: 318
Откуда: Махачкала
c 2010 года верой и правдой работает станция каждый день.Никаких претензий и нареканий нет.Всё хочу написать письмо и поблагодарить за достойное оборудование и не могу найти адрес в почте.


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 16 фев 2016 20:21 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 15489
Откуда: Украина
Город: Odessa
у Вас станция серии про
они все афигенные :cool_cool:

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 18 мар 2016 18:21 
Не в сети

Зарегистрирован: 13 окт 2015 20:34
Сообщения: 0
Город: Барнаул
Здравствуйте коллеги.
Сделали заказ на Термопро СТМ 10-6 в город Барнаул, отплатили оборудование в середине января и до сих пор наш заказ не доставили, писали письма в ответ тишина, в конце февраля нам позвонили сказали что у них какие то проблемы с покраской и что скоро нам доставят наш заказ.
Если есть здесь на форуме представители компании Термопро, объясните пожалуйста почему прошло уже 2 месяца а оборудования к нам не доставили?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: С извинением
СообщениеДобавлено: 18 мар 2016 23:03 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 авг 2009 17:09
Сообщения: 7
Откуда: Москва
Уважаемые Коллеги,

Мы приносим свои извинения всем, кому нарушили сроки поставки термостолов.
Мы заранее, еще в ноябре 2015 года, разместили заказ на изготовление деталей
(полный цикл изготовления железа на различные типы техники).

К сожалению, по независящим от нас причинам,
только когда подошел срок изготовления готовых к окончательной сборке деталей - в январе 2016 года,
наш постоянный партнер уведомил нас о невозможности осуществить поставку деталей.

Мы сразу же разместили заказы у новых поставщиков.
Так как мы новые клиенты для них - у новых партнеров срок изготовления увеличился,
так как наши партии, к сожалению, для них являются небольшими, а мы еще не являемся их постоянными клиентами.

Ситуация форс-мажорная и системная, так как задержаны детали и на другие виды продукции:
регуляторы, дозаторы, питатели, и даже прижимы для крепления датчиков.

Делаем все возможное чтобы ускорить процесс.
Как извинение, клиентам уже предложены или будут предложены льготные условия поставки на заказанные столы.

С глубочайшим извинением за сложившуюся ситуацию.
Ваш ТермоПро.



Олег, извините, что не ответила вчера на Ваше письмо - работала на ЭкспоЭлектроника,
только сейчас разбираю письма, полученные на мою почту во время отсутствия.
Вы один из самых первых разместили заказ в январе и в сложившейся ситуации имеете один из самых долгих сроков поставки.
От нашей компании для Вас будет специальное предложение.

Прошу прощения у всех.
Влада.


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 28 сен 2016 19:45 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 окт 2011 14:49
Сообщения: 49
Откуда: Подольск
Город: Москва
Прочитав претензии Афигеваю!!
У меня о Термопро, только мегаположительные отзывы!!
1. Мне станцию привезли 30 или 31 декабря (2года назад я уже и не помню к сожалению :( )
Ребята реально не успевали собирать и я знал об этом, я ждал свою станцию! недовезли немного :) (на тот момент это был FC500 и 3д концентраторы, я кстати за них и не платил тк оплата была при получении, а привезли лично Влада и Евгений))
2. Несколько месяцев назад я понял, что этого немного мне нехватать начинает (вентилятеров как пример, если в поток встаешь.. то очень не хватает, без них элементарно можно обойтись, но самосборные меня впечатлили слабо, да и захотелось от производителя) Порадовала оперативность и ЧЕСТНОСТЬ Термопро!!! Цену дали!! Мало того.. и забытые 3Д концентраторы вложили и вкусняшек подсыпали!! Я кстати не о вкусняшках!! В теме Влада присутствует! Владушка! Огромное тебе спасибо!! Евгению отдельное, за тыкание НОСОМ и правильную ориентацию по оборудованию!! (Евгений это отдельная песня! Женя это что-то, с чем-то!! Ребята поймут наверное о чем я :) ) В качестве оборудования я лично к термопро претензий не имею! 2 с гаком года работы на оборудовании от Термопро и ни поломок, ни сбоев, ни сожженных, ни выгнутых плат!. Думаю прикупить у них паяльники, и знаю что это будет на высоте за вполне вменяемые деньги.


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 06 окт 2020 16:55 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 сен 2020 20:22
Сообщения: 28
Город: Курагино
Термопро работает???


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 06 окт 2020 22:36 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 15489
Откуда: Украина
Город: Odessa
да

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 24 июн 2021 19:53 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 июл 2011 20:52
Сообщения: 118
Город: Ставрополь
Влада Добрый день! Купил полный комплект лет 8 назад! Сейчас подключил! Стол 24-34 одна половина замкнута! Накрылся твердотельное реле 100 %.Менял местами!Где по дешёвки купить реле!


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 24 июн 2021 19:57 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 июл 2011 20:52
Сообщения: 118
Город: Ставрополь
sigeor писал(а):
Влада Добрый день! Купил полный комплект лет 8 назад! Сейчас подключил! Стол 24-34 одна половина замкнута! Накрылся твердотельное реле 100 %.Менял местами!Где по дешёвки купить реле!

Кстати не пользовался.Лежал в запасе.Сейчас включил!


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 24 июн 2021 19:58 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 июл 2011 20:52
Сообщения: 118
Город: Ставрополь
sigeor писал(а):
sigeor писал(а):
Влада Добрый день! Купил полный комплект лет 8 назад! Сейчас подключил! Стол 24-34 одна половина замкнута! Накрылся твердотельное реле 100 %.Менял местами!Где по дешёвки купить реле!

Кстати не пользовался.Лежал в запасе.Сейчас включил!

Правая сторона реле замкнуто!


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Претензия к "ТЕРМОПРО" россия.
СообщениеДобавлено: 29 июн 2021 12:06 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 15489
Откуда: Украина
Город: Odessa
если открыли и уверены, что виновато SSR - читаем маркировку и покупаем такое же !
не китайский аналог !

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 28 ] 


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: Anatoly_V, andreys, Bars_net, Bing [Bot], Google [Bot], Mail.ru [Bot], sukharev-serg, Yandex [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB