Нука раскажи где там пломба на галакси?

Даже телефон такой же лежит

неее это не то
у тя китаец а официалы не делают таких пломб
у меня Samsung Galaxy S II GT-I9100

и у тебя китаец, только он "белый", а у меня значит "серый"

Andrey Grishin (aka Zhuk), твой ничего общего с оригиналом не имеет.

_________________
Профессиональный ремонт ноутбуков в Бабаево Вологодской области...
Тел. 8921-5480279

Офтоп офтопа, телефон все равно не мой, но аргументы услышать все равно хочу

Все, разобрался.

Если аппарат вскрывался то будут видны царапины на болтах,т.е. если он действительно невскрывался то сделать фото болтов и также под микроскопом -будут реальные доказательства.
Незнаю как их на заводе закручивают но царапин никогда нет на шляпках новых болнов а если хоть раз открутиш то обязательно появляются.

не соглашусь с вами
Частенько гарантийные аппараты делаем, а также с Экспертизой завязаны
в таких случаях следов вскрытия не оставляем

Вроде и так все понятно. Тело клиент не забирал, откуда претензии к ремонту, тем более что и ремонта не было. А с этим клиентом все разговоры только под запись. И объяснить что вы так же потребуете от него возмещения потери времени и моральной компенсации, а так как ремонта не было, клиент телефон не забирал и выдвинул претензии к некачественному ремонту является не чем иным как мошенничеством.
Повышайте минимальную цену ремонта (что за цена 600 р?), хорошо отсеивает таких гнилых крохоборов.

Внесите в акт о приемке пункт о складском хранении. В случае отказа от ремонта, либо извещении клиента о завершенном ремонте, хранение электронной аппаратуры клиентов, запчастей, для наших клиентов является бесплатным в течении 3 - 7 суток, после этого срока услуги хранения оплачиваются в соответствии с тарифами на складское хранение.
Разработайте свои тарифы и сроки.

А вы заключали договор хранения с этим клиентом?
Вы по ОКВЭД оказываете эти услуги? чтоб их продавать

18 числа суд
Там посмотрим что ему надо
Претензия что иное как бред
Естественно понятно что как он определяет поломку не держа аппарат в руках
Весь смысл его претензии в том что он считает что я его разобрал и непонятно что сделал там
А далее ничего слушать не хочет
Кто скажет мне по существу - там есть 2 ошибки в его претензии
1) Моя фамилия не соответствует настоящей
2) Моя фирма и форма описанны ошибочно, вернее ИП нет, просто указанно СЦ

Даже судебная повестка с ошибкой в фамилии и форме моего предприятия

Ошибки в написании ни на что не повлияют, разве что время потянуть получится.
Лишь бы судья нормальная попалась и отвечать грамотно.
- ничего не делали после попытки согласования условий ремонта
- сейчас в том же самом состоянии что принесли (и пусть истец пытается это оспаривать, а не вы доказывать)
- претензии не обоснованы
- все якобы ваши действия с аппаратом выдуманы и ничем не подтверждены

Большая ошибка пытаться засыпать суд техническими терминами - никто умников не любит.

понял

1) Клиент ссылается на то что почему через 7 дней после приёмки отказали в ремонте - очень много работы было, и в квитанции написано 14 дней на ремонт
2) Почему сразу не сказали - Я думаю ответить что товар сложное техническое устройство и сразу невозможно ответить
3) Что я именно сам директор СЦ заявил что я его ремонтировал - Я говорил что лично его смотрел но не говорил про ремонт

Никаких действий с аппаратом не производили - так как клиента не устроила цена и возможность потери данных.
?????
Всё...

Еще раз смотрим "Правила оказания бытовых услуг".
Сколько дней он пролежал - да не важно.
1. Клиент отказался от условий (стоимость и тип) ремонта.
2. Отказавшись от предложенных условий ремонта, клиент отказался забирать аппарат без ремонта.
3. Во время нахождения в СЦ и процессе предварительного осмотра аппарат не вскрывался и какие-либо действия которые могли бы привести к каким-либо изменениям первоначального состояния аппарата не производились. Был произведен только внешний осмотр.
4. Клиент всячески шантажировал и угрожал не имея на то никаких правовых оснований (руководствуясь теми же "Правилами оказания бытовых услуг").

Да, и не в коем случае не применять технически сложных терминов, типа "хард ресет".
Говорить просто: 1) Слал на приемку, сказали ориентировочную цену. 2) Дошла очередь, посмотрели - а он не включается. 3) Позвонили - "так и так". 4) Клиент отказывается от предложенного ремонта и забирать без ремонта он тоже отказывается. Требует денег, шантажирует, якобы ему сломали телефон.

