Здравствуйте Мастера
Недавно точнее 6 месяцев тому назад принесли ноут купленный в другой стране Emachines с диагнозом Видео чип. Заказали видео чип это заняло около 15 дней. Затем установили чип включился. Но, тест он не прошел так как чип был плохим, после того как обяснили клиенту что с чип заказать нужно еще раз он решил еще подождать затем как мы принесли чип, другой. Ноут совсем перестал дышать на посте висит 00. прошился...менял юг, север чего только не делал. Пришлось клиенту обяснять что это мы не справились задачей и нужно будет заказать мать или чтоб он забрал. Он возмутился соответсвенно и решил подождать мать. Принесли цуки китайцы мать и с матерью было туго -другая мать совсем...Клиенту еще раз было предложено забрать свой ноут и он сказал, что сколько было потрачено времени и подождет пока мы его не сделаем. Кароче, эта тяга заняла около 6 месяцев. Теперь этому клиенту было предложено купить у нас в магазине новый ноут с минусом старого на запчасть. А он решил, что мы его обманываем и заявил на нас в милицию. Как вы думайте ? у кого встречались такие банальные истории ? Помогите, что делать.

если не согласился на новый, значит мало предложили за старый. История ремонта не в вашу пользу, поэтому нужно стараться разрулить ситуацию без участия представителей власти. Они не очень хорошо разбираются в ремонтном бизнесе, зато очень хорошо умеют извлечь выгоду для себя из любой ситуации.
Предложите заказчику более выгодные для него условия, ну или пусть самостоятельно определит сумму компенсации.

а что тут сделаешь, договариваться с клиентом, как бы 6 месяцев не мало. У меня бывало что на год задерживал, просто клиент не интересовался и я забыл за него

иди на ОЗПП , раз уже заява

http://forum.ozpp.ru/

как вы думайте мож до суда дойти ? ведь этот поганный ноут умея стоит как новый ...Млин дело мастерское не предсказуемое...или дать в руки ментам и этому клиенту какую то сумму чтоли...

решай до судебно !
как опытный говорю

Думаю что хозяйн останется со своим ноутом ... млин фиговее мне никогда не было, стыдно в душе...

jamik87
охренеть,я бы на месте клиента потребовал с вас новый ноут и правильно бы сделал,если не можете починить,то отдайте плату специалистам,денег немного потеряете,зато гемороя не будет с клиентом.

во во
только что хотел написать
купи клиенту новый ноутбук

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров

как понять это:
Зарегистрирован: 25 янв 2011 09:55 pm
Сообщения: 74
Откуда: Душанбе
Поблагодарили: 2 раз.
Город: Москва
Вы работаете в Москве?

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров

Алексей.
ну ты даёшь.чел из душанбе,а работает в москве.это нормально.я же тоже могу приехать работать в москву,ну буду из риге.ну как то так.

>А он решил, что мы его обманываем и заявил на нас в милицию.

Заявление касательно чего, что инкриминируется?

>Недавно точнее 6 месяцев тому назад принесли ноут купленный в другой стране Emachines с диагнозом Видео чип.

То есть принесли ноут нерабочий? Прошло полгода ноут остался по сути в такомже нерабочем состоянии, несмотря на ваши усилия по его ремонту, причем согласованные с клиентом, верно? Тогда с чего вы ему должны новый ноутбук я не пойму выводов местных мастеров. Он что рабочий чтоли заломал. Или сервис априори либо чинит, либо должен новый...

Автор может купить ноут по цене клиента и спать спокойно

Doc_66
да потомучто полгода клиенту мозг выносить и при этом перекопать всю плату это называется не работа,хрен знает что и если у вас это норма,то флаг вам в руки,можете и погоду чинить ноутбуки. город посмотрел откуда ты,ну да до туда ещё сервис не дошёл.

а если клиент хочет починить ноут и потом продать,ведь цена сразу возврастёт.а если клиент вообще не хочет продавать,а хочет его сделать,тогда что?

Хорошая обоснованная цена решит любые проблемы подобного характера. Для ТС сейчас важнее решить проблему и сохранить репутацию пусть не очень хорошего специалиста но хотя бы порядочного человека.

