Клиент принес ноутбук pcg-41218v, нет подсветки. Поменяли матрицу, ноутбук перестал включаться со вставленной баттареей, без акума все работает.
На старой матрице нашли следы коррозии пятаков.
Пытаемся клиенту объяснить что мы поменяли ТОЛЬКО матрицу. Ремонтировать бесплатно нехочется, но и клиент не может понять.
Может что то посоветуете.
Фото прилагается часть старой матрицы.

чото мне кадеться, что матрас меняли с подключенной батареей и убили мультик

Отремонтировать бесплатно и отдать бук клиенту, как по мне будет очень даже правильно, так как виноват в этой ситуации мастер который не проверил работал ли бук до разборки от батареи или нет, не исключено что мастер не досмотрел и забыл вынуть батарею при замене всякое бывает, а спорить с клиентом себе дороже и не забывайте что люди которые приносят вам технику в ремонт вас кормят.

Менялась без аккумулятора, (давно пройденный этап).
Вы сами всегда проверяете все узлы у полурабочих ноутбуков?
Скажем так, вопрос хотел озвучить немного по другому.
Что вы обычно делаете если в процессе выдачи ноутбука клиент начинает говорить что то что на данный момент не работает раньше работало.
Матрица была не разбитая, на матрице небыло подсветки.

Всё зависит от ситуации и конкретного клиента.
В вашем случае проблема вроде как совсем небольшая, намного проще сделать и забыть чем выяснять кто виноват.

что забред насчёт пятаков?и зачем менять матрицу,когда можно поменять подсветку.короче это твой попандос и клиент в данном случае прав,если не можешь ноут вернуть в первозданном состоянии,то тогда ремонтируй бесплатно.батарею то хоть проверили.может она виновата,а не мультик,если батарея виновата,то её торжетвенно вручить клиету и послать его нах,если не батарея,то это твой косяк.

меняйте матрицу взад, всё стало как было? вариант раз - расходимся при своих, вариант два - убалтываем.
всё стало не как было - ищем рукотворный косяк и дальше насколько репутация позволит.

Если дело не в АКБ, делайте за свой счет, так как видимо не проверили изначально. Ругань отнимет у Вас еще с десяток клиентов.

Да не вопрос сделали бы если бы типовая неисправность была.
А тут ноут такой довольно редкий, акума тоже нет другого проверить.

тогда собери устройство и считай по SMBUS

graliv63
Вы не ответили работает ли батарея со старой матрицей.

_________________
Ремонт ноутбуков в Новосибирске -
тел 214-58-43
или +7-913-912-58-43

Еще не ставили, заказали шим заряда и акум.
На матрице следы коррозии, поэтому пока склоняемся что подсветка на матрице все таки не причина, а следствие. Акум при приемке не проверяли на работоспособность. Клиент принес ноутбук уже после обеда и через 2 часа усиленно просил сказать вердикт и к вечеру сделать. Пошли на встречу, подкинули матрицу, проверили что работает, собрали отдали. На следующий день приносит с проблемой не включается. Естественно если бы ноут остался на проверку вердикт был другой для него. С клиента даже не взяли за срочность, профит от замены матрицы составил 600р, поэтому и на данный момент и нехочется делать бесплатно.

80% что есть пробитый мосфет

Тоже склоняемся в таком же % соотношении, но вопрос когда он вышел из строя -) до или после.

Какая разница... 5 минут работы

Похожая ситуация, из др сервиса принесли бук для замены клавиатуры (залили чем то) с неработающей АКБ (проверана на приемке). Клавиатуру заменили, отдали... через 2 дня звонок, клиент выносит мозг посреднику (с присущем востоку калоритом) и утверждает, что у него была новая АКБ и мы ему подменили батарейку. Судя вашей логике, господа, мне надо купить новую батарейку, что бы ублажить этого придумщика? Так на всех "ублажалки" не хватит

PS С.П. прозьба не комментировать.

Ну а кто мешает при приеме ноута с неработающей акб указывать в приемной квитанции "акб не работает", а в случае притензии от клиента пихнуть ему под нос подписанную им приемную квитанцию?

PS С.П. прозьба не комментировать.[/quote]
Ну а кто мешает при приеме ноута с неработающей акб указывать в приемной квитанции "акб не работает", а в случае притензии от клиента пихнуть ему под нос подписанную им приемную квитанцию? [/quote]

А можно еще все серийники с памяти, вафай, и всего остального переписывать и каждый компонент на приемке при клиенте проверять под подпись.
Есть конечно в талоне приемки запись о том что "клиент согласен что все неисправности не заявленные в данном талоне появились до приемки оборудования"

И винты часа два тестить на бэды, а то малоли - посыпится на руках окончательно еще и винт ставить, а он недешевый )

ещё как буду коментировать,ахмед батарею новую зажал,а клиентту б.у подсунул.ну ты ахмед даёшь,не по пацански сделал.

а вот насчёт винтов это надо указывать в квитанции,мол за винты не отвечаем,у нас лично так,помоему у всех нормальных мастерских тоже так.

Вы при приемке проверяете все кроме винтов? память, акб, клаву и т.д. на работоспособность?

нет.не проверяем.но если я в себе уверен и клиент попадается дурной на голову,то я его посылаю на независимую экспертизу,было таких штук 4,орали так,что уши закладывало,после того как были посланны не один не вернулся.
п.с у меня понятие такое,мол если пришёл с неисправным ноутом,значит он неисправен,а если он исправен,то и нех было приносить,иногда попадаются такие умники,которые хотят на халяву проскочить,но такие сразу обламываются на корню.

Вы клиенту показали при выдаче что все работает? Если да то какие к вам претензии? Ну а если нет, тогда делать за свой счет. Так выйдет дешевле и спокойнее для вас...