Здравствуйте, нетбуком пользовались пару месяцев. Со слов хозяйки закрыла, открыла и появились полосы на экране. Нетбук гарантийный обратились в сервис, не принимают говорят, что виноват пользователь повреждена матрица типа видно палец. При движении экраном полосы меняют свое положение и в определенный момент появляется тусклое изображение рабочего стола. При подключении внешнего монитора изображение выводится нормально. Да и если чуть надавить внизу экрана полосы начинают играть.
http://s005.radikal.ru/i212/1302/2a/f8010dd559dc.jpg
http://s004.radikal.ru/i208/1302/44/cab5879646e4.jpg
http://s017.radikal.ru/i427/1302/62/91e555c7a4cf.jpg
Что это матрица или шлейф? Гарантийный случай или нет? Спасибо.

Думаю матрица, а насчет гарантийности не подскажу.

отказали в гарантии где? в магазине или в оф сервисе?
если первое - пусть клиент возмёт с магазина официальную бумажку с причиной отказа, потом аппарат как-нибудь надо доставить в офсервис (гарантийный талон заполненный нужен) и если там признают гарантийным, то можно и денег отсудить...

Сначала в магазине отказали, менеджер сказал, что это не гарантийный случай это вина покупателя ( я вот не пойму как они на глаз определяют). Потом обратились в сервисный центр в нашем городе(смотрели на сайте сони) там тоже включили
сказали, что не возьмут.
Может такая неисправность возникнуть если хлопнуть крышкой?

Господа, о чем речь? Явно же видно что матрица разбита, естественно в любом месте откажут в гарантии. Наверно каждый третий из тех кто приходит в сервис с битой матрицей или залитой клавой клянется, что он ниче не делал, оно само.
Скорее всего закрыли крышку, а на клаве что-то лежало.

Хозяйка нетбука моя родственница, у меня нет повода ей не верить. Утверждает, что просто закрыла возможно чуть сильней чем обычно. Сунулась по гарантии отказали, она уже и смирилась с этим. Вот я и подумал может смогу помочь, грешил на шлейф была мысль может в сервисе заинтересованы отфутболить пожилого незнающего человека , но раз вам очевидно что матрица разбита тогда и вопрос закрыт.
Посмотрю теперь где заказать матрицу, у этого нетбука диогональ 11.6 подходит любая с этой диагональю или надо от сони?

От Сони не обязательно, но надо понять какая именно нужна - есть 3 варианта

Вроде только 2

у вас трещина видна на матрице - это уже НЕгарантийный случай
так что менять - за свои кровные - увы

_________________
Ремонт ноутбуков в Сочи (918) 403 38 00

Кто хочет - ищет способ
Кто не хочет - ищет причину (с)