P.S. сам я те "Правила оказания бытовых услуг" не читал особо.

"Ошибки в написании ни на что не повлияют"
Если с адвокатом - очень сильно повлияют. Если без адвоката, тонко намекнуть судье, про неграмотность заявителя. Говорить техническим языком, только тем, который сможет понять (хотябы чуть чуть) судья и то только по его же просьбе, так как к аппарату в принципе не притрагивались (с технической стороны). Судья в любом случае предложит о взаимном устранении конфликта, а при несогласии заявителя (забрать все как принес), просить о проведении независимой экспертизы. Но если сомневаешься в своей правоте, то не советовал бы. Самое главное спокойствие, ты же ничего не делал плохого. На крайняк встречный иск, либо аппеляция в высший орган.

Eujen
А что 7 дней? Вы просто забыли, что немедленно приступили к ремонту и героически пытались вылечить от порновируса и при этом не убить его данные.
Целых 7 дней бились! Вот когда поняли, что не получается - сообщили ему. Это вам только в плюс.

ХаХа
Ну да 7 дней
Это понятно
Просто очередь дошла

Eujen
А что? Нормально. Попробовали снять баннер "обычным" способом - не получилось. Спросили на форуме, дождались ответов, попробовали - не получилось, снова спросили...

Я бы на вашем месте попросил Админов потереть сообщения про 7 дней, мало ли кто прочитает.

Ну и сильно заострить внимание на неадекватность запроса му..ка начиная с того, что он требует возместить цену НОВОГО аппарата, а он принес его вам в непригодном для эксплуатации состоянии и б.у. И вообще неизвестно исправный ли он (сеть не ловит, от АКБ работает 1 час - да мало ли что там еще внутри). Ergo и все остальные его требования тоже нереальные.

а сейчас телефон в каком состоянии? показывает порнуху?
ну так в суд и покажите, что истец яростный дрочило.
побольше мусолить при всех что клиент посещал порносайты, любитель детского животного порно с трупами, а это кстати уголовно наказуемо.

по сути иска - поставить под сомнение притенении истца на основании того, что телефон пролежал у вас, и никаких экспертиз быть не могло.

попробую

Вероятно, во-первых, клиент будет налягать на "Обязательство, не исполненное в разумный срок", который, если не указан явно в договоре, 7 дней.
В случае нарушения по договору этого пункта, клиенту выплачивается 3% в день от суммы оплаченных услуг (или не оплаченных, не важно... в общем от той суммы, которая является оплатой услуг по договору)

Потом будут предьявы по некачественным услугам.
Здесь важно то, что никакие услуги и работы не производились. А договор (договоренность) с клиентом был прекращен с того момента, как его уведомили о невозможности оказания услуг в полном объеме по ряду причин, а именно: Невозможно отремонтировать телефон без потери данных.

И пару ссылок напоследок http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=63050 - разбор по срокам ремонта с точки зрения клиента. Что ему там советуют умные дяди.

И еще. Клиент может сразу и не явиться в суд. Или как-то перенести на другую дату. Что бы еще дольше поиграть на нервах. Особенно если он тролль еще тот http://kulibin-d.livejournal.com/50811.html

Срок идёт первым пунктом 14 дней!

Так же ответчик может не явится в суд по не отложенным обстоятельствам (срочно уехал в другой город по работе и допустим предоставить при необходимости что-то типа тов.чека о получении чего либо. Или же заболеть), при условии если в суд явится его защитник (не обязательно адвокат) и попросит перенести дело на другой срок за неимением ответчика, а соответственно отсутствия объяснений. Это делается для полноценного обдумывания, а лучше записывания на листочек действий, фраз, моментов, при помощи которых будет выступать ответчик. А еще лучше дать немного денюшки адвокату и проконсультироваться, а так же с его помощью составить выше упомянутый листочек. В моей ситуации срок не имел значения, так что.........

Прошло подготовительное слушание
на нём было предложено по мирно решить вопрос
Я согласился
Тип тоже согласился с условием что я отдам деньгу за мобилу а моралку ненадо
Естесно меня это не устроило, зачем мне телефон
Наверно всё идёт к экспертизе
Вызывают представителя роспотребнадзора и приёмщицу с моего сервиса
На 3-тее сентября перенесли

"Тип тоже согласился с условием что я отдам деньгу за мобилу а моралку ненадо"
Хрена себе! Ему же ДАННЫЕ там важны были.
Вот пусть и забирает свой кусок Г. перепрошитый в 0, даже без денег.