Мы ведём учет в программе Serv4. Прайс лист выглядит так:
Ремонт материнской платы 3000р
Ремонт материнской платы с заменой чипа BGA 3500р

Тоесть на выдаче выписывается акт со списком работ:
Ремонт материнской платы 3000р
Восстановление крепления петель матрицы 1000р

Ну так вот суть. При выдаче Toshiba l300 с легендарным С2941 на питании процессора(выключается при работе) мы указали в списке работ "Ремонт материнской платы 3000р"
Клиент в процессе ремонта несколько раз отказывался, а потом соглашался на ремонт, тк был неисправен HDD(несколько бедов), а цены на него менялсь каждый день.
В итоге он согласился на ремонт платы, но начал сношать мозг почему мы не указали какие конкретно элементы мы поменяли и какие конкретно работы сделали, тк он не верит что мы его вообще ремонтировали. Но мы уже произвели выдачу и исправить акт не могли в итоге нас ждало увлекательное переделывание акта вручную.

Вопрос: имеем ли мы право указывать в акте выполненных работ "ремонт материнской платы" или всетаки законодательсьтво обязывает писать конкретно какие элементы были заменены?

придумайте более интересные формулировки в одной и той же ценовой категории и добавляйте их в список работ
например

ремонт цепи питания CPU с заменой неисправных элементов

работа по замене микросхемы ШИМ контроллера питания ХАБа с восстановлением сгоревших элементов печатного монтажа

Снятие и установка BGA элемента с целью устранения коррозии, вызванной попаданием жидкости и восстановление токоведущих проводников печатной платы с последующим нанесением защитной маски

устранение замыкания, вызванного выходом из строя конденсатором, поиск и замена поврежденных элементов на новые

вообще, старайтесь клиенту заранее говорить информацию поближе к правде.
но и упрощать описание ремонта фразой "поменяли конденсатор" тоже не стоит
Вы проделали работу, цените свой труд.

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта

варианты:
- Ремонт схемы дежурного питания [] ;питания чипсета;графики;процессора;памяти;контроллера картридера;УНЧ;инвертора и.т.п.

- Замена контроллера клавиатуры [] ;контроллера картридера;сетевого контроллера;чипсета;графического процессора;моста такого-то; n/m видеопамяти

- Ремонт схемы управления питанием - это отдельная работа, под которую много чего попадает (фактически больше половины элементов на плате), но выделять какой-то отдельный блок, например "ремонт схемы коммутации +3V_S0" или "ремонт разрядных S3 цепей", на мой взгляд не нужно.

в квадратных скобках указывается наименование неисправной детали (не обязательно общепринятое, т.е. могу написать SLJ8F или BD82HM75 или Panther Point по настроению или в зависимости от степени говнистости пользователя)

не считаю необходимым, как Максим, расписывать все понятным пользователю яыком, т.к. в этом случае ты опускаешься до уровня дурака, где он задавит тебя своим профессионализмом.

отдельно указывается, если было восстановление после бездумной пайки (+10..100%) - ибо пользователь должен платить и каяться. (единственный пункт, по которому согласен с Бжезинским, тем более, что соврменные ноутбуки после окончания гарантийного срока настолько надежны, что 905% дефектов возникают исключительно и только по вине пользователя)

Могу еще порекомендовать относиться к клиенту, не как к клиенту, а как к пользователю. Сильно помогает. Также, на пользователей не распространяются никакие ограничения по ЗоЗПП.

_________________
Не бойтесь совершенства. Вам его не достичь. Сальвадор Дали

Ребята, он требовал указать прямо в какой цепи, какой элемент меняли, его маркировку. Я ему наверно полчаса объяснял почему мы вместо одного конденстора, поставили шесть на 330mf и почему они бесплатно. Спасибо за мысли, действительно сделаю ряд работ наподобии замена мультиконтроллера и его обвязки, специально для требовательных клиентов.

Он еще такой говорит - конденсаторы я забираю, а за ремонт платить небуду - вы ничего не сделали и разводите меня на деньги, вы же несколько конденсаторов только поменяли.

Сегодня ноут забрал всетаки, пришлось отдельно акт выполненных работ под него печатать, чтобы удовлетворить его запросы на документацию. Говорит отнесет к другим мастерам которые до этого избавляли этот ноут от перегрева они проверят запаяли мы детали или нет Догадайтесь от чего был перегрев?

я таких умных шлю лесом вообще.... есть тариф в прайсе: ремонт материнской платы, - всё остальное - коммерческая тайна сервиса.

С клиентом цена согласована ? Услуга сделана ? Да! Можешь быть свободен.

Пусть идет в потребителя, суд и т.д., я там всё грамотно оформлю....

p.s. дядя хирург, вы же ничего не сделали, я требую все поменяные органы ! )

Губернатор

"Вы их просто готовить не умеете"(с) ХЗ кто.
Регулярно поступают "просьбы граждан" составить "список замененных деталей" в заливняках.
Отвечаю что это услуга платная, 3т.р. стоит.
Ну инженер же время на это тратит и его уйдёт немало ибо нужно указать его обозначение на схеме.
Желание сразу пропадает.

_________________
Ремонт ноутбуков в Новосибирске -
тел 214-58-43
или +7-913-912-58-43

Я тоже указываю что на разбор и сбор и выписку элементов нужно 3000р
При вопросе почему сразу не писали - ответ вы не спрашивали
Лесом стандартно таких
Это реально ком. тайна
Он будет ходить носить аппараты а ты ему легбез почему так и почему именно здесь
Это уже обучение по 200 уе за час

всегда пишу в квитанции--ремонт матплаты--- и всё.самым назойливым говорю ,что шим накрылся,когда спрашиваю-а вы знаете что такое шим?все говорят ,что не знают и тогда я говорю,что дальнейшее обьяснение не имеет смысла.у меня обычно так.

А что такое -шим?

Юлий
Шим это Мишь, только наоборот.

_________________
Ремонт ноутбуков в Новосибирске -
тел 214-58-43
или +7-913-912-58-43

Ну, шим это совсем просто, для назойливых.
Сказануть типа, у вас широтно-импульсный модулятор накрылся, тогда да.

а хрен его знает,я сам не знаю,но отмазка работает.

Обычно такими вопросами задалбывают посредники - их, дескать, юзеры пытают, что сделано. Ежли чипы, то все просто - вот он, в пакетике. А если залитик - смахиваем со стола всю смд-мелочь, что там валялась и вуаля. За три года нареканий нет.

Я под новый год посрался с посредником и его вопросами
задолбал подымает бабло просит дешевле и ещё напиши ему что там делал да и как сделал

Eujen таких сразу нах.особенно после заявы что ты там делал.

Eujen а ты денег по полной бери ,если он хочет расписать всю работу.

я всем посредникам сказал так думайте сами что сломалось .
ценник для посредников местных поднял + 500р к тому если клиент придет напрямую .
а если у клиента есть вопросы пусть приходит.


после того как узнал я взял 1500 а они 6000.

а если клиент просит уточнить что сломалось то сие действие происходит с удовольствием начинаю с физики + химия .

да нахрен плодить, я перестал брать у конкурентов так называемых, у самого работы не впроворот
ато пасту они меняют за 500р с полным разбором, и ещё 1000-2000р на мне майнают при ремонтах

Это ведь как ком снега
Вот к чему приводит
Приходит клиент с желанием купить бучный винт, ну как всегда вопросы объёма и тапа размера, потом узнается что бук был ударник и делался кокраз у посредника, вернее через него у меня, я просидел с реболом и дорожками 3 дня и получил 3500 а он 6000 сказал, при этом клиент грит вот как класно нигде ни брали а у него сделали
И так стало часто, но при этом мои работы в сервисе откладываются потому что посредники и в гробу достанут
Начинается отток бабла, вот нахрен такое нужно

Я думаю верно будет поднять цену на работу и причём сильно рублей на 1500-2500 чтоб задумались

Я так имел скандал с K50AB.
Дунул на север - пошел. Говорю - надо парой менять и север и видео.
Посредник из области - не, меняй только север.
Хорошо, но если сдохнет видео - я предупреждал!
ОК, делай.

Сделал, отдал. Спустя три месяца приезжает дама с сопровождением из трех человек и сходу в крик - верни деньги. Я кровных 2500 грн отдала, а он не работает!
Начинаем выяснять - это именно упомянутый K50. Т.е. посредник перевел стрелки - а это уже свинство. Поднимаю базу - я взял 1000! Т.е. этот урод на мне поднял 1500 грн. прибыли при нуле затрат!
Тыкаю тетку носом в базу - сумма 1000 грн., о возможном выходе из строя видео предупрежден, претензий не будет. Дата, подпись.
Ну и финалом - я принимал у Васи Пупкина, вот его подпись; у него есть моя квитанция, все отношения у меня только с ним, а вас я вижу в первый раз, вы мне ничего не сдавали и ни копейки не платили. Все вопросы к тому, кому сдавали аппарат.
Тетка делает разворот на 180 градусов, а через пару часов звонит это придурок - "а чего это ты на меня все перевел, это ж ты делал" и т.д. Ну был послан куда подальше.

Так дело в том что когда пошлёш такого начинает появляться в сети инфа обидная
Мол гавно делают и не идите
а на вопрос номер квитанции или фамиль тока ор с капсом и т.д.
И народу не объясниш простому что это хайп придурок и небыло ничего
Они шапку прочли и всё

История продолжения не имела. Естественно, больше не возит. Но из его же города стал возить другой. Причем, по ощущениям, гораздо более адекватный. И возит больше.

посредников я люблю
но особо умным не грех проводочек кинуть между массами в разных частях платы
можно еще пропаять пару ножек мульта
на глубокий вопрос о том, что делали - говорю, чтоб открыл и сам все увидел
никаких секретов

потом приносят следующие платы с уже припаянными проводками и заменеными мультами

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта

а я сегодня достал ноут ,который делал в прошлом году,плата ор7,лежал неделю сегодня созрел для ремонта,два раза приходил,первый раз пришёл-прошил биос ноут стал включатся,отдал,приходит через неделю опять прошил биос опять включается,отдал и снова через неделю приходит,думаю флешка не приделах,поставил новую флешку,прошил погонял и снова ноут не включается,дунул еле-еле на юг,ноут завёлся,юг поменял,погонял и опять перестал включатся,думал уже мульт махнуть,но останавливало,что югу хватает еле -еле дунуть и ноут заводится,решил батарейку поменять стояло 2.7 вольта,поставил 3.3 вольта и ноут работает как часы,я в шоке,всегда считал,что 2.7 ноуту в принципе хватает.

2.99 часто на старых асусах мало
идея в том, что это вызывает процедуру записи ошибки, как и перегрев процессора, но это приводит иногда к ошибке CRC
и невключению

можно делать без разборки и перезаписи
не скажу

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта

Re: Обязан ли сервис сообщать клиенту список работ?
обязан!
но вот в какой форме, нигде не уточняется

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве Ноутбук1-Сервис
Партнёрские программы для организаций и сервисных центров

а где сказанно,что обязан сказать?

не говори.у нас старьё уже никто не ремонтит,пусть это будет твой секрет.

Сергей ПетровичMaxim Skridonenko
Спасители вы мои!
У меня асус лежит, на котором я заманался биос шить, раз в неделю девочка приносила, ноут ждет под замену мульт заказаный!
Пойду за батарейками.

Andfox