Обещали... Потом опять обещали... Опять... И опять...
Сами виноваты. Договаривайтесь теперь с клиентом, хоть репутацию сохраните.

_________________
Alles Luge...

>да потомучто полгода клиенту мозг выносить

Тут еще непонятно кто кому мозг выносил - клиент вправе отказаться, но он почему-то согласился, хотя ему вроде сказали, что чип пришел бракованный и предложили забрать ноут. Или не так?)

>и при этом перекопать всю плату

вроде вопрос не профессионализма сервиса поднят - а основания для претензии; да и как бы всякое бывает - но ноут как был нерабочий, так им и остался; а полгода идут с согласия клиента (еще раз); хотели починить, но не получилось - бывает, ты все чтоль чинишь, а если нет сразу новый даешь?)

>город посмотрел откуда ты,ну да до туда ещё сервис не дошёл

Сервис это что? на 5ти тысячном ноуте мосты швырять "по-московски" тыщ за 8 с полугодовой гарантией, но чутьчто "тогда был север, а сейчас видео", нуда есть и такие "сервисы".

>а если клиент хочет починить ноут и потом продать

Мало ли кто что хочет. Ноут был неисправен - это так сказать объективная реальность. Желания не осуществились, клиент расстроился и понеслось... А поразумному надо было сразу ноут забирать как сказали)

Джамшут-сервис, говорить хорошо умеете (убалтывать), а чинить не научились, продолжайте заниматься торговлей.

Если боитесь суда то вставляйте старую мать и давай до свидания. (насколько я знаю по закону при неустойке должны вернуть в первоначальном состоянии, если нигде не было оговорено.)

Если боитесь за свою репутацию, то боятся уже нечего.

Проблема в том, что некоторые из нас заказывают чипы по одному из далека. Что мешает заказать парочку?

Все это регулируется актом о приемке. Там должна быть четко описана ситуация по ремонту ноутбука. Я думал это уже пройденный этап для любого сервиса.

Про чуть что купить новый ноут эт видимо москвичи пишут. По ихним расценкам на ремонт эт видимо нормально. Цены разные на услуги, а на ноуты то одинаковые) Принесли ноут под замену чипа, поменяли 7-8 тыс взяли при основной себестоимости моста 900р. Вот тебе почти новый ноут и окупился. Как то так. Так что господа советующие покупать новые ноуты, вы к нам приезжайте, поработайте за 1-1,5 тыс. за замену а потом посмотрим как будете разбрасываться новыми ноутами!. И кстати вопрос вы сами хоть раз покупали клиентам новый ноут взамен уремонтированного старого?

NBN
Джамшут-сервис, говорить хорошо умеете (убалтывать), а чинить не научились, продолжайте заниматься торговлей.

- Выберай вырожение ...Чинить не научился явное обвенение. Если бы немогли чинить наши парни давно бы закрыли лавочку...Не можешь дать совет не надо сразу переходить на Нашу Рашу...

Здравствуйте, Алексей.
Я не работаю в Москве. Я работаю в Таджикистане в городе Душанбе. Мы занимаемся продажей и ремонтом компьютерной техники. Владею сервис центром и магазином, также сам занимаюсь ремонтом из за того что получаю навыки в Китае передаю своим работникам. У них чуть другая техналогия диагностики и замены БГА.

graliv63 Ему выдавалась квитанция об акте приема. Но там не было написано о случае не возможности и отказа от ремонта. Пожалуйста помогите с этим пунктом.
Как вообще в России выдают квитанции с соответсвующим пунктом

ReasonX
Репутация главнее всего !

По закону суд назначит экспертизу, стоимость оплачивает проигравшая сторона.
Превышение сроков ремонта -3% за каждый день + 50% штраф суду

Re: а самим бы понравилось сдать в ремонт машину на замену детали, а доломали мотор и давай досвидания.

Re2: что за ноут?

NBN

У них в Таджикистане действует своё законодательство.
jamik87
У юриста надо проконсультироваться, естественно у вашего местного.

_________________
Ремонт ноутбуков в Новосибирске -
тел 214-58-43
или +7-913-912-58-43

было дело.
правда через мясяц доделал причинный ноут и его уже просто продал.