'http://notebook1.ru/' 'http://notebook1.ru/images/banners/nb1serv.png'
Текущее время: 23 апр 2019 14:21


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Правила форума


Принимаются сообщения только с подробным указанием и описанием факта мошенничества, обмана или некачественных услуг. Обязательно указывать номера заказа и прикреплять скан или фото документов выданных обманщиками. Жалобы принимаются с указанием имени. Все посты от безликих авторов, а так же со скрытых IP адресов будут удаляться. Не обоснованных обвинений, клеветы и не честной борьбы с конкурентами на сайте Ассоциации не будет!



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 30 июн 2016 19:13 
Не в сети

Зарегистрирован: 30 июн 2016 19:05
Сообщения: 0
Город: Харьков
Отзыв о работе сервисного центра Модератор, г. Харьков, ул. Чайковская, 5/7/9
Сдал на ремонт не включающийся лэптоп Sony Vaio VPCSA4C5E. Пролежал у них три месяца в режиме "позвоните через неделю, почти готово!" Починить так и не смогли. Забрал, спустя месяц, решил разобрать на запчасти, выяснилось, что 4gb модуль памяти с ноутбука исчез. И что самое любопытное, исчез коннектор питания для подключения зарядки, действительно такая ценная штука, или просто забыли поставить на место, когда собирали? Может еще чего исчезло, но не заметил. Написал в Модератор, получил отписку в духе "А там модуля памяти и не было. И вы же подписали расписку при получении. После этого претензии не принимаются". Видимо Модератор ожидает, что клиент будет приходить к ним с отверткой и проверять содержимое на месте, как бы чего не украли. Как итог, удивительный непрофессионализм.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 30 июн 2016 19:17 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 15148
Откуда: Украина
Город: Odessa
ок
спросим Рому, я его знаю
в подобном не замечен

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 01 июл 2016 14:11 
Не в сети

Зарегистрирован: 01 июл 2016 12:08
Сообщения: 0
Город: Харьков
Здравствуйте, Артем Иванович.
Сложность с вашим ноутбуком действительно имела место быть - техническая, т.к. на вашу мат. плату сложно найти эл. схему для прошивки мультиконтроллера, который там установлен. Все время нахождения ноутбука в нашем СЦ вас предупреждали о сроках ремонта и вероятности его невозможности по вышеизложенным причинам.

Здесь https://vk.com/remont_noutbukov_kharkov ... 764717_386 мы извинялись перед своими клиентами за халатность своих сотрудников, которая была выявлена в начале весны. Естественно после этого они были уволены. Гарантирую, что воровство в нашем СЦ исключено, но мы можем предположить, что ваша планка памяти затерялась в беспорядке уволенного сотрудника и искать ее уже некому. Тем более, учитывая факт, что претензия писалась спустя месяц после выдачи ноутбука вам. В письме от вас были нецензурные выражения в наш адрес, естественно не располагающие на дальнейший адекватный диалог. И естественно мы следовали пункту 6, который указан в квитанции о приеме устройства в ремонт.

Мы по собственной инициативе выложили информацию о неприятности внутри сц и нам скрывать нечего. Учитывая пожелания наших КЛИЕНТОВ, мы несмотря на ваше "письмо", готовы вам за свой счет вернуть планку памяти. Так как, нам дороже репутация ЗДЕСЬ, наших КЛИЕНТОВ и уважение со стороны Админов nb1, чем те средства в которые оценивается планка памяти. Естественно с удалением ваших негативных отзывов, которые вы разместили в сети. Надеемся на обоюдовыгодное урегулирование конфликта. К слову, у нас на приемке размещен телефон руководства СЦ, по которому можно было сообщить о данной ситуации.

с Уважением, руководство СЦ


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 июл 2016 21:50 
Не в сети

Зарегистрирован: 30 июн 2016 19:05
Сообщения: 0
Город: Харьков
Здравствуйте, Роман,
Рад, что, хотя бы публичное появление информации о имевшем месте происшествии, вы посчитали достаточным поводом для предложения о компенсации.
Отрадно, что после всего затраченного мною времени на коммуникацию с вами, и оставлении отзывов на всех релевантных ресурсах, вы все-таки прошли путь от стадии отрицания, и утверждения, что я просто не знаком с комплектацией моего лэптопа, и пришли к признанию того, что вам не посчастливилось иметь недобросовестного сотрудника.
Однако, своим постом, я не ставил за цель получить компенсацию за исчезнувшие детали, я оцениваю свое время, затраченное на это предприятие, выше их совокупной стоимости. Я лишь хочу, чтобы все заинтересованные лица, знали, что имело место ситуация, когда клиент Модератора не только не получил сданный в ремонт лэптоп отремонтированным (что само по себе нормальная ситуация, даже с учетом трехмесячного ожидания, на протяжении которого, исключительно, поступала информация о скором благополучном завершении ремонта), но, главное, что получил его в неполной комплектации.
И, если позволите, небольшой совет из области customer service. Реакция в духе "клиент сам был не в адеквате, о чем с ним было разговаривать, но сейчас — после придания событию публичности — мы готовы к диалогу и компенсации!", возможно, не самая лучшая стратегия для улаживания споров.
Всего хорошего,
Артем


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: [tsurik] Николай Цурка, AlexTurun, Algeon, andrey.br, Artem, Андрей Игоревич, Bing [Bot], Boris_K77, donyck, e.kovalchys, evgenkarpov, FedorovV, foxter-x, Google [Bot], jacobs_matrix, Korolevn13, Ksilen, Lincorp, mastercom, merman, mishka007-84, mutagen, N1G, netunika, plastilin, qweent, ret888, S_T_a_S, Samogon, satan, UFO-Driver, Vladimir1112, wentel6, Yandex [Bot], Yuri Rijakov, Киселев (kkv6710), Заикин Илья


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB