Текущее время: 29 мар 2024 00:56


Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 49 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Acodis
СообщениеДобавлено: 17 фев 2014 15:38 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 ноя 2009 10:53
Сообщения: 39
Откуда: Москва
Я б посмеялся, не будь это моим заказом и моими клиентами.
Короче, незачёт Вам, господа.


Вложения:
акодис2.jpg
акодис2.jpg [ 224.34 КБ | Просмотров: 17284 ]
Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 17 фев 2014 19:02 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 авг 2012 20:12
Сообщения: 7519
Город: Тольятти
Имхо не так все страшно) 15 и 16е выходной, то есть 2 рабочих дня только прошло - сегодня 3й. Отправка в течении 3х рабочих дней вполне нормальная, если отправили конечно. Сам весь прошлый год у них брал. Логистика иногда хромает, но не сильно, да и где без этого, ну и никто вроде не обещает "доставка уже завтра" )


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 17 фев 2014 22:50 
Не в сети

Зарегистрирован: 22 сен 2011 22:41
Сообщения: 442
Откуда: Орехово-Зуево
Город: Москва
Буквально перед новым годом работал с этими людьми, все отлично было.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 17 фев 2014 23:40 
Мастер
Не в сети

Зарегистрирован: 10 апр 2008 02:30
Сообщения: 1328
Откуда: Hannover
...купили какую-то фигню (Карлсонов, что ли) в поднебесной, ну, к примеру 14.01.
уже 16.01. есть трек, ладно..
05.02. спрашиваем продавца
- "А где, собссно, наши..???"
- а мы и не отправили вам, патамушта у нас нету вообще и по ходу никогда не было - но и это ещё не верх совершенства
Следующее письмо:
- "Закройте конфликт в Paypal, напишите, что получили, а мы деньги вернём..." :sh_ok:
- Щасс!

А вы тут "2-3 рабочих дня..."


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 17 фев 2014 23:44 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 27 окт 2010 17:20
Сообщения: 800
Город: Буденновск
нормальная и адекватная контора .
задержки у всех могут быть.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 18 фев 2014 01:17 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 23 авг 2011 21:19
Сообщения: 182
Откуда: планета Земля
Город: Нижний Новгород
Топикстартер, а ваш сервис белый и пушистый всегда? :-) И сроки всегда соблюдаем? :-)


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 18 фев 2014 08:39 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 14 окт 2008 14:22
Сообщения: 5162
Откуда: Новосибирск
Покупал у ребят матрицы, остались очень приятные впечатления.
А чтобы не подставляться перед клиентами нужно иметь товар на складе или обещать им реальные сроки поставки. :men:


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 18 фев 2014 16:19 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 10 авг 2010 13:01
Сообщения: 101
Откуда: Москва
Да нормальная контора. Крайне редко с ними бывают проблемы. Ладноб если постоянно были заморочки то да. А так ребята работают на мой взгляд отлично и спасибо им за это.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 18 фев 2014 18:21 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 ноя 2009 10:53
Сообщения: 39
Откуда: Москва
Ребята, а вы чего накинулись?Тактика по названием "Сначала сам добейся"? Да, у меня тоже сроки срываются.
Вы не путайте, мне Акодис тоже нравится, как грамотная компания с хорошими людьми.

Я же сейчас показал, что было обещание отправить на следующий день срочный заказ. А потом молчком-молчком отправление только на пятый день ушло. Вот о чем речь то.
А я этой темой пальчиком помахал, типа, "Давайте-ка, исправляйтесь".


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 18 фев 2014 19:31 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 авг 2012 20:12
Сообщения: 7519
Город: Тольятти
Аа, ну раз обещали, тогда да, данное слово надо держать или не давать его)


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 19 фев 2014 22:49 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 9416
Откуда: Москва
Город: Москва
Ну вот и до Акодиса добрались наконец то :-)
А я всё голову ломаю, на всех жалуются, а на акодис нет...

И так знакомтесь :
http://acodis.ru/ Комплектующие к ноутбукам , планшетам и т.п. Один из самых достойных и адекватных интернет магазинов на этом рынке услуг.

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 21 фев 2014 15:49 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 ноя 2009 10:53
Сообщения: 39
Откуда: Москва
Алексей. писал(а):
Ну вот и до Акодиса добрались наконец то :-)
А я всё голову ломаю, на всех жалуются, а на акодис нет...

И так знакомтесь :
http://acodis.ru/ Комплектующие к ноутбукам , планшетам и т.п. Один из самых достойных и адекватных интернет магазинов на этом рынке услуг.


Ну вот, кто хотел высказался, тему можно закрывать :)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 21 фев 2014 18:37 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 04 май 2012 20:51
Сообщения: 1167
Откуда: Иркутск
Город: Иркутск
Алексей. писал(а):
Ну вот и до Акодиса добрались наконец то :-)
А я всё голову ломаю, на всех жалуются, а на акодис нет...

И так знакомтесь :
http://acodis.ru/ Комплектующие к ноутбукам , планшетам и т.п. Один из самых достойных и адекватных интернет магазинов на этом рынке услуг.

Алексей, это, надеюсь, без сарказма?
Натыкался на сайт, показался убогим и не информативным, цены не интересные.
Надеюсь, что ошибался.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 21 фев 2014 18:49 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 авг 2012 20:12
Сообщения: 7519
Город: Тольятти
Цены интересные когда не поштучно берешь, а оптом по спец предложению. Ну и брака почти нет или везло так. У многих других поставщиков этот показатель выше в разы. На сайт имхо пофик, я так понимаю им больше оптовики типа сервисов интересны. Мне вот кроме их экселевского файла больше ничего не нужно, ну и чтоб на почту/аську отвечали хоть как-то оперативно (это намек доброжелательный)

можно считать за похвалу)


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 22 фев 2014 00:11 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 9416
Откуда: Москва
Город: Москва
Валентин Макушкин (Panasonic) писал(а):
Алексей, это, надеюсь, без сарказма?
Натыкался на сайт, показался убогим и не информативным, цены не интересные.
Надеюсь, что ошибался.

Ошибаетесь. Никакого сарказма.
С Акодисом работаем давно и успешно и всем советуем.
Много сервисных центров работают с этой фирмой.
Сайт вообще не информативный, согласен полностью, поэтому начинать знакомство советую лично

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 22 фев 2014 00:27 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 04 май 2012 20:51
Сообщения: 1167
Откуда: Иркутск
Город: Иркутск
Алексей. писал(а):
Ошибаетесь. Никакого сарказма.
С Акодисом работаем давно и успешно и всем советуем.
Много сервисных центров работают с этой фирмой.
Сайт вообще не информативный, согласен полностью, поэтому начинать знакомство советую лично

Andrey Bogdanov (Doc) писал(а):
Цены интересные когда не поштучно берешь, а оптом по спец предложению. Ну и брака почти нет или везло так. У многих других поставщиков этот показатель выше в разы. На сайт имхо пофик, я так понимаю им больше оптовики типа сервисов интересны. Мне вот кроме их экселевского файла больше ничего не нужно, ну и чтоб на почту/аську отвечали хоть как-то оперативно (это намек доброжелательный)

можно считать за похвалу)

Благодарствую!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 06 авг 2014 15:46 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 21 мар 2014 12:47
Сообщения: 9
Город: Шахты
Тут будет отзыв о заказе 975 от фирмы акодис.
--добавлено позже--

Мои впечатления о фирме.
1. Сделал заказ в icq, ответили достаточно быстро, оплатил. На следующий день спросил о статусе заявки, там же в icq, весь день не отвечали.
Нашёл директора, написал ему, через минуту получил ответ от манагера в icq. Незачёт :ne_ne_ne:
Отправляли заказ 4 дня.
2. Сайт, поиск по сайту в Yandex браузере не работает. Искал с помощью site:acodis.ru Переделали бы :)
3. ЗАКРЫВАЙТЕ ИЗНУТРИ TOUCHSCREEN , хоть листком бумаги! К нему приклеился шлейф с контроллером, задолбался от внутренней стороны оттирать скотч. По упаковке и состоянию претензий нет. На сайте в позиции тач скрин с динамиками, прислали без. Куда они делись?

