Я являюсь владельцем ноутбука Dell XPS. По окончанию гарантийного срока у него обнаружились проблемы с видеокартой. Для постгарантийного обслуживания мною был выбран сервисный центр _http://dellrepair.ru/

08.11.2012 я передал ноутбук в СЦ (сервисный центр) с описанной проблемой. После диагностики было принято решение произвести замену видеочипсета.
Спустя несколько дней, мне сообщили об успешном окончании ремонта и 19.11.2012 привезли ноутбук. За ремонт видеочипсета я заплатил наличными 8 560 руб. (3 880 руб. за новый видеочип и 4 670 за ремонтные работы)
При проверке обнаружились две проблемы:
1. Перестал работать тачпад (указательное устройство ввода) - очевидно, при сборке после ремонта забыли его подключить
2. Оказалось невозможным вставка CD/DVD дисков - при сборке корпуса после ремонта оказалась защемлена (самим корпусом) матерчатая шторка щелевого привода, что мешало вставке диска
Созвонившись с СЦ, я описал данные проблемы, после чего они согласились забрать у меня ноутбук и все это исправить и 20.11.2012 я передал ноутбук в СЦ.
22.11.2012 мне сообщили, что ноутбук готов и к вечеру курьер мне его привез.
При осмотре оказалось, что:
1. проблему с защемленной шторкой решили просто - отрезали ее совсем
2. потерялась небольшая декоративная панель с передней торцевой части корпуса
тачпад работал
Я позвонил в СЦ и сообщил о проблемах и о том, что меня не устраивает такое решение со шторкой привода. После этого я тут же передал ноутбук курьеру и он отвез его обратно в СЦ.
04.12.2012 мне в очередной раз привезли ноутбук.
При проверке оказалось:
1. опять перестал работать тачпад
2. декоративная панель так и не нашлась
3. обнаружились механические повреждения аккумуляторной батареи (незначительные), при этом она перестала заряжаться.
шторку восстановили, но она не совпадает по цвету с предыдущей.
Сообщив об этом в СЦ по телефону, я отдал ноутбук обратно курьеру.
06.12.2012 мне снова его привезли.
При проверке оказалось:
1. Перестал работать консольный видеорежим - просто черный экран от момента включения и до экрана Windows
2. декоративная панель так и не нашлась
Сообщив об этом в СЦ по телефону, я отдал ноутбук обратно курьеру.

На сегодняшний день: еле-еле удалось добиться доставки ноутбука курьером
По проблемам:
1. Неработающий консольный видеорежим - по телефону мне сообщили, что видимо от многочисленных сборок-разборок корпуса что-то случилось со шлейфом дисплея и он то работает, то не работает.
2. декоративная панель так и не нашлась - мне сказали, что ее нигде нет и заказать они ее не могут, т.к. она отдельно нигде не продается.
3. аккумуляторная батарея - сообщили, что эти повреждения не могут быть связаны с выходом ее из строя; что батарея просто истратила свой ресурс.

Вместо dell в адресе сайта пишем других производителей и специализация резко меняется) Типа ***support.ru. Ну и точные адовые ценники всегда умиляют - странно, что копеек нету. Ремонт ноутбука это как ремонт машины, пока у всех знакомых, коллег опыт не выспросишь - лучше не рисковать.

Автор, а ты какими умозаключениями руководствовался при выборе сервиса?...
Ответь, это важно, очень...
А по ситуации, это Российский Пизнесс.

дямс.
почти 3 сотни баксов... научите!!!!

и продать чип стоимость 40 баков в три раза дороже...
тут фейспальма мало.


пс. пойду чимоданы паковать. на плачкарте-верхней полочке до москвы доеду. пару нотиков подниму и на рублевке фундамент буду заливать под мастерскую квадратов на 300

http://www.azmoda.ru/catalogue/Womens/Tops/

прикольно гуглиццо номер))

че за гон?

вообще жалко мужика, что аппарат попахали.
следующий аппарат наверное будет бюджетным, купил-сдохло-выкинул.
другой сервис потереял зароботок,те же 300 баксов, прямо и косвенно.

Номер в поисковике выхводит н азмоду эту......

Жалко мужика.....

Завлекла бесплатная диагносьтика, бесплатная доставка, бесплатная....
Бесплатный сыр где? Мыш поймалась... Это бизнес и ничего личного...как
Как то так...

поффтоплю...
всё в лучших традициях русскоязычного форума-)
вопрошающий пишет, а все остальные показывают на то какой он дурак и куда идти.
в принципе соль правды есть.

Вово, Шел по улице Ленина - упал на голову кирпич - сам виноват, нефиг по улице Ленина ходить. Диагностика бесплатная - ну у нас тоже бесплатная и что? Сделать платной, от этого повысится качество работ? Да, контора фуфлыжная, и даже сайт фуфлыжный, но это нам видно, потому что мы в теме. Форум? Да знаете сколько прикормленных форумов при разного рода конторках?

Да никакого гона, там ещё брэнды рядом с дамской модой есть: HP, Asus.., только проституток на первой странице не увидел...
А клиента... ну на ошибках учатся, телефон в гугль вколотить - секундное дело..

бесплатного там ничего нет. диагностика платная, если отказываешься от ремонта. чем руководствовался - да наверное не особо чем, так получилось. Наверное просто не в теме насчет сервис-центров, сталкивался только один раз, где все быстро сделали, но это был авторизованный центр Acer.
видеочип то все таки поменяли, но вот с остальным полный швах вышел. Сайт подозрений не вызвал... не знаю, видел и похуже сайты нормальных контор )
Да, это был бук жены купил на НГ ей другой... но за этот обидно конечно.
Но самый прикол в другом - все зло из-за спешки - нашел что-то подходящее и отдал сразу, надо было, конечно, покопать хоть немного. Оказалось, что эта проблема с видео - общая беда этих Dell XPS M1330 и сам Dell по-моему проводил бесплатную (или почти) замену видеочипов даже постгарантийных буков.
Это я в описании ситуации еще опустил все мои звонки и переговоры с той конторой - там полный мрак, вымотали все нервы.
Не попадайтесь

Я так понимаю, что все переговоры велись по телефону, а общались лично Вы только с курьером?
Если так, то "сервис" даже не имеет собственного помещения для приёмок\ремонтов и где производился ремонт Вашего ноутбука даже неизвестно.

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров