Вобщем история такая:
Принесли залитый кофем самсунг, залит так, что из кардридера следы водопада...

Ноутбук работает, но клавиатура не работает.
Какие то кнопки не работают, какие то при нажатии по три буквы печатают.


Их история:
Залили ноут, повезли в митино, там мастер за 8000р починил материнку, но почемуто клавиатуру не чинил, сказал сами помоете...

Пол часа стояли над душой, умоляли починить им клавиатуру..
В итоге, уговорили, но сразу было сказано, что клавиатуру то я промою, но не факт что дело в ней и платить им придется вне зависимости от результата...

Клавиатура была промыта, просушена, итог- как все было так и осталось.... С воплями мол вы ничего не сделали мы платить не будем, да еще и наверно чтото вытащили из нашего ноутбука тетка схватила бук и убежала с ним в прямом смысле...

По внешности узбечка или казахка, вобщем то понятно что у них дело в мамке, так что если кому принесут имейте ввиду, деньги берите заранее...

Понятно что деньги не большие, да и согласился мыть, только чтоб отстали, но тут уж дело принципа....

за "ремонт" матери на митино они отдали 8 000

_________________
Чиним-ломаем, ломаем-чиним...
Главное вовремя остановиться!

уроды :twisted: мочить надо было ))
это всё равно что товар неоплаченный у тебя ч-к забирает и убегать пытается..
действия - в завис-ти от настроения и степени личного расизма.. :?

Да пофиг..
Где они клаву найдут или мать

наверняка к комунить из здешних в итоге попадет

_________________
Чиним-ломаем, ломаем-чиним...
Главное вовремя остановиться!

Во-первых, кто сказал, что если после промывки клавиатуры она не восстанавливается - то проблема в мамке?
Во-вторых, видимо нужна правильная организация зоны работы с клиентом, чтобы схватить и убежать он просто не мог + хоть какая-то служба безопасности.
В-третьих, ну по сути тема обсуждалась уже несколько раз. Если аппарат не ремонтен по причине того, что ты не можешь его починить(а клаву можно и расслоить и дорожки порисовать или в конце концов поискать живую) то денег не берется. Если же клиент отказывается узнав цену - тогда берется диагностика.

А всякие "даже если не заработает" проворачивать с непонятно какими узбеками - ССЗБ. Уж тогда бы авансом денег взял.

_________________
Pentium-M - это не мобильность... Вот Тополь-М - это мобильность... (с)bor

Нет, конечно, когда юзер соглашается, а потом отказывается - это неприятно. Но такие риски должны прогнозироваться и добавляться в виде пары процентов к стоимости всех ремонтов или списываться на непредвиденные расходы.

_________________
Pentium-M - это не мобильность... Вот Тополь-М - это мобильность... (с)bor

Они настаивали, буквально упрашивали помыть им клаву, я их предупредил, что далеко не факт что она заработает, а деньги я возьму...

ноут реально сильно залит...

_________________
Чиним-ломаем, ломаем-чиним...
Главное вовремя остановиться!

В-третьих, ну по сути тема обсуждалась уже несколько раз. Если аппарат не ремонтен по причине того, что ты не можешь его починить(а клаву можно и расслоить и дорожки порисовать или в конце концов поискать живую) то денег не берется. Если же клиент отказывается узнав цену - тогда берется диагностика


я его могу починить, они не готовы платить за ремонт...
(они видете ли оди раз заплатили уже )
да и клава там рабочая, разбирал полностью, пленки немного расслоил там где залито было и промыл....


разговор идет не про то как надо работать, а про то если к вам придут, дайте знать, ну и на худой конец сами будете осторожнее...
ходит эта "Тетя" с пожилым человеком - скорее всего отцом.

_________________
Чиним-ломаем, ломаем-чиним...
Главное вовремя остановиться!

был компак восстановленый "мастером" таже история, пол кнопок работает половина-нет, клава исправная...
Тут картина один в один, толи там сопля на матери, толи не почистили до конца.
Я в ноут не лез принципиально, себе дороже выйдет.
они готовы платить за мытье клавы, они согласились что проверить не смогут и заплатят...
чего дальше то мусолить...