Ответить можно в течении минуты, это не трудно. Можно заранее было предупредить о большой загруженности, о задержке отправки, меня нисколько бы не напрягло. ГЛАВНОЕ - сориентируйте клиента по времени и действиях.


Последний раз редактировалось Nikolka 17 авг 2014 14:53, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 11 авг 2014 16:51 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 18 янв 2007 01:59
Сообщения: 34
Откуда: Люберцы
С Акодисом все норм, не надо фигни. В конторе всегда рабочая обстановка, ходят туда - сюда, смотрят каталоги, принимают звонки, расшифровывают загадки от клиентов ну и всегда на позитиве) открытые, честные ребята.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 13 ноя 2014 15:06 
Не в сети

Зарегистрирован: 03 май 2014 22:21
Сообщения: 5
Город: томск
по аське вообще не отвечают.
отправляют быстро более или менее, вот только сайт у них стал падать.
По почте могут вообще не ответить в этот день.
как можно работать с ними трудно понимаю, логистика хромает сильно?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 14 ноя 2014 11:00 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 14 окт 2008 14:22
Сообщения: 5162
Откуда: Новосибирск
gefling
Цитата:
по аське вообще не отвечают.

Я тоже - у меня ваще аськи нет. :ny_tik:
Цитата:
По почте могут вообще не ответить в этот день.

Если хочется чего то реально срочного нужно звонить, причём в Пожарную Охрану или Скорую.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 22 янв 2015 17:00 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 авг 2012 20:12
Сообщения: 7519
Город: Тольятти
Ранее их оценивал положительно и другим иногда советовал, теперь вынужден нещадно ругать, что я делать не очень люблю и хоть косячки водились всегда (а у кого их нет), моя лояльность в целом справлялась до вчерашнего дня, да и в 2014 г по разным причинам практически перестал закупаться у них - так, по мелочи.

Но начну с заказа конца ноября 2014г:
узнавал по их оф. почте есть ли в наличии "15,6 LG LP156WF4-SPB1 / SPH1 (IPS - type) мат 1920x1080 LED 30pin/DP
именно она (матовая fullhd ips edp)" - акцентировал внимание
сказали есть, назвали цену, покидал в заказ другие позиции, по ходу переписки (вся сохранена) еще раз уточнив, что именно матовую надо.

Прислали, как уже можно догадаться, все-таки глянец; никто само собой не извинился даже (что уже наводит на размышления), а я в итоге (как могу судить на данный момент) практически потерял корпоративного клиента (с которым сотрудничали не только в области матриц) для которого они и предназначались. А это уже можно назвать упущенной выгодой и репутационными потерями. Некрасиво.
Помимо этого умудрился 2 раза оплатить доставку CDEK, потому что не могут внятно заполнить квитанцию транспортной компании - то есть 1 раз я оплатил ее сразу вместе со стоимостью всего покупаемого груза, а второй раз уже курьеру - потому что в документах стоит "Оплачивает получатель". С вопросом доставки правда разобрались - претензий нет, но..... Но, итак следующий заказ № 2377 полученный вчера:
опять дважды оплатил CDEK, на кусочке квитанции видно, что "запутались" кто платит и сколько, в итоге по базе CDEK (поскольку я самый незанятой человек на свете - всем этим надо заниматься мне) числится, что плачу я - получатель, то есть оплатил дважды - акодису и курьеру; написал им в Акодис письмо и пришел забавный ответ:

"У нас квитанция есть! Мы оплатили 650рублей, если надо пришлем скан. Разбирайтесь с ними сами."(c) Акодис Wednesday, January 21, 2015, 8:13:56 PM

Лично мне очевидно, что разбираться должен отправитель коль он не может вменяемо отправить груз - есть факт двойной оплаты доставки с моей стороны, больше от меня ничего не зависит. Ответы в такой форме мягко говоря недостойны компании позиционирующей себя как одного из крупнейших оптовиков, да и вообще просто недостойны любой организации предоставляющей товары и услуги.
И это конечно же не все. Сегодня вскрыли груз, ну как знал - опять не та матрица (см фото), которую заказывал и оплачивал - что так сложно положить 2 матрицы (3я гарантийная, про которую раз 3-4 напомнил, чтобы не забыли - а то, тоже бывало) без ошибки

Косячить каждый заказ в нескольких аспектах при этом еще и писать в стиле "отвяжись, разбирайся сам" - это на мой взгляд весьма наглядная характеристика к сожалению.

У москвичей думаю проблем особо нет - приехал как за хлебом, взял в руки, отдал деньги. Дистанционная же продажа и отношение, судя по всему, становятся унылы более чем полностью.

Данный пост не является попыткой вернуть какие-то денежные средства, у меня совсем другие обороты, тут вопрос больше принципа и проверки на адекватность. Ну и либо работай нормально, либо не работай вообще. Вот как-то так...


Вложения:
CDEK-1.jpg
CDEK-1.jpg [ 41.41 КБ | Просмотров: 15752 ]
wrong_screen-1.jpg
wrong_screen-1.jpg [ 66.01 КБ | Просмотров: 15752 ]
Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 23 янв 2015 19:56 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 04 май 2012 20:51
Сообщения: 1167
Откуда: Иркутск
Город: Иркутск
Andrey Bogdanov (Doc) писал(а):
Ну и либо работай нормально, либо не работай вообще. Вот как-то так...

Наверное, точнее так:
Либо работаю с ними, либо нет. Ибо, варианты предложить людям перестать работать на основании плохой работы имхо странноваты.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 23 янв 2015 22:06 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 авг 2012 20:12
Сообщения: 7519
Город: Тольятти
Нет, именно как есть) свой выбор я уже сделал понятно в какую сторону; а это предложение-пожелание в литературной форме - так-то мне все равно вообще уже, да и к сути это отношение совсем никакого не имеет

добавлю еще немного: в результате утомительной переписки с менеджерами компании, в которой мне почему-то приходится разжевывать очевидные вещи и опять выслушивать "разбирайтесь сами, могли бы сами...", все-таки получился результат, который в принципе должен быть сразу после моего обращения:
"Звонили в СДЭК, они подтвердили двойную оплату. Вашу оплату Вам должны вернуть....(c)акодис

никто правда по факту на данный момент ничего не вернул )

И чуть-чуть нравоучительного:
в 2013 брал у них на пару-тройку сотен тысяч, в 2014 намного меньше, но у других поставщиков только матриц где-то на 1 млн (а ведь мог эти деньги отдать и им); в 2015 прогнозируется еще больше ввиду объективных причин типа роста цен, но надеюсь и количественно. Вот так упускается денежная масса (может и не ахти какая, но все же), которую можно было извлечь лишь адекватным отношением к клиенту, а ведь можно еще поразмыслить, что за суровые косяки (а когда присылается другой товар вместо требуемого 2раза подряд - это оно и есть) солидные конторы (а это не обязательно крупные) компенсации платят, чтобы репутацию как-то сохранить, но видно не нужна )


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 24 янв 2015 01:02 
Эксперт по матрицам
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 23 июн 2008 23:43
Сообщения: 1127
Откуда: Russia
Город: Moscow
Сходил сегодня в офис поразбираться в этой ситуации.
Мне показали переписку.

По матрице - наш косяк и предлогался обмен.

Но, как я понимаю, основные претензии по доставке.

Итак:
СДЕК принимает вызов курьера через сайт и там-же заполняются все данные и отправителя, и получателя и условия доставки.
К нам приезжает курьер и проставляет при получении груза только вес и стоимость доставки(после взвешивания на собственных весах).

Т.е. НЕ МЫ заполняем квитанцию, а курьер СДЕК.
(Мы как-то просили у них бумажки для предварительного оформления - нам сказали, что у них такое не практикуется...)
Причём, судя по скану рукописки - у них что-то с ихней автоматизацией... Коли курьеры сами заполняют от руки эти квитанции...

Опять-же на скане я вижу в 3-х полях взаимоисключающие галки и дополнительно обведённая только одна - оплата отправителем.
Т.е. курьер что-то неверное напроставлял изначально. И решил, что обведение нужного поля спасёт его от перезаполнения всей квитанции.
Но...
Наши сотрудники, подразумевая, что квитанция заполняется специалистом в своём деле, проверяют только фамилию и город.

