Добрый день!
Ноутбук соня vpcf11m1r. В деревне оставили выключенным на зарядке, после чего уже не включался.
Отнес в сервис 17 августа.
Первоначально написали - ориентировочная стоимость ремонта 2000-3000.

Названивал где-то раз в неделю, все оттягивали.
Сейчас позвонили, сказали готов, по цене - 5000.

На вопрос - что там было и что делали - сказали поменяли 2 микросхемы по питанию и пару элементов из обвязки.
Собственно интересно - 5000 не много ли?
По мне, так много. Хотя клиенту всегда дорого, но тем не менее - сколько, по-вашему, такая работа должна стоить?
Город - Санкт-Петербург.

vkubarev
Да много или мало вопрос спорный, всё зависит от жадности и кучи других факторов.
Но вот то что цену надо с клиентом согласовывать ДО ремонта это факт, особенно при её увеличении в 2 раза.

_________________
Ремонт ноутбуков в Новосибирске -
тел 214-58-43
или +7-913-912-58-43

Видимо, мне не очень повезло с мастером.
Опыта ему может не хватает. Либо он хочет чтобы я в это поверил.
Сначала нашел на плате дохлую микросхему - заказал ее.
Через неделю пришла, поставили - не работает. Копался дальше. Или не копался, не знаю.
Потом пытался делать еще что-то. На этом этапе ремонт оговаривался в 3 тысячи.
Потом, недели три уже шел ремонт, сказал вообще интересную вещь - у нас директор сервиса дружит с директором сервиса Сони и мы вам можем организовать замену материнки. Как то там проведут окольными путями через гарантию. И это будет стоить мне 5 тысяч.
Потом сказал - у нас выходит более опытный мастер из отпуска, он посмотрит.
И, наконец, ноут починили. В договоре сказано что ремонт до 5000 с заказчиком заранее не оговаривается.

Замена двух микросхем - да, их найти надо, я понимаю - но это же не пол платы перелопачивать. Ноут ни залитый, ни падавший.

1. Хорошее. хорошо хоть не рассказали как в ролике "горцы от ума" и сказали, что поменяли не мосты, которыми всех пугают
2. плохое. в договоре написано, что до 5 тыс. не уведомляют. вы договор подписали - поэтому к ним притензий никаких. они просто воспользовались проелом в договоре, на который вы согласились.

так что тут тяжело судить кого-то.

гыы, очень мекня умиляет эта фраза
г-н Директор Сервиса СОНИ, я тоже хочу с Вами дружить , и хочу покупать мамки за недорого..... аууууу, г-н директор Сони.... где Вы... аууууу

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров

Надо радоваться, что не доломали

Может кто в курсе, на сколько правомочно в договоре указывать:
... В договоре сказано что ремонт до 5000 с заказчиком заранее не оговаривается...?
Мы согласовываем все суммы вообще.

Статья 33 Закон о защите прав потребителей

Смета на выполнение работы (оказание услуги)

1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.
2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.
Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

гыы прикольно, так можно и все ремонты делать на 5000тыщ и с клиентом даже не обговаривать. Как вообще такой договор можно подписывать

Всё зависит от жадности это точно, но цену жадности нужно заранее обговаривать.
Лучше сразу сказать что ремонт возможен до ....чтого то там. И если клиент согласен, потом не рубить потолок а сказать меньшую сумму. И психологически все довольны.

Законы рынка диктуют обратное: если клиент согласен заплатить больше - почему бы не взять с него эти деньги?
Топикстартеру: Если Вы не согласны с этой ценой, Вы можете отказаться от ремонта. Однако, Вам придется доказывать, что в данной ситуации виноват СЦ, не согласовав с Вами окончательную стоимость ремонта. А это не так то просто, если в подписанном Вами договоре есть такой пункт. СЦ может затребовать неустойку, обосновав это потраченным временем на работу по диагностике неисправности. А если дело дойдет до суда, то затраты однозначно превысят пятитысячный порог, а на кого их "повесят", это еще вопрос.

Не прикольно. У нас есть в городе "официальный сервис всякого" ЛКТ - так у них в договоре написано, что диагностика стоит минимум 2500 руб.
Через неделю звонят и озвучивают цифры от 15 до 25 т.р. за замену платы.
Неоднократно приносят после их "диагностики" ноуты, в которые никто не заглядывал даже. Например память не воткнута была. Но с терпилы 2500 уже ими было срублено.

По моему они просто мать поменяли =)))

А по моему, биос прошили

А по моему недорого для данного ноутбука.
Учитывая симптомы и судя по тому, что было заявлено в работах.

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта

ну вообще я пришел к такому выводу, что цену лучше сказать сразу, например приходит залитый бук, или невключайка, я говорю, что делать буду до 5р. без уведомления, возможно будет дешевле если неисправность будет не сложная,но если дороже заранее позвоню и обговорю, ну и естественно предупреждаю про клаву,если ноут залит был,что как она себя будет потом вести -хз. Чтоб клиент сразу либо оставлял ноут, либо забрал,чтоб не тратить на него время. Потому как "диагностика" не включайки, если это НЕ ТИПОВУХА-сводится к ремонту, и звонить клиенту после каждой манипуляции с паяльником о повышении цены-очень неудобно как для сябя, так и для клиента, клиент начинает нерничать и начинает думать, что его разводят на бабки. А я в свою очередь не подстраиваюсь под клиента с ценой после того, как поднял ему маму, и надеюсь, чтоб он не отказался от ремонта.

Вершинин Александр (kroz), анкологично!

Мы пошли другим путём
Всем обьявляется, что цены наших ремонтов на среднестатистические ноутбуки, за исключением дорогих моделей типа alienware, macbook, qomio, дорогие серии ноутбуков типа сони и прочих навороченных эксклюзивов , никогда не привышают 6000 руб, за исключением упаханных или сильно залитх ноутбуков.

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров

Даже если требуется замена материнской платы?
Если да, то меняете на новую или восстановленную б/у? И как в последнем случае с гарантией?

Как доказать клиенту "упаханность" его бука?
Фактически, приемку надо проводить вскрывая девайс в его присутствии.

Что они прошили это их секрет фирмы а вот если обманули они в 100раз больше потеряют.

Все прекрасно знают,сколько могут стоить эти микросхемы,но вопрос не в стоимости запчастей замененных,а в стоимости времени потраченного мастером,гарантии заложенной в стоимость и т.п.

А то что получается нашел,я треснутую керамику по 19в,снял её,ну или поменял,и что мне теперь 3 коп. за ремонт брать так получается?!
Я полностью с Максимом согласен,это адекватная стоимость ремонта согласно поведению и неисправности.

Цена за ремонт нормальная.
Никогда не обсуждаю с клиентом на этапе ремонта про замененные микросхемы, обвязки, и т.д и т.п и что я там вот сейчас делаю , паяю или не паяю. иначе клиент сам начнет учить тебя , много чего ненужного знать и вобще не тот базар пойдет . Просто отзваниваюсь, сообщаю стоимость ремонта (после приема на диагностику) и в течении какого времени он будет готов. Все остальное, какой мастер будет делать и как - это внутренние дела мастерской.

А я вот получается полная противоположность вам, могу прогрузить клиента по поводу поломки и ее возможных причин. И скажу вам, что в этом плане у меня опыт положительный.

если мастер нашел путем применения своего опыта и знаний, например сгоревший резистор или конденсатор в коротком и путем замены этой копеечной детали отремонтировал ноутбук - это называется ремонт материнской платы и стоит денег
если ремонтник прогрел чип, и заявил ремонт - это называется обман

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта

Ну в Москве давно я подозреваю занимаются блочным ремонтом техники - года 1.5 назад носил по гарантии в мастерскую авторизированного центра АСУС. Сломалась кнопка включения на планшете, и что? Прождали 40 дней пока ее заменят по гарантии. Потом туда же пробовал с работы отнести ноутбук Леново, отказались принимать - сказали -" Мы не ремонтируем технику у которой кончилась гарантия"

Nord 1970 вы с какой планеты свались? Производителям электронной фигни сего дня УБЫТОЧЕН даже гарантийный ремонт, а послегарантийный им на йух не нужен уже...
Максим правильно сказал...
А компонентным ремонтом занимаются многие правильные сервисы во большинстве крупных городов России...

Наверное только в Москве и Питере
Вы цену как будто не знаете на комплектующие.
Если взять ремонт материнки.Чип например север(216-216-0752001) меняю у меня по деньгам 4000р.
Ну например на HP G6.
Сколько материнка к нему новая стоит?
вот и я думаю что клиентов желающих найдется немного.
А компонентный ремонт, это от того что нифига не умеют делать и в оборудование не хотят вкладываться.

Вы путаете компонентный и модульные ремонты.

Тьфу блин.Спасибо что поправили.Компонентный-это какраз чипы и имеются в виду.
Все.Извиняюсь.