_________________
Чиним-ломаем, ломаем-чиним...
Главное вовремя остановиться!

Ну вообще результата ноль а бабло плати я б не выдержал и в пятак заехал . Чтоб деньги брать при мытье клавы надо как минимум сделать полную диагностику и со 100% точьностью назвать дефект за диагностику онного и берутся деньги при этом подписывается некий договор с двух сторон , а если нет дак так и есть пошёл на фиг

_________________
Делай хорошо, херово само получится...
skype kulikoff3333

все было оговорено..

_________________
Чиним-ломаем, ломаем-чиним...
Главное вовремя остановиться!

изначально было видно и ясно что дело в мамке...

_________________
Чиним-ломаем, ломаем-чиним...
Главное вовремя остановиться!

если машина не полностью работает (не пригодна для работы) - ремонт не сделан.
это называется на юр. языке - некачественная услуга (аппарат нельзя использовать для того для чего он обычно используется)
НО если была подключена внешняя клава и она работает - то это уже сделанный ремонт.
суть моей точки зрения понятна ?
з.ы. всё вышеозвученное - ИМХО.
з.з.ы. от меня так ни один клиент не уходил. а несколько раз (порядка 5) я вообще с клиента брал деньги как за диагностику в таких случаях.

_________________
хуже обезъяны с гранатой может быть только неграмотный инженер с паяльником,феном и программатором...
skype - Realsenshi

Если договаривались что платят за ремонт клавы, то все правильно - ремонт не сделан. (хотя надо было прежде делать диагностику, гдеж всетки дефект - мама или клава). А если договаривались что платят за промывку клавы - тогда да, должны платить в любом случае. По крайней мере я договариваюсь с клиентом так. Если клиент начинает обсуждать варианты - а вдруг не заработает после промывки (причем после промывки я гарантию на клаву не даю). То я предлагаю только один вариант - заказ новой клавы и точка.

_________________
Ремонт ноутбуков в Риге

Не хотел я лезть в бук, жопой чуял что так и будет....
Да и с клавой они пол часа мозг выносили пока я не согласился ее помыть...

_________________
Чиним-ломаем, ломаем-чиним...
Главное вовремя остановиться!

тут речь идет о том, что платить за ремонт бука они не собирались,
им сказали "промыть и заработает" они тупо пришли промыть...
платить ни за что другое не хотели, другое им уже на митино "отремонтировали"
после полу часа обьяснений что мытье не панацея и все может быть хуже, и что тогда? они все равно "как последний шанс авдруг" хотели именно промыть клаву и ничего более..

_________________
Чиним-ломаем, ломаем-чиним...
Главное вовремя остановиться!

Я бы клаву мыть не стал , а сказал бы сделаю ремонт и обьявлю цену после диагностики , та на то что они сказали что просто клаву помыть ответил бы у нас не прачечная а мастерская

_________________
Делай хорошо, херово само получится...
skype kulikoff3333

т в этом и была моя ошибка, что не смог четко и правильно донести
до них эту мысль, и согласился мыть

_________________
Чиним-ломаем, ломаем-чиним...
Главное вовремя остановиться!

а за ошибки надо платить. :D

Был у меня похожий случай:
Пришел человек в жестким диском Fujitsu MPG-AT и попросил впаять два сбитых фильтрующих дросселя идущих к БМГ (Блоку Магнитных Головок) на плате. На что я сразу поинтересовался, чего хочет клиент:
- ремонта диска;
- восстановления с него данных;
- или только впаять дросселя;
Клиент сказал что ему нужны только дросселя, на что последовало мое предупреждение о том, что винт может не завестись после впайки дроселей и проблема может быть не только в этом, клиент согласился как на работу так и на заявленую символическую цену в 200 рублей.
После впайки исправных дроселей с аналогичной платы естественно винт не запустился (застучал головами), но клиент выплатил заявленную сумму.

Мораль: Прежде чем начинать работы обязательно согласовать с клиентом возможные риски и стоимость конкретных работ. В противном случае будут уходить не заплативши или же в худшем случае могут и пожаловаться куда-то.

_________________
Восстановление данных с HDD, Flash.

Согласен. Взаимоотношения с клиентом(заказчиком) должны проговариваться даже в том случае, если ситуация кажется очевидной и, яко-бы, и так понятной без объяснений.