Вам, Андрей, нужно было заставить курьеров уточнить по своей базе - была-ли оплата отправителем(а она была)...

Наш сотрудник звонил в СДЕК. И ему сказали, что т.к. при получении была поставлена Ваша подпись о полном согласии(и т.д.), то инициировать возврат повторной оплаты можете только Вы. Ибо там ещё и суммы разные(СДЕК по-разному тарифицирует при оплате отправителем и получателем).

Позвоните в СДЕК - по идее(ибо это их косяк) они должны Вам эту сумму вернуть своим-же курьером.
В Тольятти.
По крайней мере нашему сотруднику сказали именно так в телефонном разговоре...

Так что вот как-то так.
Какие ещё вопросы?

_________________
Алексей +7(903) 109-0933 (=Telegramm, WeChat, Viber, WhatsApp, IMO), Skype: kostenko_alex_v.
http://www.acodis.ru , http://www.akodis.ru. Матрицы и др. запчасти к ноутам. Из Москвы, но до самых до окраин...
备件在莫斯科的笔记本电脑 (а это для нерусских :-)


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 24 янв 2015 02:07 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 авг 2012 20:12
Сообщения: 7519
Город: Тольятти
>По матрице - наш косяк и предлогался обмен.

За ноябрь-декабрь еще посмотрите. Я ж пишу - 2 заказа подряд, 2 раза не те матрицы и 2раза косяки с оплатой доставкой . От обмена еще не отказался... хотя тут больше вопрос принципа наверно, чем необходимости

> основные претензии по доставке.

это хитрый ход такой - из кучки выделить одну, но все комплексно)
основную претензию выделил ранее жирно (в том числе в первом сообщении) - вместо конструктивного диалога, сразу "разбирайтесь сами" и перевод стрелок; еще раз повторяю - не солидно мягко говоря

>Т.е. НЕ МЫ заполняем квитанцию, а курьер СДЕК.

честно говоря без разницы, я не судья в судебном процессе, который определяет степень вины; мне нужно чтобы за оговоренную сумму мне был доставлен груз и точка; за это отвечает отправитель - от меня тут ничего не зависит; накладки бывают не спорю, но 2 раза подряд это слишком, а вместо "извините-разберемся", я слышу, что ваще все это моя проблема или CDEK`а или уборщицы тети Люси

>Вам, Андрей, нужно было заставить курьеров уточнить по своей базе - была-ли оплата отправителем(а она была)...

Не нужно, это не моя задача заставлять курьеров в лоб, не получив вменяемый комментарий отправителя хотя бы (а с ним как раз и возникли большие проблемы) - иначе мне просто не о чем говорить с курьером; причем это же второй раз такой подряд косяк - первый раз все решилось быстро адекватно, откуда ж мне знать, что во второй раз все будет так сложно на ровном месте. Вы отправитель, у вас есть квитанция ваше об оплате, вот и разбирайтесь, вы так же можете им сообщить, что вы оплатили доставку, а на самом деле я - их база это подтверждает и вам возвратят затраченные вами деньги по вашему квитку, я вам в переписке уже давно и изначально упростил задачу, тут спасибо надо говорить за чрезмерную лояльность, сказав меня устроит любая из сумм и можно на телефон, чтоб опять же вам проще было (на самом деле иначе это затянется на недели с кучей напоминаний от меня) - читайте внимательно) Но суть в том, что вы даже выяснять ничего не хотели - тупо отписка: ваши проблемы, забавная манера

>Наши сотрудники, подразумевая, что квитанция заполняется специалистом в своём деле, проверяют только фамилию и город.

я думаю очевидно, что это не должно быть моей проблемой; если у вас такой CDEK, значит не работайте с ними - или еще как-то; там даже отчество неправильное мое; контролирует-то кто ? или опять я должен из Тольятти еще и в московском CDEK порядки наводить

> И ему сказали, что т.к. при получении была поставлена Ваша подпись о полном согласии

полном согласии на что простите?) по-моему там ставится подпись о вручении; да у меня был выбор либо послать курьера и остаться без груза и начать уныло выяснять все с вами, а потом опять выяснять с CDEK и, возможно, ехать самому забирать или тупо принять груз, оплатить доставку и надеятся на ваше... ээ не знаю какое слово подобрать... разумное отношение к клиенту, тем более в квитке я видел, что через одно место заполнено; И ПОВТОРЯЮ - ЭТО 2й РАЗ ПОДРЯД, и первый раз все решилось с вашей стороны нормально, а вот во второй почему-то нет

>Позвоните в СДЕК - по идее

мы повторяемся, пока я получал от ваших менеджеров грубоватые отмашки, я само собой позвонил в тольяттинский CDEK, НАМНОГО РАНЬШЕ ВАС, где мне четко сказали: "в базе вы (я то есть) плательщик, вы оплатили и получили, если Москва тоже оплатила - пусть выясняют они в московском офисе"

>Наш сотрудник звонил в СДЕК.

это должно было быть ваше (вашей компании) первое действие, а не "разбирайтесь сами", что за хамство

>Какие ещё вопросы?

ну какие у меня могут быть вопросы - позиция лично для меня очевидна и цель данных постов вовсе не получить какой-то ответ - я их получал достаточно по почте;
но я надеюсь вы со временем какие-то сделаете правильные выводы по работе с клиентами

хотя один все же задам по случаю в конце ноября: почему, когда я неоднократно акцентирую внимание, что нужны матовые матрицы, мне называют их цену, подтверждая наличие, мне все-таки высылают глянец? я понес убытки реально финансовые в размерах не сопоставимых с их ценой; это ведь не банальная ошибка, выяснилось, что матовых вообще не было на тот момент (переписку уже предложил изучить), так почему так и не сказать сразу??? Некрасиво, а по-народному впаривание типа и так сойдет. Так бы и плюнул, но к сожалению пришлось вам по гарантии возвращать матрицу, докинул парочку и опять встрял, решил уж выложить (


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 24 янв 2015 04:26 
Эксперт по матрицам
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 23 июн 2008 23:43
Сообщения: 1127
Откуда: Russia
Город: Moscow
Andrey Bogdanov (Doc) писал(а):
если у вас такой CDEK, значит не работайте с ними

У нас нету договора со СДЕК.
И ЛЮБУЮ транспортную мы вызываем по указанию получателя.
Оставяем это обычно на выбор получателя...
Дополню - у нас вообще договор только с ЕМС, и то, в последнее время, задумываемся завершить договорные отношения с оной...

По вопросам ноябрьской матрицы буду уточнять в офисе.

P.S.
Попробуем в понедельник со СДЕК с нашей стороны получить с них деньги.
Разговор запишу на диктофон...

_________________
Алексей +7(903) 109-0933 (=Telegramm, WeChat, Viber, WhatsApp, IMO), Skype: kostenko_alex_v.
http://www.acodis.ru , http://www.akodis.ru. Матрицы и др. запчасти к ноутам. Из Москвы, но до самых до окраин...
备件在莫斯科的笔记本电脑 (а это для нерусских :-)


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 24 янв 2015 10:58 
Не в сети

Зарегистрирован: 26 июл 2010 14:33
Сообщения: 316
Если не поступать с менеджерами жестко, они продолжат такую практику расхлябанности. А за слова "разбирайтесь сами" - угроза увольнения сотрудника. Если работники за свою работу держатся, все быстро придет в норму, как только они поймут, что с них есть персональный спрос. Это вообще всероссийская беда (кроме двух классических) - отсутствие персональной ответственности каждого на своем рабочем месте.
Так что все сводится к руководству. Как оно организует работу, так организация и будет работать.
Даже в поликлиниках в регистратурах перестали грубить, как только поставили записывающие устройства. А уж там зарплата такая, что хрен кого напугаешь. Но сработало же!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 24 янв 2015 12:05 
Мастер и Супермодератор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 авг 2012 20:12
Сообщения: 7519
Город: Тольятти
>У нас нету договора со СДЕК.

Уже 2й раз слышу и так и не пойму к чему мне это) У меня тоже нет и? Есть некоторые транспортные компании (ТК далее) с которыми я работать не буду во избежании... даже при пожелании (а не указании - разница есть) клиента, я вежливо (ключевое слово) предложу альтернативу

>Попробуем в понедельник со СДЕК с нашей стороны получить с них деньги. Разговор запишу на диктофон...

