И снова здравствуйте всем.
Алексей. Огромное Вам спасибо, что внимательно отслеживаете не только все вопросы, связанные с нашими отношениями с нашими клиентами, но и содержимое нашего сайта на предмет ошибок. Видимо, во всех остальных компаниях либо нет проблем, либо клиентов (ну, сайт то наверняка есть!). Значит, нам еще есть к чему стремиться!
Правда, все не совсем так, как Вы рассказываете, а можно сказать, совсем не так.
Вы транслируете проблему клиента (Дениса И., которого Вы предусмотрительно зафотошопили) с нами, в то время, как у самого клиента вопросов к нам никаких нет.
Деньги за микросхему он получил назад на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после того, как изъявил желание.
Так что за «А вот с гарантией и возвратом как всегда Бгамаркет впереди всех...» - спасибо за комплимент.
Далее вот это:
« - Да мы будем проводить экспертизу и полные проверки
- Да у мастеров которые ставили руки не на месте и оборудование ....»
понятия не имею, откуда это взято? Клиент привез паспорт (свой) и Ваше заключение.
Все!
Понятно, что чтобы получить паспорт, надо пройти очень сложную процедуру.
С этим клиенту пришлось повозиться (Вы же это имели ввиду, когда написали «Клиент настроен вернуть свои дньги, хоть и потратит при этом кучу времени...» ?), ведь со вторым вопросом (заключение) Вы справились моментально!
Ваша работа была оплачена полностью. Вне зависимости от результата, как Вы и предупредили нашего клиента. В чем недовольство?
Про реболл.
Спасибо, поправили, работник на склад принял не в ту позицию (Новый год был). Действительно, текущая партия имеет другой артикул и соответственно качество.
С учетом замечания, мы обзвонили ВСЕХ, кто купил 216-0811000 у нас после Нового года и предложили обменять их на деньги или любой другой вариант возмещения. Также воспользуюсь правом передать привет и тут напишу:
ВСЕ, КТО ИМЕЕТ КАКИЕ ЛИБО ПРЕТЕНЗИИ К НАШЕЙ КОМПАНИИ, ПРОСЬБА ОБРАЩАТЬСЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО В НАШУ КОМПАНИЮ, а не через посредников. Крайне странно оставлять претензию на самсунг на сайте сони. Также странно ожидать о самсунге лестные отзывы на сайте сони.
Зам.Ген.Дир. по поставке
Найденов Василий
director@bgamarket.ru - для жалоб, предложений.