Вы так и не понимаете очевидную вещь. У меня товарно-денежные отношения с вами в том числе и по доставке, а у вас с ТК, офис которой находится у вас же в городе, где вы отправляете мне груз (он не у меня же). У меня возникли проблемы, я обратился к вам, адекватный продавец, прежде чем отмахиваться, наводит справки в своем местном отделении ТК и после уже отвечает:
"Извините, действительно возникли накладки, тут можно валить все вину на них и далее варианты:
1) мы можем вернуть вам сумму, которую заплатили мы (вы - акодис), но она меньше, чем та, которую вы заплатили курьеру, если вам нужна другая, обратитесь пожалуйста в свое местное отделение и они вам ее возместят
2) CDEK пояснил нам, что к сожалению на данный момент только вы можете инициировать возврат денежных средств, обратитесь пожалуйста в свое местное отделение, просим извинения за доставленные неудобства"

вот примерно так должен вести себя нормальный продавец сразу, "инициативно", а не мне это надо "выбивать"

а вы мне какой-то диктофон предлагаете спустя несколько дней - его содержимое не важно, важно ваше отношение к клиенту и проблемным ситуациям - а оно тут наглядно; мне-то уже все равно, но люди читают

>По вопросам ноябрьской матрицы буду уточнять в офисе.

от 25 ноября 2014г. извинений нет до сих пор, естественно запоздалые и вымученные они не нужны; лично я бы, если бы моя организация так жестко накосячила - извинялся с предложением денежной компенсации какой-то, чтоб хоть как-то урегулировать ситуацию (многие компании так и делают по всему миру); тут вопрос не в деньгах даже, а в доброй и ответственной инициативе, само собой это дело добровольное

И вместо того, чтобы вступать в ненужную полемику, вы бы лучше навели порядок у себя: не справляетесь - наймите, косячат сотрудники - увольте, профилактические беседы для вежливого общения с клиентами и тд; самое главное что вас должно интересовать почему уходит клиент, готовый в год тратить 1-2 млн (я конечно не претендую на архи-крупного, но все же) только на матрицы - вот и все. (разумеется корректно вести дела надо с любыми клиентами)


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 09 ноя 2015 18:19 
Не в сети

Зарегистрирован: 09 ноя 2015 18:15
Сообщения: 0
Город: Москва
Всем привет, хочу оформить заказ в Акодис, может кто-нибудь недавно заказывал комплектующие через них? Как со скоростью отправления заказа обстоят дела? А то на свою голову заказал в Китае, пожадничал честно скажу, но до сих пор ничего не пришло, буду разбираться там и хочу параллельный заказ оформить, чтобы уже побыстрее все что надо приехало.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Acodis
СообщениеДобавлено: 09 ноя 2015 18:48 
Эксперт по матрицам
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 23 июн 2008 23:43
Сообщения: 1127
Откуда: Russia
Город: Moscow
Rudi4 писал(а):
Всем привет, хочу оформить заказ в Акодис, может кто-нибудь недавно заказывал комплектующие через них? Как со скоростью отправления заказа обстоят дела? А то на свою голову заказал в Китае, пожадничал честно скажу, но до сих пор ничего не пришло, буду разбираться там и хочу параллельный заказ оформить, чтобы уже побыстрее все что надо приехало.


Что именно нужно?
Просто что-то мы заказываем у официалов, что-то у неофициалов, а что-то и в Китае...
У оффи, опять-же, что-то есть на российских складах, а чего-то нету...

Пишите в ЛС или по координатам ниже...
Ну или делайте заказ на сайте...

_________________
Алексей +7(903) 109-0933 (=Telegramm, WeChat, Viber, WhatsApp, IMO), Skype: kostenko_alex_v.
http://www.acodis.ru , http://www.akodis.ru. Матрицы и др. запчасти к ноутам. Из Москвы, но до самых до окраин...
备件在莫斯科的笔记本电脑 (а это для нерусских :-)


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 49 ]  На страницу 1, 2  След.


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: Bing [Bot], flash10, Germanetz, Google [Bot], Mail.ru [Bot], Yandex [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB